包括在北京、上海、廣州、深圳等 50 座大中城市在內(nèi)，菜鳥(niǎo)裹裹已開(kāi)通了無(wú)憂寄服務(wù)， 2 小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。同時(shí)，使用支付寶和閑魚(yú)寄件、在天貓?zhí)詫毻藫Q貨，也能享受到這一服務(wù)。

目前，菜鳥(niǎo)裹裹還接通天貓?zhí)詫?，讓用戶剁手方便之外，退換貨也更任性：發(fā)起后可直接選擇上門(mén)取件來(lái)寄回商品，快遞單免手寫(xiě)，快遞單號(hào)也能系統(tǒng)自動(dòng)回填。

此外，有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付”覆蓋城市的用戶，其天貓訂單在賣家同意退換貨申請(qǐng)后，可享受運(yùn)費(fèi)秒退待遇，免費(fèi)上門(mén)取件， 1 公斤內(nèi)免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)，無(wú)需等待商家確認(rèn)收到。

菜鳥(niǎo)裹裹總經(jīng)理李江華介紹，通過(guò)智能調(diào)度、服務(wù)鏈路保障等，菜鳥(niǎo)無(wú)線寄件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了物流從業(yè)人員激勵(lì)和更好消費(fèi)者體驗(yàn)。

菜鳥(niǎo)裹裹能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)快遞員訂單負(fù)荷能力，根據(jù)訂單量、人均接單能力、待攬量等多種因素實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)力壓力指標(biāo)并預(yù)警，提前錯(cuò)峰。同時(shí)，智能分單系統(tǒng)能根據(jù)快遞員的歷史攬派范圍和快遞員實(shí)時(shí)位置，實(shí)時(shí)調(diào)度、為消費(fèi)者高效匹配最優(yōu)快遞員，分單準(zhǔn)確度高達(dá)95%。

不僅如此，菜鳥(niǎo)裹裹的路徑規(guī)劃能力，能幫助快遞員提高攬收效率，實(shí)現(xiàn)一次上門(mén)、完成多件，獲得更高收入。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快遞員可獲得更多的訂單分配。(肖鵬)