6月14日消息，昨天生鮮電商宜昌夢(mèng)橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司合伙人鄧健在微信公眾號(hào)“夢(mèng)橙橙”發(fā)表文章《致王衛(wèi)先生：順豐偷走了我的客戶》稱，夢(mèng)橙橙的客戶被王衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的順豐偷走，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，代理商退貨，每天損失以六七萬(wàn)元計(jì)。

王衛(wèi)

今天中午，順豐速運(yùn)創(chuàng)始人王衛(wèi)在朋友圈對(duì)此事做出回應(yīng)，稱虛心接受批評(píng)，并表示公司不許在包裹上張貼廣告，并保證此類事件不會(huì)再出現(xiàn)。

昨日晚間，順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯愛(ài)鳴也對(duì)此事件進(jìn)行回應(yīng)，其表示，自己管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)法律意識(shí)淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，其負(fù)有失察和管理責(zé)任，并表示深深的歉意。他還對(duì)鄧健表示，已經(jīng)在第一時(shí)間組織人員自查，已核實(shí)的所有印刷貼紙將全部銷毀。

以下為侯愛(ài)鳴回應(yīng)原文：

鄧健先生：您好，我是順豐速運(yùn)大連區(qū)區(qū)總侯愛(ài)鳴，對(duì)于在我的管轄范圍內(nèi)發(fā)生因法律意識(shí)淡薄，在生鮮產(chǎn)品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，我負(fù)有失察和管理責(zé)任，在這里我個(gè)人做出深刻檢討并向您致歉。

我們是今年5月與您簽訂服務(wù)協(xié)議，負(fù)責(zé)承接櫻桃寄遞需求。

6月1日，我所在的大連公司東城分部在櫻桃發(fā)貨環(huán)節(jié)私自于外包裝張貼商流信息，對(duì)您造成了困擾。獲悉此事后，我在第一時(shí)間組織人員自查，已核實(shí)的所有印刷貼紙將全部銷毀，對(duì)于您的損失，我們希望您能夠?qū)嵤虑笫翘峁┫嚓P(guān)依據(jù)，我已安排專人與您聯(lián)系協(xié)商解決方案。與此同時(shí)，大連公司也會(huì)嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，我本人也會(huì)上報(bào)總部并承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于您反饋的大連區(qū)強(qiáng)制要求客戶使用公司包裝一事，經(jīng)核實(shí)，為了保證櫻桃寄遞品質(zhì)，我們專門定制了一批櫻桃紙箱，專業(yè)包裝一方面可幫助客戶解決櫻桃專業(yè)包裝難題，另一方面可以在運(yùn)輸過(guò)程中提前識(shí)別、優(yōu)先處理，提高櫻桃寄遞效率。需要說(shuō)明的是，該定制紙箱完全由客戶自愿選擇，通常在客戶提供的櫻桃外包裝無(wú)法滿足寄遞條件情況下，工作人員會(huì)建議客戶使用順豐提供的櫻桃專用包裝。

大連順豐已連續(xù)四年助力櫻桃寄遞，有著豐富的寄遞經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的運(yùn)營(yíng)底盤，今年，大連順豐更 是投入人員2000余人，投入全貨機(jī)3架，并開(kāi)通了冷運(yùn)零擔(dān)和冷運(yùn)專車服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)櫻桃安全直達(dá)，全程冷鏈，保障品質(zhì)。

順豐感謝每一位客戶對(duì)順豐提供的服務(wù)的認(rèn)可與支持，我們與所有客戶是合作關(guān)系，更是伙伴關(guān)系，順豐真誠(chéng)的期待繼續(xù)與廣大櫻桃客戶的持久合作。