【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】日前，有到家服務(wù)類(lèi)O2O企業(yè)向億邦動(dòng)力網(wǎng)爆料稱(chēng)，大眾點(diǎn)評(píng)將于2016年2月1日起停止點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)。而與此同時(shí)，美團(tuán)上也已經(jīng)找不到上門(mén)到家服務(wù)的入口。

第三方企業(yè)稱(chēng)不受影響

大眾點(diǎn)評(píng)到家服務(wù)調(diào)整郵件截圖

通過(guò)商家提供的郵件，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉：自2月1日之后，大眾點(diǎn)評(píng)用戶(hù)將無(wú)法再到家頻道的任何商家繼續(xù)下單，但客訴問(wèn)題會(huì)一直處理到3月1日。在3月1日0點(diǎn)之前，狀態(tài)為“確認(rèn)服務(wù)完成”的訂單，都會(huì)正常為商家結(jié)算。結(jié)算郵件將于3月1日發(fā)出（將包含1月訂單，所以1月訂單不再另行結(jié)算）款項(xiàng)將于此后的7個(gè)工作日打款。

而美團(tuán)到家服務(wù)的入口早已經(jīng)關(guān)閉。據(jù)美團(tuán)公關(guān)部介紹，自“美大”合并后，美團(tuán)已經(jīng)把到家服務(wù)整合給了大眾點(diǎn)評(píng)，不了解其他細(xì)節(jié)問(wèn)題。

億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到大眾點(diǎn)評(píng)公關(guān)部，得到證實(shí)其到家頻道確實(shí)將于2月1日關(guān)閉。公關(guān)口徑稱(chēng)，是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)后發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)評(píng)用戶(hù)對(duì)到家服務(wù)的粘性不如預(yù)期，我們認(rèn)為目前用戶(hù)對(duì)到家服務(wù)的習(xí)慣尚未養(yǎng)成。

據(jù)悉，大眾點(diǎn)評(píng)所關(guān)閉的到家頻道涵蓋上門(mén)按摩、上門(mén)保養(yǎng)、上門(mén)保潔以及代駕等數(shù)十個(gè)品類(lèi)，包含的企業(yè)有點(diǎn)妙手、E家潔、E保養(yǎng)、卡拉丁、E代駕等幾十家。

億邦動(dòng)力網(wǎng)先后聯(lián)系了數(shù)個(gè)到家企業(yè)，均稱(chēng)已經(jīng)接到入口關(guān)閉通知，但沒(méi)有任何補(bǔ)償之類(lèi)的提醒。

“開(kāi)在大眾點(diǎn)評(píng)的入口其實(shí)是我們眾多渠道之一，每天只有個(gè)位數(shù)的訂單，關(guān)閉對(duì)我們沒(méi)有什么太大的影響。”某到家公司負(fù)責(zé)人表示。

目前，大眾美團(tuán)的業(yè)務(wù)已經(jīng)包括，美食、酒店、周邊游、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)、旅游、購(gòu)物、汽車(chē)服務(wù)、攝影寫(xiě)真、麗人、親子、結(jié)婚等多個(gè)大頻道。到家上門(mén)業(yè)務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)曾重點(diǎn)設(shè)單獨(dú)頁(yè)面入口，區(qū)別于其他頻道。

之前美團(tuán)上門(mén)業(yè)務(wù)截圖

目前美團(tuán)頁(yè)面已經(jīng)沒(méi)有到家入口

將市場(chǎng)讓給58到家？

“大眾點(diǎn)評(píng)集美團(tuán)到家資源于一身，竟然還是放棄了這個(gè)頻道，絕對(duì)內(nèi)有隱情。”有業(yè)內(nèi)人士這樣評(píng)價(jià)道。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，目前主流的到家O2O生活服務(wù)平臺(tái)主要有：大眾美團(tuán)、京東到家、58到家、口碑、百度糯米等，各家側(cè)重各有不同。例如京東到家就主打生鮮快消品，58到家就全力攻堅(jiān)生活服務(wù)。

自從美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)合并之后，在生活服務(wù)類(lèi)O2O領(lǐng)域不僅要一邊防御百度外賣(mài)、餓了么、口碑等；一邊還新建鞋服購(gòu)物頻道，直接攻擊阿里的腹地業(yè)務(wù)。

“劍是好劍，刺的招式也是好招，但是購(gòu)物領(lǐng)域也是螞蜂窩，馬云的淘寶天貓?jiān)谫?gòu)物領(lǐng)域深耕那么多年，現(xiàn)在新美大想靠著線下門(mén)店打疼阿里，要付出多少很難想象。”業(yè)內(nèi)評(píng)論稱(chēng)。

上述人士分析稱(chēng)，“現(xiàn)在美大割掉了到家上門(mén)，也是想全力在外賣(mài)和購(gòu)物站穩(wěn)腳跟，對(duì)抗阿里。不要忘了，阿里投了58到家，如果美大在上門(mén)到家領(lǐng)域被越拖越深，戰(zhàn)略失焦，很容易被其他領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分而食之。”

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，阿里巴巴集團(tuán)、投資巨頭KKR和平安創(chuàng)投共同參與了58同城旗下O2O上門(mén)服務(wù)平臺(tái)“58到家”的A輪3億美元融資。資料顯示，目前58到家在30多個(gè)城市提供包括家政服務(wù)、同城速運(yùn)、美業(yè)、洗車(chē)、月嫂等多項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù)，其中，家政服務(wù)、美甲美妝、速運(yùn)搬家三大自營(yíng)品類(lèi)尤為突出。

有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，58到家現(xiàn)在逐步在擴(kuò)大自身到家上門(mén)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，一但形成馬太效應(yīng)，以后到家市場(chǎng)很難再有美大一席之地。

大眾美團(tuán)CEO王興

大眾美團(tuán)CEO王興在接受媒體采訪時(shí)表示，美團(tuán)現(xiàn)階段更重視平臺(tái)型O2O公司的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)局面穩(wěn)定，大公司形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才會(huì)再著手做垂直業(yè)務(wù)。但像58到家這樣的垂直平臺(tái)業(yè)務(wù)如果做得很好，是無(wú)法遏制的。言語(yǔ)中已流露出不愿戀戰(zhàn)垂直領(lǐng)域的態(tài)度。

據(jù)接近58到家的業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，雖然到家O2O整體遇到瓶頸，但58到家依然在快速擴(kuò)張，在原有3個(gè)自營(yíng)品類(lèi)的基礎(chǔ)上，不斷接入第三方O2O企業(yè)的服務(wù)。另一位“58系”的創(chuàng)業(yè)者更是告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，春節(jié)之后58到家要把業(yè)務(wù)擴(kuò)張到超過(guò)十個(gè)大類(lèi)，包含上百個(gè)小類(lèi)，基本上日常家庭常用的服務(wù)全部覆蓋。除此之外，58到家還會(huì)拿出超過(guò)3億美元的資金進(jìn)行廣告宣傳。

“到家服務(wù)很長(zhǎng)時(shí)間都還需要資本來(lái)培育市場(chǎng)，等58下一個(gè)節(jié)點(diǎn)向行業(yè)發(fā)起補(bǔ)貼或廣告大戰(zhàn)，美大還在到家業(yè)務(wù)上糾結(jié)，勢(shì)必陷入兩難，顧此失彼。”有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示。

“不過(guò)，現(xiàn)在割肉也只能是緩兵之計(jì)，只要王興要做生活服務(wù)類(lèi)的大平臺(tái)，就無(wú)法避免和58直面競(jìng)爭(zhēng)，這場(chǎng)搏殺只是稍稍被延后了，該來(lái)的逃脫不掉。”上述人士補(bǔ)充道。

費(fèi)錢(qián)不討好 放棄是好棋？

2015年對(duì)于O2O來(lái)講，可謂是大起大落的一年，同質(zhì)化下的競(jìng)爭(zhēng)加劇，資本環(huán)境急轉(zhuǎn)而下。泡沫之下，諸多項(xiàng)目甚至已經(jīng)宣告失敗，據(jù)媒體粗略統(tǒng)計(jì)，這一輪倒下的O2O項(xiàng)目達(dá)800多家，真實(shí)的死亡數(shù)量甚至遠(yuǎn)高于此，其中重災(zāi)地段當(dāng)屬到家O2O。

補(bǔ)貼之下的到家上門(mén)需求在資本退潮之后顯得格外赤裸裸。據(jù)某上門(mén)O2O企業(yè)的CEO透露，補(bǔ)貼停止后，其訂單數(shù)量不足于補(bǔ)貼階段的九分之一，部分項(xiàng)目已經(jīng)面臨嚴(yán)重的成本虧損，通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)后，現(xiàn)階段雖然能維持微利，但已不復(fù)補(bǔ)貼時(shí)期的盛況。

到家項(xiàng)目要具備足夠的訂單量和客單價(jià)，才能覆蓋掉到家服務(wù)的人力成本。而現(xiàn)階段能夠?yàn)檎鎸?shí)需求買(mǎi)單的用戶(hù)還很少，通過(guò)補(bǔ)貼吸引的還是諸多擼羊毛的、不忠誠(chéng)的用戶(hù)。

在此背景下，大眾美團(tuán)砍去到家頻道更像是“斷臂求生”。業(yè)內(nèi)人士綜合分析，“其實(shí)，大眾美團(tuán)的這個(gè)調(diào)整可以理解，現(xiàn)在專(zhuān)心做好餐飲和購(gòu)物，把錢(qián)用在刀刃上才是好棋。”