榮耀總裁趙明：小城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)讓我們有更多機(jī)會(huì)

互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌在經(jīng)歷了行業(yè)淘汰賽之后，正在呈現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。

日前，榮耀總裁趙明表示，未來(lái)的手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)要看綜合實(shí)力，如果單純靠營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，一定不能保持持久的發(fā)展。“渠道和營(yíng)銷都是手段，競(jìng)爭(zhēng)還是要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)層面。尤其在設(shè)計(jì)層面，不能有特別明顯的短板，一定是均衡的，并能靠一些特別的優(yōu)勢(shì)打動(dòng)用戶。“

在剛剛過(guò)去的雙十一，從天貓、京東兩家電商平臺(tái)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌幾乎霸占了各類榜單“第一”，榮耀、小米、魅族成最大贏家。榮耀拿到京東+天貓安卓手機(jī)銷售額冠軍，總銷售額超22億，超過(guò)第二名1億。其中，旗艦機(jī)型榮耀8榮登2000-2999元檔手機(jī)京東銷量榜首，榮耀暢玩6X包攬雙11全平臺(tái)安卓手機(jī)銷售額冠軍。

除了銷量的上漲，榮耀在經(jīng)歷了幾年的獨(dú)立發(fā)展后，與華為的品牌區(qū)隔也越來(lái)越明確。在趙明看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)品牌的作用在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，消除它和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，給消費(fèi)者提供互動(dòng)、認(rèn)知的平臺(tái)和渠道，采集消費(fèi)者意見(jiàn)，最大化做到研發(fā)產(chǎn)品和用戶需求的精準(zhǔn)匹配。“我們與華為相比，品牌定位會(huì)更加傾向于年輕、個(gè)性。”

互聯(lián)網(wǎng)反攻線下

榮耀是華為集團(tuán)下的雙品牌之一，是專門面向年輕人群、主攻互聯(lián)網(wǎng)模式的品牌，成立至今不足三年時(shí)間，2015年，榮耀全年銷售收入約60億美金，在全球74個(gè)國(guó)家和地區(qū)累計(jì)賣出超過(guò)4000萬(wàn)部手機(jī)。

去年3月，在華為工作了17年后，趙明從西歐地區(qū)業(yè)務(wù)調(diào)回至榮耀品牌擔(dān)任總裁。這段時(shí)期，全球智能手機(jī)增速明顯放緩，人口紅利不再，存量市場(chǎng)之下，各家陷入機(jī)海戰(zhàn)術(shù)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的拐點(diǎn)或?qū)⒁虼藖?lái)臨。一些曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口飛起的手機(jī)廠商，又開(kāi)始成為“線下模式”的追隨者。

然而，在趙明看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)模式依然大有可為，雖然今年大家都開(kāi)始重新重視線下渠道，但不論線上線下，首先要求產(chǎn)品是受歡迎的，有口碑的。“比如榮耀，做到現(xiàn)在這個(gè)程度，會(huì)有很多線下代理商或者銷售商主動(dòng)來(lái)跟我們談，要求我們給他們供貨。”

因此，他并不認(rèn)為線下渠道對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌會(huì)造成沖擊。“配置高、價(jià)格低、服務(wù)補(bǔ)貼硬件的套路并不能完全概括互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，那只是一種營(yíng)銷手段。你不能把這當(dāng)作品牌最根本的東西，因?yàn)樽钪匾娜匀皇钱a(chǎn)品，我們必須用產(chǎn)品來(lái)跟用戶溝通，聽(tīng)取他們的反饋。”

此外，趙明還特別反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的“虧本”說(shuō)：“一家企業(yè)總說(shuō)自己不賺錢，這顯然是不科學(xué)不合理的。如果你把它當(dāng)一個(gè)口號(hào)去營(yíng)銷，要不斷去圓這個(gè)說(shuō)法，后期會(huì)非常累。有人覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)其實(shí)不能做到低價(jià)與品控同時(shí)兼顧，其實(shí)低價(jià)絕不意味著粗制濫造。質(zhì)量對(duì)華為公司來(lái)說(shuō)，是融入到我們的基因里的。“

截至目前，榮耀一直在與走中高端路線的華為品牌雙線作戰(zhàn)。兩者分工明確，一方對(duì)抗三星與蘋果，一方在互聯(lián)網(wǎng)模式的道路上狙擊小米。但在趙明眼中，小米顯然已經(jīng)不是當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“我們無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是規(guī)劃方面，都遵循著跟華為完全不同的風(fēng)格。而且我們的受眾非常明確，不走商務(wù)范兒，主攻年輕人群體（這樣來(lái)看設(shè)計(jì)語(yǔ)言肯定不一樣），并傳承了華為的品質(zhì)路線。“

品控成競(jìng)爭(zhēng)根本

作為一家靠科技創(chuàng)新致勝的公司，“華為”這個(gè)品牌似乎也成為了品質(zhì)的代名詞。如此大體量的公司，如何能不犯錯(cuò)，也成為很大的考驗(yàn)。

市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics最新發(fā)布的報(bào)告顯示，今年第三季度，在全球手機(jī)利潤(rùn)排名中，三星首次跌出前五名，蘋果依然高居榜首，而華為則首次成為全球利潤(rùn)最高的Android智能手機(jī)廠商。值得注意的是，三星在本次排名中只名列第九，而此前，三星長(zhǎng)期維持著全球第二的位置。

對(duì)此，趙明表示，華為整個(gè)公司對(duì)于生產(chǎn)的產(chǎn)品，無(wú)論是自己的生產(chǎn)線還是供應(yīng)商，對(duì)于品質(zhì)的追求都是很高的，哪怕小的瑕疵，一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)對(duì)手機(jī)質(zhì)量造成影響，也會(huì)立馬讓生產(chǎn)線停下來(lái)。

因?yàn)?，?duì)于此前長(zhǎng)期從事2B業(yè)務(wù)的趙明來(lái)說(shuō)，做手機(jī)與做運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上一樣，是不能出任何問(wèn)題的。這也能解釋為何榮耀從去年10月發(fā)布榮耀暢玩5X之后，直到今年4月底發(fā)布5C，中間有長(zhǎng)達(dá)半年的空窗期。

“不管是我，還是余承東，或者是何剛，大家以前都是負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)的，但是，轉(zhuǎn)到終端業(yè)務(wù)之后，適應(yīng)能力都很強(qiáng)，也很快。最關(guān)鍵的原因是，我們對(duì)于品質(zhì)和服務(wù)達(dá)成了共識(shí)，不管你做的是什么業(yè)務(wù)，什么公司，這都是不能放松的。尤其是做運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，是不能出任何問(wèn)題的，我們都講究設(shè)備的可靠性，核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一旦出了問(wèn)題，可能會(huì)影響到幾千人、甚至幾十萬(wàn)人。”他進(jìn)一步補(bǔ)充，某些互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠家目前面臨困難，但這并不意味著這種商業(yè)模式存在問(wèn)題，他應(yīng)該回頭看看自己的產(chǎn)品究竟出了什么狀況。

榮耀的長(zhǎng)跑路

目前，榮耀多款旗艦機(jī)以及其他主力產(chǎn)品的NPS值（用戶的凈推薦值）都達(dá)到70多，即用戶在購(gòu)買了這個(gè)手機(jī)之后，推薦朋友購(gòu)買的指數(shù)與阻止朋友購(gòu)買的指數(shù)，兩個(gè)相減就成了凈推薦值。

從這個(gè)數(shù)值來(lái)看，榮耀在整個(gè)手機(jī)行業(yè)當(dāng)中能與華為、蘋果并列第一，這是趙明一年多來(lái)交出的最為滿意的成績(jī)單。他也向記者透露了他的設(shè)想，雖然一部手機(jī)可能很多人只用一年，但榮耀是按照三至五年的使用周期來(lái)打造。“這是榮耀的一個(gè)戰(zhàn)略，我們還是堅(jiān)持做長(zhǎng)跑選手，不做短期的。這樣做才能幫你脫穎而出，讓榮耀區(qū)別于其他品牌，通過(guò)不斷積累，在未來(lái)形成更大的優(yōu)勢(shì)。”

據(jù)悉，榮耀今年的核心任務(wù)就是六款產(chǎn)品，覆蓋不同的價(jià)位段。2000-3000元的為旗艦機(jī)，此外還有1000-2000元的產(chǎn)品線。

趙明認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)向四六線城市滲透的過(guò)程，與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及過(guò)程是相輔相成的。“隨著小城市乃至偏遠(yuǎn)地區(qū)的信息透明度及流動(dòng)速度逐漸提高，榮耀的機(jī)會(huì)就越來(lái)越大。”

就進(jìn)軍海外市場(chǎng)的整體戰(zhàn)略，趙明坦言，盡管目前榮耀已進(jìn)入74個(gè)國(guó)家和地區(qū)，但美國(guó)、歐洲、俄羅斯、印度、中東、馬來(lái)西亞、日本等增量市場(chǎng)或品牌高地才是榮耀在海外拓展的核心國(guó)家。他預(yù)計(jì)，榮耀手機(jī)今年在海外的出貨量還將有大幅提升。