微軟表示，這一問題可能源于不兼容的軟件和驅動所致，具體包括以下兩方面：

　　不兼容的殺毒軟件和其他安全軟件

　　不兼容的驅動和硬件

　　已知受影響的軟件廠商正在配合微軟的修復工作。在問題修復以前，微軟建議受影響用戶嘗試以下方法進行解決：

　　卸載可能產生影響的第三方殺毒軟件和安全軟件，然后重試安裝

　　安裝過程中嘗試使用有線網絡連接，卸載當前無線網卡驅動

　　安裝過程中移除USB設備

　　在重啟升級前，使用sfc /scannow命令檢查并修復受損系統(tǒng)文件，也可用軟媒魔方的電腦醫(yī)生中“一鍵修復”解決

　　確保已經使用Windows更新安裝最新的硬件驅動，卸載不重要的硬件及驅動