國(guó)外企業(yè)級(jí)SaaS呈爆發(fā)式增長(zhǎng)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬忙跟進(jìn)

讓工作變得更有趣，到底是個(gè)噱頭還是最終目的？這是個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的答案將影響未來(lái)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品發(fā)展的最終走向。近年來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了裂變式增長(zhǎng)，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是生活，人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣與網(wǎng)絡(luò)共存。雖然社交、通訊、電子商務(wù)等行業(yè)的巨頭們地位已經(jīng)日漸穩(wěn)固，但是在企業(yè)級(jí)應(yīng)用領(lǐng)域，巨大的利潤(rùn)紅海還成熟待采。

“了解中小企業(yè)的痛點(diǎn)，針對(duì)性解決企業(yè)通訊、工作管理和OA系統(tǒng)等問(wèn)題，是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS爭(zhēng)相角逐的焦點(diǎn)。今年年初易信推出企業(yè)版，上線電話會(huì)議、商務(wù)號(hào)碼、OA系統(tǒng)等功能，為中小企業(yè)帶來(lái)了一套輕量級(jí)移動(dòng)辦公方案。”據(jù)易信公司CEO胡琛介紹。

易信并非第一個(gè)想要涉獵企業(yè)級(jí)SaaS的科技產(chǎn)品，近年來(lái)，阿里、騰訊、百度都紛紛摩拳擦掌，力爭(zhēng)在2B領(lǐng)域里占得先機(jī)。前方有BAT和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大佬開(kāi)路，后面還有一干創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司跟進(jìn)，可以確定的是，由企業(yè)級(jí)SaaS引發(fā)的新一輪廝殺已經(jīng)拉開(kāi)了序幕。

多模式共存或成2B戰(zhàn)役導(dǎo)火索

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)企業(yè)的信息化程度較發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大差距，中小企業(yè)在IT信息化投入方面仍有巨大空間。數(shù)據(jù)顯示，2015年，美國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS的市場(chǎng)總值預(yù)計(jì)將達(dá)到328.6億美元。在中國(guó)，2015年全年這一數(shù)字預(yù)計(jì)僅為2.35億美元。中國(guó)與美國(guó)在企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模上存在上百倍以上的差距。此外，中國(guó)和美國(guó)的中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的采用率上差距巨大，在中國(guó)采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作和管理的中小企業(yè)僅占25%，而在美國(guó)這一滲透率可以達(dá)到85%。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS正面臨巨大的市場(chǎng)需求。

如今，美國(guó)SaaS軟件slack的成功已經(jīng)成了行業(yè)里的教科書，短短兩年就估值28億美元。Slack用戶每周增長(zhǎng)5%，每日有110萬(wàn)人在線，其中有30萬(wàn)是訂閱用戶。Slack的成功不僅成了業(yè)界神話，也引得無(wú)數(shù)后起之秀紛紛效仿。在國(guó)內(nèi)，紛享銷客、釘釘、易信等SaaS在功能規(guī)劃上都能依稀看到slack的影子，但由于公司基因不同，因而走出了不同的發(fā)展模式。

自2012年起，紛享銷客就在企業(yè)級(jí)SaaS領(lǐng)域身先試水，并逐漸摸索出創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)的獨(dú)有模式。通過(guò)把握工作中的通用溝通層次需求，接入第三方SaaS服務(wù)提供商。釘釘是阿里系2015年推出的一款重量級(jí)產(chǎn)品，一經(jīng)上線就在線上、線下展開(kāi)無(wú)孔不入的廣告攻勢(shì)，由此也成為SaaS領(lǐng)域有“土豪公司”加持的典型代表。易信企業(yè)版的推出時(shí)間和釘釘相近，其邏輯是在易信的基礎(chǔ)架構(gòu)上進(jìn)行功能的疊加和改造，形成集工作通訊、工作社交和工作管理于一體的輕量級(jí)移動(dòng)辦公平臺(tái)，目的是為企業(yè)用戶創(chuàng)造一個(gè)輕而美的閉合式工作環(huán)境。易信是國(guó)內(nèi)首款由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)合推出的移動(dòng)社交產(chǎn)品，企業(yè)版不僅繼承了易信“通訊+社交”的模式優(yōu)勢(shì)，還有堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，外加網(wǎng)易技術(shù)護(hù)航，即使是做企業(yè)級(jí)SaaS，易信企業(yè)版的優(yōu)越性也不言而喻。

然而縱觀整個(gè)行業(yè)，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)SaaS遠(yuǎn)不止這些，今目標(biāo)、明道、teambition、imo、iworker等軟件都在積極搶占企業(yè)級(jí)應(yīng)用陣地，互聯(lián)網(wǎng)2B領(lǐng)域的新戰(zhàn)役一觸即發(fā)。

同事：一個(gè)急需轉(zhuǎn)移的關(guān)系鏈

據(jù)2015年的移動(dòng)社交數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)使用手機(jī)社交媒體的用戶達(dá)5.74億，5.74億人口互相交織成了一張錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系鏈大網(wǎng)。手機(jī)社交媒體在人們生活中已經(jīng)無(wú)處不在。有人可能會(huì)問(wèn)，在被各大社交軟件充斥的現(xiàn)代社會(huì)，究竟是否有必要專門為企業(yè)研發(fā)另一款軟件呢？一個(gè)不可回避的實(shí)事就是，所有的社交關(guān)系都依賴于同一款移動(dòng)社交軟件，雖然看起來(lái)很美好，但是關(guān)系鏈間的交叉慢慢的變成了我們的“大麻煩”。因?yàn)橥轮g和親友之間的社交模式完全不同。

以企業(yè)為單位的關(guān)系鏈?zhǔn)且怨ぷ髀?lián)系為紐帶，同事之間的關(guān)系顯得既友好又微妙。工作上的信息傳遞有幾個(gè)特殊屬性，比如，企業(yè)信息往往會(huì)涉及商業(yè)機(jī)密，因此工作信息具有一定的私密性；頻繁的工作聯(lián)系需要更簡(jiǎn)潔的聯(lián)絡(luò)方式；緊急工作信息需要更精準(zhǔn)的信息到達(dá)率等。由此可見(jiàn)，企業(yè)級(jí)辦公應(yīng)用，對(duì)組織架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信息安全及工作互動(dòng)都有更高的要求。同時(shí)，對(duì)溝通協(xié)作平臺(tái)的要求也更加專業(yè)。因此，以個(gè)人為中心的社交工具根本無(wú)法滿足這些需求。

輕量級(jí)移動(dòng)辦公概念現(xiàn)雛形

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上大大小小的企業(yè)級(jí)SaaS有上百款，功能定位卻各有不同，主要可以劃分為以下幾個(gè)類別。

一是項(xiàng)目協(xié)同工具，在線完成項(xiàng)目任務(wù)分配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，同步進(jìn)展等，此類軟件以teambition、worktile和tita等為代表。二是企業(yè)內(nèi)部通訊工具，企業(yè)是由人組成的集體，朋友圈、短消息、工作群等功能在商業(yè)行為里融入了人性化元素，易信企業(yè)版、imo和明道都可以歸為此類。與其他軟件不同的是，易信具有電話會(huì)議、商務(wù)號(hào)碼、通訊錄一鍵同步等功能，此外，PC和移動(dòng)端的通訊模式也為企業(yè)辦公提供了便利，用戶通過(guò)易信企業(yè)版在電腦發(fā)起的電話會(huì)議，其他與會(huì)人員可以用手機(jī)接聽(tīng)，此外企業(yè)管理人員可以用電腦發(fā)起信息通知，相關(guān)人員可以在手機(jī)端接收信息并對(duì)目前工作狀態(tài)做出回應(yīng)。第三類是企業(yè)OA平臺(tái)，此類軟件以iworker和云格子為例，為中小企業(yè)提供員工管理系統(tǒng)。

“企業(yè)版雖然已經(jīng)有了雛形，但是仍有巨大的想象空間。“易信負(fù)責(zé)人表示，“通過(guò)和企業(yè)客戶的深入交流，我們認(rèn)為‘免費(fèi)’并非是企業(yè)選擇SaaS服務(wù)的首要考慮因素，更重要的是企業(yè)級(jí)應(yīng)用所提供的產(chǎn)品及服務(wù)是否令他們放心，比如是否具備運(yùn)營(yíng)商級(jí)的穩(wěn)定性以及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。從中國(guó)電信和網(wǎng)易雙方多年以來(lái)為國(guó)內(nèi)各類企業(yè)提供穩(wěn)定支撐的通訊及信息服務(wù)來(lái)看，易信在企業(yè)方向上的進(jìn)一步拓展，當(dāng)然是水到渠成的一步。”