“雙11”大促火熱開閘，但新版《消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《新消法》）中的部分規(guī)定仍面臨落地實施的難題。法律人士分析，希望工商總局能及時出手規(guī)范各大平臺的“商品預售”做法，明確能否退貨以及訂金條款提示更加直觀、醒目、顯著，同時，還希望各地消保委能針對商品預售霸王條款的消費者權(quán)益維護提供強力支持。

　　難點1：7天無理由退換貨

　　日前，全國人大常委會執(zhí)法檢查組關(guān)于檢查消保法實施情況的報告（以下簡稱報告）提交全國人大常委會審議。報告指出：“從檢查情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭議在許多地方已經(jīng)上升為消費者投訴的第一位。”此次“雙11”大促，記者發(fā)現(xiàn)，部分電商仍表示“預售商品不支持退貨換”。

　　難點2：買預付卡才打折

　　大促臨近，不少店鋪推出購物優(yōu)惠，但前提要市民先交錢開通預付卡。報告指出，據(jù)統(tǒng)計，2014年國內(nèi)多用途和單用途預付卡銷售規(guī)模為9068.8億元，有關(guān)部門估算，一半以上的份額已經(jīng)人民銀行批準或商務(wù)部備案，但仍有大量發(fā)卡行為未納入監(jiān)管。

　　難點3：消費者信息被違法收集使用

　　“我之前曾在一個購物網(wǎng)站上用手機號碼注冊了會員，又往購物車里放入了幾件商品,兩天后就收到別的網(wǎng)站推銷相似產(chǎn)品的廣告?！笔忻裥∴囉X得，自己的信息肯定是被之前購物網(wǎng)站泄露的。雖然新消法首次以立法的形式將個人信息保護確認下來，但全國人大常委會執(zhí)法檢查組報告顯示，各地普遍反映新消法規(guī)定的經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的制度執(zhí)法主體不明確，消費者個人信息被違法收集使用的勢頭還在蔓延。