編者按：作者劉飛，前錘子科技產(chǎn)品經(jīng)理。

知乎近幾個月出了兩件大事，大家可以自行搜索。一件是芝士就是力量對接軟文的幾個『大 V』的扒皮，牽扯出了大批知名大 V；另一件是『二十四幀事件』，組團(tuán)營銷的許多『大 V』被封號。

我有個判斷：這次所謂『大 V』之間的扒皮，連同之前『二十四幀事件』，都會成為知乎發(fā)展歷史上的標(biāo)志性事件。這不是簡單的幾次鬧劇，而是知乎在商業(yè)化方面的無作為導(dǎo)致的必然惡果。如果知乎衰敗，那它們就是最初的預(yù)告；如果知乎涅槃，那它們就是會讓知乎反省的挫折。

一般知乎的熱點我都不愛湊熱鬧，但這次有些事情涉及我的專業(yè)領(lǐng)域，我還是挺有興趣來跟大家探討一下的。

以下是我的幾個觀點：

1、知乎確實有很多軟文，但造成軟文橫行知乎負(fù)有責(zé)任。

我在認(rèn)識一些所謂『大 V』和在知乎做營銷的朋友之前，也無法想象，知乎上軟文覆蓋率居然有那么恐怖。你看到每個提到具體品牌的商品，的確都能有懷疑的底氣。

我在粉絲破萬以及贊同數(shù)破 5 萬的時候，基本每隔幾天都會收到私信。『劉先生，我們是 XX 公司的，想跟您合作。能具體聊聊嗎？』

因為好奇加了他們好友，也聊過幾次合作意向。不過大概是接觸我的公關(guān)公司 level 還不夠，他們給的案子都太 low，我根本不會為了幾千塊錢就毀了我知乎賬號的牌子，想都沒想過要接。

隨便在淘寶上一搜，就可以看到有很多這樣的商品：

甚至還會有詳細(xì)的描述和解釋，有特別具體的報價：

陌陌的公關(guān)副總監(jiān)@伯通李就曾經(jīng)提到過：知乎時間線上的軟文比例已經(jīng)接近1/10了，與之相比，微博是2/10，朋友圈是8/10。參見微博：伯通李。

半年前我也很瞧不起在知乎寫軟文的。就跟大家說的一樣，你這不是江湖騙子的伎倆嗎？要打廣告不能光明正大地打嗎？或者你要導(dǎo)流到微信公眾號、微博上去，再賺你的錢，不行嗎？

我們先看『最友好』的方式，如果在知乎上導(dǎo)流，會怎么樣。

這是我一個經(jīng)常貼二維碼的朋友答案下的評論：

（而且我不止一個朋友都說過，只要他們貼二維碼，那個答案是一定會被罵的。有人會追著私信來罵。）

那如果在知乎做硬廣呢？都不敢想。很多人說，『你們怎么不跟張公子一樣堂堂正正地寫是廣告呢 blablabla』，試問知乎有幾個人可以像他那樣舉國粉絲、威望甚高。你要敢噴張公子，全知乎的妹子都跟你沒完。

對于強(qiáng)行植入廣告的行為我到現(xiàn)在也還不齒，但關(guān)鍵問題其實在于：在知乎做硬廣、做導(dǎo)流，都是很難很難的。當(dāng)你做硬廣、做導(dǎo)流時，大批高冷的看客都會給你點沒有幫助和反對，還附帶大量罵街的私信，說你玷污了純潔的知乎。一旦其中有個所謂『大 V』，你這篇答案就算廢了。

最夸張的一次，很害怕被罵的我，不敢做硬廣、也不敢貼二維碼，有次心血來潮覺得我不發(fā)廣告，要打賞總可以吧，于是特別特別小心翼翼在最后一句寫了『說完了，如果幫到了你，歡迎打賞，支付寶：XXXXX』。結(jié)果呢：

我累計在產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)域?qū)懥?16 個回答，幫到了不止十萬人，然后要幾塊錢的打賞，被指責(zé)沒有知乎風(fēng)和給人感覺不好。（對了，在一周內(nèi)，我的答案有 2000 個贊、2000 個收藏、100000 的瀏覽，以及累計 15 元的打賞。于是我改掉了這句話。）

所以我們撇開那些利欲熏心的段子手把黑說成白把白說成黑這種情況（最近幾個月被曝光的那些營銷段子手大多的確是這樣），就只看剩下的大批大批的想所謂『干干凈凈在知乎賺錢』的寫手，他們其實也不得已，只能寫軟文。

糟糕的是，這種狀況和大家的認(rèn)知之所以是這樣，正是知乎官方在主導(dǎo)的。知乎嚴(yán)厲打擊幾乎所有廣告行為、斬斷了所有可以產(chǎn)生交易的環(huán)節(jié)，即便是想打賞、想付費轉(zhuǎn)載這種正常行為，流程都會很繁瑣。并且，知乎會在各種場合表達(dá)自己想做一個單純、高逼格、有情懷社區(qū)的愿望。

那么問題來了：知乎就不能只做個純潔的知識分享社區(qū)嗎？干嘛非得跟錢扯上關(guān)系？

2、只強(qiáng)調(diào)版權(quán)解決不了問題。

這里可能要探討一些看似有點空的道理，我前幾天剛寫過一篇：《產(chǎn)品經(jīng)理：為什么說「免費的其實是最貴的」？》

免費的確是趨勢，因為可復(fù)制性太強(qiáng)了，你寫的段子分分鐘就上了知乎大神的熱門帖，你編的故事只要夠好第二天微信朋友圈就流傳著十幾個出處的文章了。

維護(hù)作者權(quán)益、重視版權(quán)、提高大家的姿勢水平，自然是要做的。但把寶押在這件事身上，就相當(dāng)于阻止免費和可復(fù)制的內(nèi)容大行其道的趨勢。

另外，很尷尬的是，這件事從道理上來說沒問題，但技術(shù)上來說，根本是不可能實現(xiàn)的。（就不提知乎剛上的防抄襲禁止復(fù)制的雞肋功能了......是那些網(wǎng)絡(luò)小說網(wǎng)站遠(yuǎn)古時期就用過然而根本不奏效的方法。參見這里）

怎么樣從那些抄襲者們手里搶回話語權(quán)，才是更重要的。只有把粉絲們、讀者們吸引到知乎原作者這里、吸引到知乎這里，才能真正解決問題，也能給作者產(chǎn)生最大收益（不僅是錢）。

這是第一方面：信息的免費和被復(fù)制是趨勢，強(qiáng)調(diào)版權(quán)不是解決辦法。

另外，從更宏觀的視角上來說，付費給創(chuàng)作者是很自然的。在知乎追求純粹分享的精神樂趣的人很少，他們也不會成為大多數(shù)。付費是刺激創(chuàng)作者的最直接辦法，也是讓他們愿意寫更有價值答案的最直接辦法。

換句話說，知乎作為成熟的商業(yè)產(chǎn)品，必須要經(jīng)過讓創(chuàng)作者在經(jīng)濟(jì)上受益這條路，不然就只能成為小眾產(chǎn)品，沒有多少人愿意無償在平臺上分享和創(chuàng)新。

受益的途徑有很多，建立在閱讀免費的基礎(chǔ)上，目前最現(xiàn)實的就是打賞和付費轉(zhuǎn)載。在未來，可以有更多嘗試。但根本上，必須是創(chuàng)作者受益，而不是讀者受益或者平臺受益，這才是內(nèi)容導(dǎo)向的產(chǎn)品的未來。

作為內(nèi)容導(dǎo)向的產(chǎn)品，不在內(nèi)容和創(chuàng)作者上用心，讓創(chuàng)作者更爽從而讓內(nèi)容更棒，而是想各種辦法玩產(chǎn)品的花樣，是沒有意義的。就跟做團(tuán)購不牢牢抓住核心的商家和團(tuán)購內(nèi)容的高品質(zhì)一樣，跟做 O2O 不好好討論手藝人、服務(wù)者以及他們提供的服務(wù)質(zhì)量一樣，沒有意義。

這是第二方面：創(chuàng)作者的受益是趨勢，強(qiáng)調(diào)版權(quán)不是解決辦法。

3. 知乎在商業(yè)化道路上的扭扭捏捏。

很奇怪的是，知乎明明是創(chuàng)新工場最好的項目，卻在商業(yè)化的道路上畏手畏腳。我不是特別懂一個社區(qū)尤其是要賺錢的社區(qū)保持純潔的意義在哪，尤其是這個純潔明顯是不平衡地傾向于提問者、讀者，而不是創(chuàng)作者的。

知乎在高逼格和高流量的選擇上一向舉棋不定，總給人有賊心沒賊膽的感覺。

早年只允許實名注冊、審核管理都嚴(yán)格，逼格高，但都是小圈子交流；后來狠心放開了搞，整得到處是段子手和偽專家，也有點尷尬；為了壓制他們，管控上又嚴(yán)格了些，封號也比較狠；同時呢，又把段子、故事和冷知識合集做成知乎日報，成了裝機(jī)必備；明明是很好的變現(xiàn)手段，卻硬是不加廣告，很久之后才扭扭捏捏上了一個『這里是廣告』欄目，以示逼格......

在逼格和流量的糾結(jié)中，最好的例子就是『瞎扯』欄目。這個欄目是公認(rèn)的知乎日報上最火的欄目，平均閱讀量是其他欄目的五倍不止，一般有 2000 個左右的贊，但其他欄目都在 500 左右徘徊。『瞎扯』火爆后，造成了很多人的不滿，他們認(rèn)為，官方推動這樣的欄目是『劣幣驅(qū)逐良幣』。

@王夢雨 就說過：

在人人上我多次看到了幾個關(guān)于知乎的相冊就是專門截取了每天的如何正確吐槽，然后一堆人就因此覺得知乎真是個專門神吐槽的網(wǎng)站。作為一個官方大肆宣揚這事，那可真有劣幣驅(qū)除良幣的感覺。

但『知乎日報』還是知乎商業(yè)化最成功的產(chǎn)品。之前的電子和實體出版物連作者都養(yǎng)活不起，更別提養(yǎng)活平臺。你說賣看山老師的周邊？別鬧了。

說到這里，還得吐槽知乎的內(nèi)容運營能力。

有個很簡單的例子，無數(shù)人都說過，知乎在微博上明明有藍(lán) V 的號，卻怎么就比不過知乎大神呢？

知乎現(xiàn)在很像當(dāng)年的豆瓣，一味地維護(hù)自己高逼格的形象氣質(zhì)（并覺得這是自己的核心競爭力），然后嘗試些有逼格沒用戶的產(chǎn)品，不在自己有價值的方面努力，錯事良機(jī)。

我一個從豆瓣離職的朋友說，他是最早一批產(chǎn)品經(jīng)理之一，眼睜睜看著豆瓣錯失了做內(nèi)容產(chǎn)品的良機(jī)。電影、音樂、讀書，每一個都是億級市場，但豆瓣現(xiàn)在呢，還是個盈利千萬級的公司，現(xiàn)在隨便哪個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的融資額不都能把他輕松秒殺。知乎現(xiàn)在把控著數(shù)量雄厚的讀者和作者，卻像豆瓣一樣始終在講情懷。

微信在公眾號和朋友圈方面的舉措值得借鑒，他們也很有節(jié)制、很有逼格、注重版權(quán)，但同時他們也開放給大家通過信息分享來獲益的途徑。微信打擊所有知乎在打擊的東西（盜版、惡意營銷、非法內(nèi)容），但還提倡知乎不提倡的東西（個人品牌建立、病毒傳播、廣告、打賞、非惡意的營銷），這讓微信一躍成了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的主陣地，沒有微信號什么都不要談。

這拉低了微信的逼格嗎？也沒有吧。作為平臺本就不應(yīng)該站隊，把自己定義和限制為逼格如何的平臺。你是營銷號也好，是各行各業(yè)的專家給自己打品牌也好，是無聊的少男少女來社交也好，是免費分享知識的也好，是有償出售自己知識的也好，我干嘛要限制你？既然是包羅萬象的問答平臺，大家各取所需不好嗎？

哦，你說知乎也許本來就是要做個理想主義的知識分享產(chǎn)品啊，造福大家，不是想太商業(yè)化。

來，看這個：

商業(yè)邏輯千百年來是有需要被尊重的地方的。你得尊重商業(yè)，很多人是不尊重商業(yè)的，可能在產(chǎn)品上想得很多，但是你不能一點商業(yè)都不懂，天天想著到了某一天天上掉餡餅下來，就自然水到渠成了，這是不可能的。

這是@周源說的。

4. 我（瞎逼想）的建議。

套用我剛開始提到的答案里的幾個特性，我覺得可以有很多方向可以嘗試：

這里有最新最全的內(nèi)容，抄襲者們時效性差

這里有作者跟你互動和交流，抄襲者們做不到

這里的作者可以供你打賞和正規(guī)途徑的付費轉(zhuǎn)載，抄襲者們不能

這里甚至可以付費讓作者給你提供幫助，抄襲者們不能

這里的信息流更專業(yè)、更個性化，抄襲們也可以，但有難度

這只是臨時想到的部分。其中大概只有第一條知乎能夠做到，還是在知乎的搜索被搜狗改造得真正能給人類使用了之后。

第二條現(xiàn)在知乎做得很不好，與作者溝通的成本高，熱門評論是最近才上的，私信的體驗也特別差。

另外，鑒于剛才提到的知乎的高冷氣質(zhì)，大部分人不會填寫太多個人信息和聯(lián)系方式，個人資料一欄里都滿滿的天涯風(fēng)格。更重要的是，知乎很難打造個人品牌：你到一個人的主頁，除了翻閱大量他寫過的答案，是很難了解到他是什么人。嗯，即使他寫的是復(fù)旦又可愛又懂事的小女生，現(xiàn)實生活中也許是個摳腳大漢。比如：這個。

第三條不用說了，知乎一直不愿意搞打賞，也不愿意提供付費轉(zhuǎn)載通道，并說『一直在觀望』。觀望到『維權(quán)騎士』都出了名了，知乎還在觀望。

第四條也不用說，知乎也在觀望，把『在行』觀望了出來。『在行』是我很認(rèn)可的產(chǎn)品，因為他不僅同樣是在分享知識和信息，同時也在產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價值，行家和學(xué)員建立這種關(guān)系就是平臺最核心的價值。還有更多在嘗試的（基于不同咨詢方式、不同領(lǐng)域、不同 level 等等），唯獨擁有最多所謂行家和學(xué)員的知乎沒有在嘗試。

第五條，知乎真的也鮮有進(jìn)步。

Timeline 的設(shè)置方式無比簡陋，只能粗暴地關(guān)注用戶、話題和問題，感覺像不分青紅皂白就推送到眼前了，對于我 90% 都是不感興趣的內(nèi)容。收藏夾是很多人看問答的主要途徑，因為主題統(tǒng)一。這也催生了讀讀日報，但讀讀日報的內(nèi)容運營同樣很差，并沒有做出爆款的主題讓大家感興趣。其實我倒覺得先把讀讀日報在做的放到知乎主產(chǎn)品上做成熟了，再搬遷過去，或者干脆把收藏夾功能先同步到讀讀日報。知乎最后證明了，他們擅長的還是知乎日報這樣的文摘（大概因為創(chuàng)始人都是媒體人？）。

我的這些建議未必靠譜，未來知乎也未必會用這樣的途徑成就大業(yè)，但如果知乎繼續(xù)不作為，軟文之戰(zhàn)會接著打個不停，不管是寫軟文的還是不寫軟文的，很多優(yōu)秀作者會離開平臺，接著更多讀者也會離開。最后，就變成了四年前的知乎，或者段子手的天下。

我當(dāng)然希望知乎變得越來越好，不過最近的這么多事件頻發(fā)，算是一種警告：事情正在起變化。是要迎接變化的時候了。

5. 寫在最后。

當(dāng)然，我說的也只是基于內(nèi)容社區(qū)運營的發(fā)展方向。

而很多網(wǎng)友也提到了不少其他的路子，比如：

職場社交，仿 LinkedIn

導(dǎo)購，仿什么值得買

搜索廣告/競價排名，仿 Quora

媒體，繼續(xù)知乎日報的路子

也的確是有可能的商業(yè)化之路。

但我始終覺得，對于內(nèi)容最重要的知乎而言，把內(nèi)容變得有價值是知乎最好的出路。

跑題跑得有點遠(yuǎn)，希望大家能看懂我在說什么。我寫這些免不了被罵，因為政治正確是現(xiàn)在知乎的怪現(xiàn)象，我也沒看到微信、豆瓣和微博上有政治正確這一說，大家向來都各玩各的。

最后，如果喜歡我寫的答案，歡迎點擊打賞。

【作者介紹】劉飛，想當(dāng)作家的理工男，一個高質(zhì)量又好玩的微信公號：劉言飛語（liufeinotes）。

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