5月29日消息，攜程官方稱，對于昨日攜程官網(wǎng)和APP癱瘓的原因，經(jīng)攜程技術(shù)排查，確認此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產(chǎn)服務器上的執(zhí)行代碼導致。

昨日上午11點，攜程稱因為部分服務器疑似遭到不明攻擊，導致官方網(wǎng)站及APP暫時無法正常使用，直到晚上22時45分，攜程官方確認除個別業(yè)務外，攜程網(wǎng)站及APP恢復正常，數(shù)據(jù)沒有丟失。

對于為何12小時后才恢復正常，攜程解釋稱：

類似攜程這樣的大型網(wǎng)站承載著繁多業(yè)務，其后臺是一個由SOA（面向服務）架構(gòu)組成的龐大服務器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應用子系統(tǒng)以及上千個WebService組成，而每個應用子系統(tǒng)和每個WebService之間都存在著相互調(diào)用的依賴關(guān)系。

發(fā)生事件后，攜程的技術(shù)人員除了需要恢復生產(chǎn)服務器上的執(zhí)行代碼以外，還需要做的是恢復并確保每個應用子系統(tǒng)以及每個WebService的功能正常，同時確保應用子系統(tǒng)與WebService間的調(diào)用關(guān)系得以正常執(zhí)行。

這種驗證性的操作需要攜程的工程師及運維人員通力合作，盡快恢復生產(chǎn)代碼并通過反復地、持續(xù)性地調(diào)試以確保應用子系統(tǒng)與WebService功能的正常運行。

攜程最后還保證，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫并未受到此次事件的影響，用戶訂單數(shù)據(jù)也完整無損，并表示攜程在系統(tǒng)上做了改進，規(guī)范并杜絕技術(shù)人員錯誤刪除生產(chǎn)服務器上代碼的操作。