12月9日消息，現在的打車市場比較混亂，打車軟件平臺通常都會羅列出很多規(guī)定要求司機們準守，可是對于乘客卻持著放縱的態(tài)度。然而在本周，全球最大的打車平臺Uber發(fā)布了一份名為“社區(qū)指南”的公告來約束用戶在乘車時的行為。

這一份“社區(qū)指南”不僅用通俗易懂的語言解釋了司機和乘客的期望，也首次公布了美國的乘客行為守則。

在Uber提供的政策中，尊重和安全是最重要的部分。有意破壞車輛或車內環(huán)境將被Uber封殺。此外，用戶不得碰觸或挑逗車內的任何人。這意味著，“任何形式”的性行為都是不可接受的。

而用戶也不應使用“不恰當或濫用的”語言或姿勢，包括不得威脅司機或詢問私人問題。違反任何本地法規(guī)，例如要求司機超速，同樣不被允許。如果未經他人同意，用戶不得在下車后嘗試聯系他人。

規(guī)則也禁止任何人在車內持槍，無論是否符合當地法律。此外，任何基于種族、宗教、性別和性取向的歧視行為都被禁止。

而如果用戶被發(fā)現欺詐，例如濫用優(yōu)惠券或與司機串通刷單，那么也將被封殺。

Uber發(fā)布乘客政策的時機有些不同尋常，因為近期外界的關注重點是司機行為。然而，這也將在一定程度上改善司乘雙方的體驗。

盡管并不清楚，大部分乘客在打車前是否會仔細閱讀這些政策，但Uber在封殺乘客帳號時將有據可循。這樣的政策將減少惡意乘客的數量，提升司機的滿意度。反過來，這也將帶來更多有經驗的司機，改善乘客獲得的服務。

而對于用戶來說，有了這份“社區(qū)指南”，在日后面對不文明的拼車者時，也能夠有依據地進行投訴。