電商打假屢戰(zhàn)屢敗深陷假打質(zhì)疑?萬(wàn)商匯這招亮了!
2016年1月國(guó)家工商總局公布的2015年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)購(gòu)正品率不足六成。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,2015年共接到的全國(guó)網(wǎng)...
2016年1月國(guó)家工商總局公布的2015年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)購(gòu)正品率不足六成。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示,2015年共接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比2014年增長(zhǎng)3.27%,其中以淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜中國(guó)、樂(lè)視、小米、聚美優(yōu)品等為代表的電商平臺(tái),涉及的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占總投訴的43.74%,位列第一。
馬云曾表示,網(wǎng)購(gòu)假貨是人性的弱點(diǎn)使然,無(wú)法避免,但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必需把打假進(jìn)行到底,電商平臺(tái)作為連接消費(fèi)者和商家的媒介至關(guān)重要。然而,無(wú)奈的是,打假卻依舊“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”。許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都會(huì)讓商家交誠(chéng)信金,可是交了就能保證誠(chéng)信嗎?原來(lái)普通平臺(tái)對(duì)商家的處理權(quán)限僅限于下架商品、處罰或封號(hào),對(duì)生產(chǎn)商家卻束手無(wú)策,今天封了他的號(hào),明天換個(gè)號(hào)又重出江湖,這根本不是打假而是假打。
那么打擊假貨就真的沒(méi)有好辦法了嗎?業(yè)內(nèi)人士分析,電子商務(wù)模式不完善是導(dǎo)致假貨泛濫的一個(gè)重要原因。萬(wàn)商匯網(wǎng)獨(dú)創(chuàng)的B2Q模式采取的是“第三方介入”:由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估,對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)貨。由于整個(gè)體系都是在線上完成,這種新模式只需要很低的成本就可以給造假商家以重錘。
“平臺(tái)假貨泛濫使消費(fèi)者真假難辨,屢屢受騙,凈化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)是全體互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的責(zé)任。”萬(wàn)商匯網(wǎng)CEO楊國(guó)建一直都把打假作為建設(shè)自身平臺(tái)的責(zé)任,經(jīng)過(guò)多年的苦心鉆研,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式上頗有造詣。“針對(duì)目前平臺(tái)購(gòu)物假貨禁而不止的現(xiàn)象,其實(shí)究其原因是電商平臺(tái)沒(méi)有采用嚴(yán)格的管理手段。我們不怕得罪售假者,也不在乎假貨的這部分市場(chǎng)。我們的目的就是要給好的、誠(chéng)信的企業(yè)一片凈土!”
他指出,萬(wàn)商匯即將對(duì)不誠(chéng)信企業(yè)采用“墨刑”:即凍結(jié)企業(yè)商鋪產(chǎn)品上傳和撤離及交易功能,與此同時(shí),在失信商鋪?lái)?yè)面蓋上“黑名單企業(yè)”字樣。采取這樣一種新措施,平臺(tái)就能為社會(huì)提供企業(yè)的誠(chéng)信度參考,把企業(yè)的好壞區(qū)別出來(lái),讓這些企業(yè)在別處也難以‘藏身’。”記者還了解到,萬(wàn)商匯平臺(tái)對(duì)入駐企業(yè)的審核就非常嚴(yán)格。如今又有了“墨刑”這樣的制度,可能會(huì)嚇退很多不良企業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士分析,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)給失信企業(yè)“蓋印”是一種好辦法。對(duì)不誠(chéng)信商家施以“墨刑”既維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,又促進(jìn)電商平臺(tái)篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè),形成雙贏的局面,從而保證企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的穩(wěn)健發(fā)展。(文/君瀾)