三星宣布已收回60%在美韓售出的問題Note 7

據(jù)外媒報道，三星電子周二宣布公司已經(jīng)收回超過60%在美韓售出的、存在問題Galaxy Note 7，暗示它正在從此次危機(jī)中恢復(fù)過來。

三星在聲明中表示，公司目前的工作重點(diǎn)是盡可能迅速和高效地更換存在問題的設(shè)備，同時它還重申了受召回事件影響的用戶應(yīng)盡快將設(shè)備關(guān)機(jī)并退還給三星的請求。

三星是全球最大的智能手機(jī)廠商，它在9月2日宣布在全球范圍召回Galaxy Note 7智能手機(jī)。這款手機(jī)之前已投放到10個市場，至少已經(jīng)賣出250萬部。三星表示，公司從9月中旬開始發(fā)出的新Note 7手機(jī)使用的是安全的電池，不會因?yàn)殡姵剡^熱而起火。

三星希望盡快將存在問題的產(chǎn)品從市場上收回，以避免公司聲譽(yù)因?yàn)榇耸露M(jìn)一步受損以及趕在節(jié)日購物旺季來臨之前在美國等關(guān)鍵市場恢復(fù)新旗艦手機(jī)的銷售。

但是召回工作已經(jīng)進(jìn)行了將近一個月，公司遇到的阻礙不少，聲譽(yù)亦受到巨大的影響。即便在三星宣布召回Note 7的消息后，仍有不少關(guān)于Note 7起火的事故被陸續(xù)報道出來，各國航空管理部門還發(fā)出了警告甚至直接禁止用戶在飛機(jī)上使用Note 7或給該設(shè)備充電。

由于召回工作進(jìn)展緩慢，三星還被迫推遲了Note 7在本國恢復(fù)銷售的日期。目前最新的恢復(fù)銷售日期為10月1日，比原先設(shè)定的計劃推遲了3天。

部分分析師認(rèn)為，召回成本以及損失的銷售額可能會令三星今年的總營收減少50億美元。三星表示，在已經(jīng)將問題Note 7退還給三星的用戶中，大約有90%的用戶選擇更換新機(jī)而不是全額退款，但是目前還不清楚Note 7恢復(fù)銷售之后來自新用戶的需求會有多強(qiáng)。