包括在北京、上海、廣州、深圳等 50 座大中城市在內(nèi)，菜鳥裹裹已開通了無憂寄服務(wù)， 2 小時內(nèi)準(zhǔn)時上門。同時，使用支付寶和閑魚寄件、在天貓?zhí)詫毻藫Q貨，也能享受到這一服務(wù)。

目前，菜鳥裹裹還接通天貓?zhí)詫殻層脩舳缡址奖阒?，退換貨也更任性：發(fā)起后可直接選擇上門取件來寄回商品，快遞單免手寫，快遞單號也能系統(tǒng)自動回填。

此外，有“運費險墊付”覆蓋城市的用戶，其天貓訂單在賣家同意退換貨申請后，可享受運費秒退待遇，免費上門取件， 1 公斤內(nèi)免運費等服務(wù)，無需等待商家確認(rèn)收到。

菜鳥裹裹總經(jīng)理李江華介紹，通過智能調(diào)度、服務(wù)鏈路保障等，菜鳥無線寄件業(yè)務(wù)實現(xiàn)了物流從業(yè)人員激勵和更好消費者體驗。

菜鳥裹裹能實時監(jiān)測快遞員訂單負(fù)荷能力，根據(jù)訂單量、人均接單能力、待攬量等多種因素實時監(jiān)測運力壓力指標(biāo)并預(yù)警，提前錯峰。同時，智能分單系統(tǒng)能根據(jù)快遞員的歷史攬派范圍和快遞員實時位置，實時調(diào)度、為消費者高效匹配最優(yōu)快遞員，分單準(zhǔn)確度高達(dá)95%。

不僅如此，菜鳥裹裹的路徑規(guī)劃能力，能幫助快遞員提高攬收效率，實現(xiàn)一次上門、完成多件，獲得更高收入。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快遞員可獲得更多的訂單分配。(肖鵬)