因為一堆爛山竹，知名女作家六六憤而向京東、天天果園開炮，并拒絕和解，一時間鬧得沸沸揚揚。對此，京東、天天果園一方面私下和六六進行溝通，另一方面也發(fā)表了公開回應。

天天果園表示：“知名作家六六老師對在京東平臺-天天果園旗艦店購買的水果品質(zhì)不滿意并發(fā)起投訴，盡管中間存在誤會和狀況，但客戶不滿意，就是我們的責任，就像我們對所有投訴消費者說的：我們做得不夠好，對不起！”

隨后附上了一篇長微博，詳細解釋了事件的來龍去脈，稱未及時處理是因為沒有在48小時內(nèi)收到全部4箱水果的照片，造成了誤會，“很遺憾小概率事件發(fā)生在名人身上”。

同時，天天果園繼續(xù)邀請六六作為品質(zhì)監(jiān)督員。

京東也隨后轉發(fā)并表示：“只要是消費者喜愛的、滿意的就是我們想要的公平。在這里，也請大家一如往常那樣將自己的感受反饋給我們，不滿意的我們?nèi)ジ牡綕M意，不完美的交給我們?nèi)バ扪a。”

網(wǎng)友們對此反應態(tài)度不一，有的表示理解，特別是第三方商家不如自營的好管理、水果在夏天不容易保存等等。

但也有的更憤怒了，尤其是京東、天天果園對名人的遭遇“鞠躬盡瘁”，更讓普通消費者感覺受到了歧視。

@羊胖：京東你要么一視同仁要么始終如一！王思聰電腦桌事件如此，六六曝光事件也如此！不要跪舔大V，辜負屌絲，沒有億萬屌絲經(jīng)濟你們毛都不是！

@劉小勇圍脖：不發(fā)生在名人身上，你們也不會有這態(tài)度和最后的全額退款吧？拒絕京東， 拒絕天天果園。

另外，大量網(wǎng)友對京東神舟優(yōu)雅XS筆記本付款卻突然說沒貨表達了憤慨，要求趕緊發(fā)貨。