近日，廣州一快遞員向女客戶下跪道歉的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)軒然大波。因搞錯(cuò)快件，該快遞員遭客戶投訴，為了求客戶撤銷投訴，該快遞員在另一名快遞員的要求下，向女客戶下跪道歉，稱：“快件我搞錯(cuò)了。”

下跪快遞員的朋友稱，快遞這個(gè)行業(yè)，只要一投訴，對(duì)方不撤銷的話，事情就會(huì)沒完沒了，根本做事都做不了。如果國(guó)家郵政的投訴落實(shí)，快遞員一定會(huì)受到罰款處罰，同時(shí)，整個(gè)快遞公司也會(huì)被國(guó)家郵政局警告，一旦聲譽(yù)出現(xiàn)問題對(duì)公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)十分不利。

目前，下跪快遞員已經(jīng)回家了，他覺得什么尊嚴(yán)都沒有了。

對(duì)此，有網(wǎng)友表示雖然快遞員弄丟快遞失責(zé)，但女客戶的要求簡(jiǎn)直是在刁難快遞員。

隨后，女客戶回應(yīng)稱下跪并不是她的要求。從視頻中可以看出，從頭到尾女客戶都沒有發(fā)言，要求快遞員下跪的是另一名快遞員。

不少網(wǎng)友表示，女客戶才是最大的受害者，東西沒了不說，還要受到道德的譴責(zé)。難道快件出了問題我們連過問的權(quán)利都沒有嗎?如果給好好解決，恐怕別人也不會(huì)投訴吧?