關(guān)健

　　[上一季度阿里零售平臺(tái)有70%的交易額發(fā)生在無(wú)線端，現(xiàn)在每個(gè)季度有將近4億用戶在手機(jī)淘寶上消費(fèi)。拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票的張勇，開(kāi)始在個(gè)性化、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、多媒體化展示上對(duì)手淘進(jìn)行升級(jí)。]

　　“逍遙子（阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇）是一個(gè)大膽的人嗎？”“是！”

　　面對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者拋出的問(wèn)題，一位在阿里跟隨張勇工作七八年的小兄弟斬釘截鐵地回答，大膽是在他對(duì)全局思考的基礎(chǔ)上。

　　如果僅僅是以記者或商家的身份去接觸這位財(cái)務(wù)出身的上海人，你會(huì)用低調(diào)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、工作狂來(lái)描述他，絕不會(huì)用大膽、感性這些標(biāo)簽。但他鮮為人知的B面，確實(shí)更能概括他自己。

　　自去年5月7日接手阿里巴巴CEO工作，至今快滿一年。張勇上臺(tái)后對(duì)公司內(nèi)部組織架構(gòu)的大調(diào)整，在阿里巴巴16年的發(fā)展歷程中算得上異常大膽的舉動(dòng)。

　　阿里這家一向內(nèi)部文化強(qiáng)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)公司，開(kāi)始打上張勇的烙印。從四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所起步的他，究竟怎樣領(lǐng)導(dǎo)這家龐大而紛雜的集團(tuán)公司呢？

　　孤注一擲押手機(jī)淘寶

　　“我上午剛發(fā)內(nèi)部郵件宣布，手淘（手機(jī)淘寶）和淘寶（PC）兩個(gè)部門(mén)合并了，因?yàn)槲覀兊臒o(wú)線化已經(jīng)完成，合起來(lái)水到渠成。”3月21日下午，在阿里巴巴2016財(cái)年GMV突破3萬(wàn)億之后，張勇在一個(gè)小會(huì)議室里說(shuō)。他十指交叉，眨著眼睛，臉上的酒窩變深了，正處于放松和愉悅的狀態(tài)。

　　但時(shí)間退回到兩年前，卻是另一個(gè)緊張而慌亂的局面。2014年微信憑借春節(jié)紅包強(qiáng)襲了支付寶的陣地，被阿里巴巴董事局主席馬云形容為“偷襲珍珠港”。

　　彼時(shí)，上線半年的社交軟件來(lái)往被賦予抗衡微信的角色，但成效不大。阿里巴巴從2013年下半年開(kāi)始的“allin無(wú)線”戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)尚不能拿出一個(gè)重量級(jí)的App出來(lái)。

　　2014年3月，阿里巴巴決定，讓時(shí)任集團(tuán)COO的張勇接過(guò)無(wú)線事業(yè)部。隨后，在一次閉門(mén)會(huì)議中，張勇強(qiáng)硬表示，“我們今天討論不清楚就都別回家了。”最終達(dá)成共識(shí)，先把社交等其他無(wú)線計(jì)劃暫時(shí)放一放，孤注一擲地將手淘做起來(lái)，即將從PC端導(dǎo)入的流量承接住，成為一個(gè)超級(jí)App。為此，張勇抽調(diào)了手淘、PC淘寶、搜索三個(gè)部門(mén)的精兵強(qiáng)將，統(tǒng)一KPI。

　　好在手淘做成了。張勇在2016財(cái)年GMV突破3萬(wàn)億當(dāng)天透露，上一季度阿里零售平臺(tái)有70%的交易額發(fā)生在無(wú)線端，現(xiàn)在每個(gè)季度有將近4億用戶在手機(jī)淘寶上消費(fèi)。拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票的張勇，開(kāi)始在個(gè)性化、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、多媒體化展示上對(duì)手淘進(jìn)行升級(jí)。

　　去年雙11，當(dāng)外界為不斷攀升的GMV數(shù)字感到亢奮時(shí)，手淘UED（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）負(fù)責(zé)人楊光一直捏著一把汗。雙11前一個(gè)月，手淘團(tuán)隊(duì)為是否在雙11當(dāng)天仍開(kāi)放個(gè)性化推薦功能爭(zhēng)執(zhí)不下。好處在于每一個(gè)打開(kāi)手淘的用戶，所看到的推薦商品都是不一樣的，但一旦后臺(tái)算法跟不上，就會(huì)導(dǎo)致商品與用戶需求的適配度降低，移動(dòng)端流量可能會(huì)立刻降下去。在反復(fù)向技術(shù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)后，張勇要求開(kāi)放，同時(shí)要求楊光額外準(zhǔn)備一套安全模式，一旦發(fā)現(xiàn)匹配不精準(zhǔn)，就關(guān)上這個(gè)閘門(mén)返回去。最終，這個(gè)閥門(mén)并沒(méi)有啟動(dòng)。

　　一次大膽的架構(gòu)革新

　　“今天阿里的戰(zhàn)略比任何時(shí)候都清楚。”最近，張勇在阿里內(nèi)部夜校中對(duì)集團(tuán)作戰(zhàn)大圖、組織和未來(lái)方向進(jìn)行了全景闡述。天貓人力資源部資深總監(jiān)菲藍(lán)說(shuō)，記得張勇剛接手天貓時(shí)，公開(kāi)演講還很緊張。去年雙11前夕，在一次召集了39國(guó)大使、領(lǐng)事的阿里發(fā)布會(huì)上，張勇用全英文講了半個(gè)小時(shí)，讓現(xiàn)場(chǎng)記者目瞪口呆，原來(lái)阿里英語(yǔ)好的高管不只有馬云一位。

　　2015年，馬云將阿里未來(lái)十年的方向選定為全球化、農(nóng)村和云計(jì)算。去年12月，阿里大中臺(tái)組織架構(gòu)的確立，將張勇對(duì)內(nèi)部管理的思路和盤(pán)托出。

　　張勇在升任CEO后的這次變革，也稱得上大膽。把與自己共事多年的阿里零售事業(yè)群總裁張建鋒調(diào)任到阿里中臺(tái)事業(yè)群，掌管搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部等，以“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的架構(gòu)讓中臺(tái)為前端的各業(yè)務(wù)群提供支撐。

　　在各個(gè)前臺(tái)，手淘、淘寶、天貓不再設(shè)總負(fù)責(zé)人，實(shí)行班委制，各類目下的小頭目直接向張勇匯報(bào)。相當(dāng)于一個(gè)班級(jí)沒(méi)有班主任，學(xué)習(xí)委員、文藝委員等直接向校長(zhǎng)反映工作。

　　這樣做的好處是組織進(jìn)一步扁平化，前臺(tái)業(yè)務(wù)靈活性更大，同時(shí)也讓這些更年輕的80后各類目負(fù)責(zé)人有更多脫穎而出的機(jī)會(huì)。在張勇的腦子里，中臺(tái)和前臺(tái)之間的邊界和分工是保證這個(gè)更復(fù)雜的網(wǎng)狀架構(gòu)不亂的前提。如果起支撐作用的中臺(tái)太厚，前臺(tái)會(huì)缺乏靈動(dòng)，鐵板一塊；但中臺(tái)太薄，各個(gè)前臺(tái)每人挖一口井搞重復(fù)建設(shè)，又是浪費(fèi)資源。

　　戰(zhàn)略“大圖”

　　盡管阿里巴巴的3萬(wàn)億成績(jī)離世界最大零售平臺(tái)沃爾瑪一步之遙，但張勇并沒(méi)有那么看重GMV。據(jù)菲藍(lán)回憶，早在2011年張勇重新開(kāi)始帶天貓業(yè)務(wù)時(shí)，就提出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)看來(lái)很大膽的決定，“我們對(duì)天貓不應(yīng)該考核GMV，而應(yīng)該是客單價(jià)”，這個(gè)思路決定了天貓的品質(zhì)化道路。

　　事實(shí)上，張勇每次在做類似決定時(shí)，都面臨內(nèi)外部壓力。拿剛剛獲得首輪融資的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)為例，該業(yè)務(wù)脫胎于當(dāng)年在天貓內(nèi)部的物流事業(yè)部，這是張勇堅(jiān)持要做的，但當(dāng)時(shí)集團(tuán)覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)太重，與淘寶一向的輕模式相悖。直到2012年4月，張勇帶著下屬向董事會(huì)匯報(bào)工作，阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴教授就物流一事對(duì)張勇說(shuō)，“老逍（張勇）我覺(jué)得你的堅(jiān)持是對(duì)的。”

　　“當(dāng)時(shí)我就坐在老逍旁邊，我看見(jiàn)他好像眼眶有點(diǎn)濕，我還是第一次看見(jiàn)他那么激動(dòng)，你能體會(huì)到那種心情嗎？”菲藍(lán)回憶起那個(gè)時(shí)刻仍會(huì)不由自主地提高語(yǔ)調(diào)。

　　“你做了CEO后的變化是什么？”“勇于接受不完美。”張勇在自身性格上有所轉(zhuǎn)變。過(guò)去一年，他對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)得最多的一句話是，要給年輕人更多試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，他也拋棄了此前三思后行的習(xí)慣，先讓業(yè)務(wù)跑起來(lái)，再去調(diào)整，“今天等我們所有事情都弄明白了，別人也都明白了，機(jī)會(huì)也沒(méi)有了，所以必須在沒(méi)有想好的時(shí)候也要敢做。”他說(shuō)。

　　“去年雙11之前，我忍住沒(méi)對(duì)阿里各移動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)表任何意見(jiàn)。”在張勇看來(lái)，他應(yīng)該讓年輕人嘗試挑大梁。“你們平時(shí)如果找不到我，可以隨時(shí)釘（釘釘）我啊。”他對(duì)手下的一線小二（阿里員工）說(shuō)。

　　在金庸小說(shuō)中，逍遙子是一個(gè)來(lái)去飄飄、精通奇門(mén)遁甲（術(shù)數(shù)，反映天地人文格局）的角色。在很多下屬看來(lái)，張勇的大膽是因?yàn)樗睦镆呀?jīng)有那張關(guān)乎公司未來(lái)方向的清晰大圖。在外界熟悉的阿里當(dāng)前業(yè)務(wù)板塊中，他最近又把物聯(lián)網(wǎng)也加入進(jìn)去。

　　在回顧阿里零售平臺(tái)13年來(lái)的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)時(shí)，張勇把淘寶誕生、支付寶拆分、天貓誕生、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算列入其中。“你認(rèn)為在做CEO之后，你對(duì)集團(tuán)的哪些變革未來(lái)會(huì)寫(xiě)入前面提到的這個(gè)歷史節(jié)點(diǎn)中？”

　　“這好像不應(yīng)該由我來(lái)說(shuō)吧……”張勇直起上身，往椅子背上靠去，對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)道。