Pepper機器人是Aldebaran Robotics公司和日本軟銀的結(jié)晶，在全世界都受到了歡迎，而現(xiàn)在它又來到了美國的硅谷。本周，加州Palo Alto的Nest商店中，我們看到Pepper正式開始為大家服務(wù)了。

Pepper在商店中目前還只是演示階段，因此無法完全與它進(jìn)行互動。Pepper背后的想法是可以應(yīng)對和解決各種顧客的需求。Pepper在眼部和嘴部使用了2D和3D攝像頭，并且擁有4個方向的麥克風(fēng)，能夠“讀懂”人類的四種基本情緒，幸福、快樂、悲傷和憤怒，并且針對不同的情緒采取不同的回應(yīng)。當(dāng)你提問的時候，Pepper會先介紹自己，然后將頭部轉(zhuǎn)向你和你面對面說話，非?？蓯?。

Pepper最有潛力的地方就是最了解商店里的具體情況，目前在日本、歐洲已經(jīng)有超過10000家零售店和酒店使用了Pepper，而當(dāng)顧客進(jìn)入到商店之后，Pepper會知道你逛了多久、看了多少商品、并且能識別當(dāng)顧客拿起一種產(chǎn)品時的情緒是喜歡還是討厭，然后會用忽閃忽閃的大眼睛看著你。

當(dāng)然，雖然已經(jīng)有許多零售店已經(jīng)開始使用攝像頭、傳感器以及其它技術(shù)來追蹤用戶的購買意圖，但是Pepper可以采用更友好的方式進(jìn)行追蹤，甚至能夠博得顧客的喜歡。

“顧客會對Pepper產(chǎn)生同情心，”Carlin表示。“攝像頭和屏幕是非常容易和顧客產(chǎn)生互動的。”雖然Pepper同樣也面臨著隱私等問題，但是最終都將成為零售店服務(wù)顧客的最佳“服務(wù)員”。

Pepper使用了專門的NAOqi系統(tǒng)，并且未來可以讓廣大開發(fā)者為Pepper開發(fā)更多有趣應(yīng)用，實現(xiàn)更多的功能。