【億邦動力網(wǎng)訊】日前，有到家服務類O2O企業(yè)向億邦動力網(wǎng)爆料稱，大眾點評將于2016年2月1日起停止點評到家服務。而與此同時，美團上也已經(jīng)找不到上門到家服務的入口。

第三方企業(yè)稱不受影響

大眾點評到家服務調(diào)整郵件截圖

通過商家提供的郵件，億邦動力網(wǎng)獲悉：自2月1日之后，大眾點評用戶將無法再到家頻道的任何商家繼續(xù)下單，但客訴問題會一直處理到3月1日。在3月1日0點之前，狀態(tài)為“確認服務完成”的訂單，都會正常為商家結(jié)算。結(jié)算郵件將于3月1日發(fā)出（將包含1月訂單，所以1月訂單不再另行結(jié)算）款項將于此后的7個工作日打款。

而美團到家服務的入口早已經(jīng)關(guān)閉。據(jù)美團公關(guān)部介紹，自“美大”合并后，美團已經(jīng)把到家服務整合給了大眾點評，不了解其他細節(jié)問題。

億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到大眾點評公關(guān)部，得到證實其到家頻道確實將于2月1日關(guān)閉。公關(guān)口徑稱，是因為運營后發(fā)現(xiàn)，點評用戶對到家服務的粘性不如預期，我們認為目前用戶對到家服務的習慣尚未養(yǎng)成。

據(jù)悉，大眾點評所關(guān)閉的到家頻道涵蓋上門按摩、上門保養(yǎng)、上門保潔以及代駕等數(shù)十個品類，包含的企業(yè)有點妙手、E家潔、E保養(yǎng)、卡拉丁、E代駕等幾十家。

億邦動力網(wǎng)先后聯(lián)系了數(shù)個到家企業(yè)，均稱已經(jīng)接到入口關(guān)閉通知，但沒有任何補償之類的提醒。

“開在大眾點評的入口其實是我們眾多渠道之一，每天只有個位數(shù)的訂單，關(guān)閉對我們沒有什么太大的影響。”某到家公司負責人表示。

目前，大眾美團的業(yè)務已經(jīng)包括，美食、酒店、周邊游、休閑娛樂、生活服務、旅游、購物、汽車服務、攝影寫真、麗人、親子、結(jié)婚等多個大頻道。到家上門業(yè)務在一段時間內(nèi)曾重點設單獨頁面入口，區(qū)別于其他頻道。

之前美團上門業(yè)務截圖

目前美團頁面已經(jīng)沒有到家入口

將市場讓給58到家？

“大眾點評集美團到家資源于一身，竟然還是放棄了這個頻道，絕對內(nèi)有隱情。”有業(yè)內(nèi)人士這樣評價道。

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，目前主流的到家O2O生活服務平臺主要有：大眾美團、京東到家、58到家、口碑、百度糯米等，各家側(cè)重各有不同。例如京東到家就主打生鮮快消品，58到家就全力攻堅生活服務。

自從美團和大眾點評合并之后，在生活服務類O2O領(lǐng)域不僅要一邊防御百度外賣、餓了么、口碑等；一邊還新建鞋服購物頻道，直接攻擊阿里的腹地業(yè)務。

“劍是好劍，刺的招式也是好招，但是購物領(lǐng)域也是螞蜂窩，馬云的淘寶天貓在購物領(lǐng)域深耕那么多年，現(xiàn)在新美大想靠著線下門店打疼阿里，要付出多少很難想象。”業(yè)內(nèi)評論稱。

上述人士分析稱，“現(xiàn)在美大割掉了到家上門，也是想全力在外賣和購物站穩(wěn)腳跟，對抗阿里。不要忘了，阿里投了58到家，如果美大在上門到家領(lǐng)域被越拖越深，戰(zhàn)略失焦，很容易被其他領(lǐng)域的競爭對手分而食之。”

據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，阿里巴巴集團、投資巨頭KKR和平安創(chuàng)投共同參與了58同城旗下O2O上門服務平臺“58到家”的A輪3億美元融資。資料顯示，目前58到家在30多個城市提供包括家政服務、同城速運、美業(yè)、洗車、月嫂等多項高品質(zhì)服務，其中，家政服務、美甲美妝、速運搬家三大自營品類尤為突出。

有業(yè)內(nèi)人士稱，58到家現(xiàn)在逐步在擴大自身到家上門業(yè)務的優(yōu)勢，一但形成馬太效應，以后到家市場很難再有美大一席之地。

大眾美團CEO王興

大眾美團CEO王興在接受媒體采訪時表示，美團現(xiàn)階段更重視平臺型O2O公司的競爭，當平臺競爭局面穩(wěn)定，大公司形成競爭壁壘，才會再著手做垂直業(yè)務。但像58到家這樣的垂直平臺業(yè)務如果做得很好，是無法遏制的。言語中已流露出不愿戀戰(zhàn)垂直領(lǐng)域的態(tài)度。

據(jù)接近58到家的業(yè)內(nèi)人士稱，雖然到家O2O整體遇到瓶頸，但58到家依然在快速擴張，在原有3個自營品類的基礎(chǔ)上，不斷接入第三方O2O企業(yè)的服務。另一位“58系”的創(chuàng)業(yè)者更是告訴億邦動力網(wǎng)，春節(jié)之后58到家要把業(yè)務擴張到超過十個大類，包含上百個小類，基本上日常家庭常用的服務全部覆蓋。除此之外，58到家還會拿出超過3億美元的資金進行廣告宣傳。

“到家服務很長時間都還需要資本來培育市場，等58下一個節(jié)點向行業(yè)發(fā)起補貼或廣告大戰(zhàn)，美大還在到家業(yè)務上糾結(jié)，勢必陷入兩難，顧此失彼。”有業(yè)內(nèi)人士對此表示。

“不過，現(xiàn)在割肉也只能是緩兵之計，只要王興要做生活服務類的大平臺，就無法避免和58直面競爭，這場搏殺只是稍稍被延后了，該來的逃脫不掉。”上述人士補充道。

費錢不討好 放棄是好棋？

2015年對于O2O來講，可謂是大起大落的一年，同質(zhì)化下的競爭加劇，資本環(huán)境急轉(zhuǎn)而下。泡沫之下，諸多項目甚至已經(jīng)宣告失敗，據(jù)媒體粗略統(tǒng)計，這一輪倒下的O2O項目達800多家，真實的死亡數(shù)量甚至遠高于此，其中重災地段當屬到家O2O。

補貼之下的到家上門需求在資本退潮之后顯得格外赤裸裸。據(jù)某上門O2O企業(yè)的CEO透露，補貼停止后，其訂單數(shù)量不足于補貼階段的九分之一，部分項目已經(jīng)面臨嚴重的成本虧損，通過調(diào)整業(yè)務后，現(xiàn)階段雖然能維持微利，但已不復補貼時期的盛況。

到家項目要具備足夠的訂單量和客單價，才能覆蓋掉到家服務的人力成本。而現(xiàn)階段能夠為真實需求買單的用戶還很少，通過補貼吸引的還是諸多擼羊毛的、不忠誠的用戶。

在此背景下，大眾美團砍去到家頻道更像是“斷臂求生”。業(yè)內(nèi)人士綜合分析，“其實，大眾美團的這個調(diào)整可以理解，現(xiàn)在專心做好餐飲和購物，把錢用在刀刃上才是好棋。”