跨境電商混戰(zhàn)黑五 服務(wù)參差慎防陷阱
原標(biāo)題:跨境電商混戰(zhàn)黑五服務(wù)參差慎防陷阱“黑色星期五”購物狂歡節(jié)將于今天正式拉開帷幕。國內(nèi)各大跨境電商已經(jīng)打得如火如荼。目前,國內(nèi)的海淘模式途徑多樣,對消費者來說,選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨...
“黑色星期五”購物狂歡節(jié)將于今天正式拉開帷幕。國內(nèi)各大跨境電商已經(jīng)打得如火如荼。目前,國內(nèi)的海淘模式途徑多樣,對消費者來說,選擇通過哪家海淘電商購物、選擇怎樣的貨運方式,直接決定了消費體驗的好壞甚至到手商品的真假。
今年,參加黑五大促的新老電商已經(jīng)超過20家。為打消消費者疑慮,幾乎所有的海淘平臺都強調(diào)自己的貨源是“海外品牌商戶”,渠道是“直采”,銷售的都是“正品”。但深入研究就會發(fā)現(xiàn),有的商戶是靠買手在當(dāng)?shù)夭少徳偌乃偷絿鴥?nèi)。這樣的海淘路徑和代購沒有任何差別。
有的會事先為消費者選品,他們向海外商戶訂購一批熱門商品寄送到國內(nèi)保稅區(qū),消費者再通過海淘網(wǎng)站選購,間接參加大促。這種戰(zhàn)略的短板在于,選品后消費者的個性化需求難滿足。而且為了確保消費者能快速收到包裹,很多提前訂購的商品并沒有享受到和海外黑五同等的優(yōu)惠力度。
為迎合中國消費者,不少海外大型商戶紛紛推出中文網(wǎng)站,并與中國消費者普遍使用的第三方支付平臺如支付寶合作,直接顯示人民幣價格并提供在線人民幣支付。消費者直接在海外官網(wǎng)上自由選購商品,并享受官方優(yōu)惠。
黑五期間各國本土銷售額也會比平日增長很多倍,因此沒有安排專門渠道運送到中國的商戶,即使貨品庫存充足,包裹寄出、中轉(zhuǎn)、清關(guān)的時間也可能比較長,嚴重的情況下中國消費者要到圣誕后才能收到包裹。因此,記者建議消費者要考慮商戶提供的貨運途徑,專門打通了到中國的直運渠道、提供包裹全程追蹤服務(wù)的商戶發(fā)貨情況更有把握。用支付寶支付的消費者還能直接使用淘寶收件地址,也能加速包裹入境后的投遞。
綜上,消費者在海淘時除了比價,還要記得比較電商的采購模式和物流服務(wù),才能確保黑五能稱心搶購。(施志軍)