【編者按】本文是FREES互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)成員覃超與徐萬(wàn)鴻進(jìn)行的一場(chǎng) Ask Me Anything。徐是前Facebook 新聞流排序組的資深工程師，在今年9月回國(guó)出任神州專車(chē) CTO。本文中他們聊的是關(guān)于 Facebook 的 Growth Hacking 策略、反垃圾信息系統(tǒng)、信息流排序，以及為什么選擇回國(guó)參與創(chuàng)業(yè)。

所謂新聞流排序（news feed ranking），指的是 Facebook 的一項(xiàng)看家本領(lǐng)：用戶每天會(huì)收到兩三千條新鮮事，卻只會(huì)閱讀前 50 至 100 條。利用機(jī)器學(xué)習(xí)將用戶最想看的內(nèi)容排到最前面，從而提高粘性和日活。

這固然是一篇著重技術(shù)的文章，所在公司 Facebook 更是世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。但這并不妨礙創(chuàng)業(yè)者從中得到經(jīng)驗(yàn)。利用 A/B 測(cè)試作為迭代方法，借助 Growth Hacking 的核心——數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)，新員工的入職宣講……這些做法都體現(xiàn)了這位社交之王不同維度的文化所在：精神層面注重實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，統(tǒng)一目標(biāo)；而這一目標(biāo)下放到微觀層面，就是對(duì)于數(shù)據(jù)的尊重。

Facebook利用Sigma 系統(tǒng)做了什么？

我第一次去Facebook工作的時(shí)候，當(dāng)時(shí)專注于用戶增長(zhǎng)的 VP 負(fù)責(zé)宣講。他說(shuō)將來(lái)全球所有人都會(huì)使用 Facebook，這家公司將來(lái)會(huì)成為萬(wàn)億美元的公司，這讓我印象很深刻。公司的所有人都很興奮，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)有非常大的信心。他們的工作使命感非常強(qiáng)，非常專注。

這是Facebook給我印象深刻的一件事。

在 Facebook 的 site-integrity （站點(diǎn)完整性） 組工作了兩年。當(dāng)時(shí) Facebook 有很多的垃圾私信、垃圾信息，就像人人、微博上有各種廣告、垃圾鏈接。有些用戶的賬號(hào)被盜用了，會(huì)使用個(gè)人頁(yè)面發(fā)送垃圾短信、廣告、病毒，還有一些不受歡迎的朋友請(qǐng)求。我會(huì)處理所有類似這些涉及到影響用戶體驗(yàn)的東西。

Facebook 使用了一個(gè)叫做 sigma 的系統(tǒng)來(lái)抵制這些垃圾信息。這個(gè)系統(tǒng)安裝在 2000 多臺(tái)機(jī)器上面，F(xiàn)acebook 用戶做的任何事情，都會(huì)經(jīng)過(guò) sigma 系統(tǒng)分析處理，比如評(píng)論、鏈接、朋友請(qǐng)求，都會(huì)被這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行判斷，是正常行為、濫用行為還是有問(wèn)題的行為。

利用 Sigma 系統(tǒng)，F(xiàn)acebook 會(huì)對(duì)垃圾信息進(jìn)行過(guò)濾和清理。

舉個(gè)例子說(shuō)，比如發(fā)送朋友請(qǐng)求，F(xiàn)acebook 的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷一下：如果這個(gè)人的朋友請(qǐng)求都被別人拒絕了，他再發(fā)送朋友請(qǐng)求是不會(huì)被批準(zhǔn)的。如果一個(gè)人發(fā)送的朋友請(qǐng)求十個(gè)有九個(gè)都被拒絕了，那么他下一次的朋友請(qǐng)求就會(huì)被系統(tǒng)拒絕。

當(dāng)然這個(gè)系統(tǒng)還有其他的判斷信號(hào)。

它是一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，通過(guò)你之前發(fā)的朋友請(qǐng)求拒絕概率高低來(lái)判斷你被拒絕的概率有多高。

如果這個(gè)比率很高，F(xiàn)acebook 會(huì)讓你進(jìn)行手機(jī)短信或其他方式認(rèn)證，來(lái)驗(yàn)證是軟件還是真人發(fā)送的，以此判斷你是不是真的要發(fā)送朋友請(qǐng)求，比如你發(fā)出的朋友請(qǐng)求對(duì)象與你沒(méi)有任何共同好友，那就可能是一個(gè)不合理的請(qǐng)求。

基本上，你在 Facebook 上做的任何事情，都會(huì)經(jīng)過(guò)這個(gè)系統(tǒng)來(lái)分析、預(yù)測(cè)、決定是否允許你發(fā)出信息，借此希望會(huì)減少生態(tài)圈中的騷擾行為。當(dāng)時(shí) Facebook 每天有上百億次的信息發(fā)生要通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行判斷。

機(jī)器學(xué)習(xí)是Sigma 系統(tǒng)的核心

Sigma 系統(tǒng)中有些是人為規(guī)則也有機(jī)器算法，請(qǐng)求通過(guò)和拒絕就是一個(gè)迅捷數(shù)據(jù)組（Scrum）。任務(wù)通過(guò)，則說(shuō)明這個(gè)任務(wù)是一個(gè)對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)的正樣本，被拒絕則是一個(gè)負(fù)樣本，很像 0 和 1。

比如發(fā)送朋友請(qǐng)求如果被接受，y 值是 1，如果被拒絕就是 0。如果是評(píng)論和點(diǎn)贊，系統(tǒng)就能尋找 y 值，用戶發(fā)送的不當(dāng)信息就會(huì)被刪除。

而機(jī)器學(xué)習(xí)是整個(gè) Sigma 系統(tǒng)的核心。

另外一個(gè)方法是通過(guò)一些異常行為的分析、數(shù)據(jù)挖掘的方法來(lái)分析用戶的異常行為。

比如一個(gè)人發(fā)的同樣類型評(píng)論非常多，所有評(píng)論里都有一個(gè)相似鏈接，這就非常有問(wèn)題。正常操作不會(huì)在不同人的主頁(yè)上留同樣的評(píng)論，這顯然屬于異常行為，我們不會(huì)允許。

新聞流是Facebook最重要的產(chǎn)品

我工作兩年之后選擇去了這個(gè)組。

“排序” 指的是信息流的順序。它決定了打開(kāi)你的 Facebook 朋友圈，你的信息流是個(gè)什么樣子，信息的位置。每個(gè)人產(chǎn)生的內(nèi)容、新聞會(huì)有兩三千個(gè)，用戶只能看到 50-100 個(gè)。你需要把兩三千個(gè)最好地展示出來(lái)。有些我們不給用戶顯示，比如你喜歡游戲，你的朋友不喜歡。

我 2012 年剛?cè)サ臅r(shí)候，新聞流排序組只有五六個(gè)人，盡管這可能是公司最大的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)，最核心的產(chǎn)品。每天有十億多人上線，每個(gè)用戶花 40 分鐘在 Facebook 上，其中一半時(shí)間都花在新聞流上。Facebook 大部分收入來(lái)自新聞流廣告。比如說(shuō)，移動(dòng)廣告收入占所有廣告的 70%，而其中所有的移動(dòng)的廣告都來(lái)自新聞流。不管是從用戶的停留時(shí)間，還是收入來(lái)說(shuō)，新聞流都是最重要的產(chǎn)品。