我們大多數(shù)人是通過(guò)ADSL方式實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)連接的，但是有好多問(wèn)題大家還是有點(diǎn)模糊，下面的內(nèi)容針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，總結(jié)出大家需要了解的一些內(nèi)容，拿出來(lái)和大家分享，希望對(duì)您有所幫助!

　　1 ADSL設(shè)備需要專(zhuān)用的驅(qū)動(dòng)程序嗎?

　　答：不需要，安裝任意一個(gè)遵守PPPoE協(xié)議的軟件即可，但是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)還是要裝的非標(biāo)準(zhǔn)ADSL(USB,內(nèi)置ADSL卡除外)

　　2 如何選用adsl撥號(hào)軟件?

　　答：ADSL使用的是PPPoE(Point-to-Point Protocol over Ethernet，以太網(wǎng)上的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議)虛擬撥號(hào)軟件，而這些虛擬撥號(hào)軟件有各自的缺點(diǎn)。建議大家使用Windows XP自帶的PPPoE撥號(hào)軟件，經(jīng)過(guò)多方測(cè)試，使用自帶的虛擬撥號(hào)軟件斷流現(xiàn)象較少;穩(wěn)定性也相對(duì)提高。如果使用的是Windows 9x/Me，可選EnterNet、WinPoET和RasPPPoE。其中，EnterNet是現(xiàn)在比較常用的一款，EnterNet300適用于 Windows 9x;EnterNet500適用于Windows 2000/XP。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以試著換用其他的虛擬撥號(hào)軟件。

　　3 為什么ADSL顯示連在網(wǎng)上，但是每隔一段時(shí)間就沒(méi)數(shù)據(jù)傳送停頓?

　　答： 一般這是ISP的問(wèn)題，ISP調(diào)整設(shè)置，或者某些設(shè)置不完善都會(huì)造成ADSL的信息短時(shí)間中斷，但是并不影響連線狀態(tài)，只對(duì)互聯(lián)網(wǎng)連接的數(shù)據(jù)造成停頓。

　　4 為什么安裝了ADSL的PPPoE軟件以后啟動(dòng)速度慢了?

　　答：這和你的網(wǎng)卡設(shè)置有問(wèn)題，由于系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要一個(gè)合法的IP ,局域網(wǎng)中需要正確設(shè)置DHCP服務(wù)器，如果是單機(jī)使用就給網(wǎng)卡指定一個(gè)不可路由的IP就可以解決問(wèn)題，例如: 192.168.xxx.xxx,子網(wǎng)掩碼:255.255.255.0

　　5 為什么我的 PPPoE軟件安裝和工作都正常，但不能列出ISP的服務(wù)項(xiàng)目?

　　答：首先檢查硬件的連接是否正確，ISP是否在提供服務(wù)，這些可以通過(guò)觀察ADSL MODEM同步工作燈顯示狀態(tài)來(lái)判斷，如果同步工作燈顯示正常工作，那就檢查計(jì)算機(jī)內(nèi)其他設(shè)備是否干擾了ADSL的工作，并且升級(jí)他們的驅(qū)動(dòng)程序，我們就碰到過(guò)聲卡舊版本驅(qū)動(dòng)程序造成PPPoE軟件無(wú)法正確列出服務(wù)項(xiàng)目。還需要注意的一點(diǎn)就是ISP是否開(kāi)通了你的服務(wù)，由于ADSL還有一些特殊編號(hào)捆綁在電話交換機(jī)中，ISP需要認(rèn)證了這些編號(hào)才認(rèn)為你的線路合法可用，還有ISP的ADSL接入服務(wù)器沒(méi)開(kāi)，那你也不可能列出服務(wù)器項(xiàng)目。

　　6 為什么我的PPPoE軟件安裝不正常呢?

　　答：一般來(lái)說(shuō)，要從以下幾個(gè)方面檢查，網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟件是否卸載干凈，系統(tǒng)中是否安裝有其他網(wǎng)絡(luò)軟件例如共享上網(wǎng)軟件，如果有最好卸載 ，PPPoE安裝以后再安裝他們，對(duì)于WinPoET(RASPPPoE)還需要檢查操作系統(tǒng)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)組件是否正確安裝.

　　7 我想上網(wǎng)的時(shí)候使用代理服務(wù)器訪問(wèn)站點(diǎn)，該怎樣設(shè)置呢?

　　答：Enternet由于完全獨(dú)立工作，所以代理服務(wù)器需要設(shè)置成使用局域網(wǎng)代理服務(wù)，WinPoET和RASPPPoE和撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)配合工作，所以和普通撥號(hào)設(shè)置一樣，代理服務(wù)器需要設(shè)置在他們所建立的撥號(hào)連接的代理服務(wù)器設(shè)置里面。8 為什么我使用Vicomsoft的Internet GateWay不能完成虛擬撥號(hào)呢?

　　答：Internet Gateway 自己本身帶有PPPoE支持，所以你不可以再安裝任何Enternet300等PPPoE軟件

　　9 Windows2000安裝協(xié)議完成以后，在網(wǎng)絡(luò)屬性中沒(méi)有PPPoE相關(guān)項(xiàng)目

　　答：進(jìn)入計(jì)算機(jī)屬性，硬件，數(shù)字簽名中關(guān)閉"禁止未簽名驅(qū)動(dòng)文件"項(xiàng)目

　　10 RASPPPOE.EXE 運(yùn)行提示沒(méi)有網(wǎng)卡選定

　　答：A.RASPPPoE只支持標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)協(xié)議，PPPoE協(xié)議和硬件設(shè)備，對(duì)于自帶驅(qū)動(dòng)程序的USB或內(nèi)置ADSL卡不支持

　　B.Windows 9x 下請(qǐng)檢查連接和網(wǎng)卡的協(xié)議是否正確，問(wèn)題依舊請(qǐng)重新安裝相關(guān)硬件軟件試試看。

　　C.Windows 2000下，檢查連接ADSL的"本地連接"對(duì)象的"狀態(tài)"是否處于Disable狀態(tài)，將其Enable.

　　D.Windows 2000下檢查網(wǎng)絡(luò)屬性各項(xiàng)PPPoE相關(guān)項(xiàng)目邦定是否處于選中狀態(tài)

　　11 我的ADSL,系統(tǒng)是NT4.0 SP3, WinPoet虛擬撥號(hào),重裝過(guò)一次后,許多站點(diǎn)不能瀏覽,有些站點(diǎn)今天可以瀏覽,明天又不能瀏覽,Ping也可以Ping通,Telnet到80端口也可以,就是不能用瀏覽器上,我們是用Wingate代理上網(wǎng),客戶機(jī)也上不了,請(qǐng)問(wèn)這可能是怎么回事?是我的設(shè)置問(wèn)題還是電信局的問(wèn)題?有人出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的情況嗎?

　　答：建議你最好先按以下步驟簡(jiǎn)單處理判斷一下：

　?、?有多臺(tái)電腦的朋友，可以用別的電腦替換，替換的電腦不要裝任何代理服務(wù)器軟件，并且只裝一個(gè)網(wǎng)卡直接和ADSLMODEM相連，正確裝上ADSL撥號(hào)軟件后?？词欠衲苷g覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測(cè)MODEM和線路是否正常。

　　②只有一臺(tái)電腦的朋友，可以先停止運(yùn)行所有代理服務(wù)器軟件，例如WINGATE /SYGATE等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運(yùn)行代理服務(wù)器軟件后故障排除，那可以肯定是代理服務(wù)軟件的問(wèn)題。③檢查撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)屬性中的TCP /IP設(shè)置，特別是DNS服務(wù)器設(shè)置是否正確，廣州的DNS服務(wù)器是202.96.128.68

　?、苡肳INDOWS的朋友，可以刪除控制面板/網(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議，重啟后再重新添加TCP/IP協(xié)議，很多原來(lái)可以正常瀏覽突然無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)的朋友都是由于TCP/IP協(xié)議出錯(cuò)引起，經(jīng)過(guò)測(cè)試，重裝TCP/IP后大都可以解決

　?、莞鼡Q一個(gè)瀏覽器軟件瀏覽測(cè)試。

　?、拊诳刂泼姘?添加刪除程序中刪除原來(lái)的ADSL撥號(hào)軟件，重新安裝其他的ADSL撥號(hào)軟件。這個(gè)站點(diǎn)的主頁(yè)上就有三種ADSL撥號(hào)軟件(WINPOET、Ethernet300、Raspppoe)下載：http://www.cnitsc.com

　?、呷绻阒苯舆B接ADSL MODEM上網(wǎng)的那臺(tái)電腦裝了兩個(gè)網(wǎng)卡，試試把連接局域網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網(wǎng)卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源配置。特別是看看網(wǎng)卡和其他設(shè)備有沒(méi)有沖突(WINDOWS用戶可以在控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理中查看設(shè)備是否正常)

　　經(jīng)過(guò)以上這些步驟，如果故障還是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER燈或SYNC燈不正常(正常狀態(tài)下POWER在開(kāi)MODEM兩分鐘后應(yīng)該是長(zhǎng)亮綠燈而不是閃紅燈、SYNC應(yīng)該是長(zhǎng)亮綠燈而非閃爍)，那么應(yīng)該準(zhǔn)備好以下信息，向電信部門(mén)報(bào)障，需要你提供以下幾樣信息幫助他們判斷故障：

　　你的ADSL帳號(hào)

　　上網(wǎng)電話號(hào)碼，打電話是否正常

　　ADSL MODEM的牌子，指示燈是否正常(燈是綠色還是紅色)

　　聯(lián)系人、聯(lián)系電話

　　詳細(xì)的故障描述

　　12 我已經(jīng)輸入賬號(hào)和密碼 為什么提示我密碼不對(duì)?

　　答：在輸入用戶名的時(shí)候，由于ADSL技術(shù)的特殊性需要指定登陸和使用的服務(wù)項(xiàng)目，所以用戶名格式一般使用以下格式：用戶賬號(hào)@服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)(ISP不同可能與此有差別)，可以通過(guò)PPPoE軟件看到ISP所提供的服務(wù)項(xiàng)目列表，根據(jù)需要選擇。 　　1 我現(xiàn)在用的撥號(hào)Modem可不可以當(dāng)作ADSL的Modem使用?

　　答： 不可以，ADSL的Modem和目前的撥號(hào)Modem不一樣，調(diào)制方式及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)均不同， 而且到PC機(jī)的接口是10BaseT以太網(wǎng)接口而不是RS232串行口或并行口。

　　2 ADSL會(huì)像普通56K Modem那樣掉線嗎?

　　答： 任何連接設(shè)備都會(huì)有故障的時(shí)候，ADSL同樣會(huì)掉線，但是只要線路質(zhì)量較好，掉線的幾率還是很小的。

　　3 信號(hào)對(duì)ADSL MODEM的影響嗎?

　　答：確保線路通訊質(zhì)量良好沒(méi)有被干擾，沒(méi)有連接其它會(huì)造成線路干擾的設(shè)備，例如電話分機(jī)、傳真機(jī)等，手機(jī)一定不要放在ADSL Modem的旁邊，因?yàn)槊扛魩追昼娛謾C(jī)會(huì)自動(dòng)查找網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)強(qiáng)大的電磁波干擾足以造成ADSL Modem斷流。

　　4 ADSL Modem的驅(qū)動(dòng)程序答：ADSL Modem也分為USB接口和LAN(RJ-45水晶頭)兩種形式，前者需要安裝驅(qū)動(dòng)，后者不需要，但設(shè)置方法都類(lèi)似。

　　5 ADSL設(shè)備能不能象普通Modem一樣使用?

　　答： 不行。6 ASDL Modem如何連接HUB?答：將背面的開(kāi)關(guān)由PC撥向Hub即可通過(guò)同一根電纜連接集線器。

　　7 ADSL橋接方式和路由方式各在什么時(shí)候使用?

　　答：要看局方的服務(wù)方式。一般來(lái)講，橋接方式用于家庭用戶，而路由方式應(yīng)用于小型辦公室或網(wǎng)吧

　　8 如何從指示燈中判斷故障?

　　答：POWER: 當(dāng)ADSL路由器接上電源后，電源LED指示燈會(huì)亮起。如果LED指示燈熄滅的話，請(qǐng)檢查您的電源接線是否正確。STATUS: 當(dāng)ADSL Modem與局端設(shè)備握手時(shí)會(huì)閃爍，連線后會(huì)常亮。LINE 當(dāng)廣域網(wǎng)線路聯(lián)通時(shí)，指示燈會(huì)亮起;在線路有數(shù)據(jù)傳送時(shí)會(huì)閃爍。PC 局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)LED指示燈。當(dāng)聯(lián)機(jī)上以太網(wǎng)時(shí)，此燈會(huì)亮起;在未連接以太網(wǎng)時(shí)，此燈是熄滅的。以太網(wǎng)有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)閃爍。TEST 測(cè)試用，常滅。

　　9　如果ADSL modem工作不正常怎么辦?

　　答：如果工作不正常，先試著復(fù)位Modem，如果還不行，請(qǐng)聯(lián)系電信局的技術(shù)人員?！　?安裝ADSL，用戶是否需要申請(qǐng)專(zhuān)用電話線?對(duì)用戶電腦有何要求?

　　答： 安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)用來(lái)上網(wǎng)的第二條電話線。在安裝使用上沒(méi)有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的電話號(hào)碼不變。一般的586級(jí)的電腦就可以了，沒(méi)有特別的要求。用戶可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網(wǎng)，效果尚可的的電腦都可以用ADSL上網(wǎng)。 ADSL其它問(wèn)題問(wèn)答：1 目前的ADSL接入方式答： 虛擬撥號(hào)，也就是用ADSL“貓”(虛擬)撥號(hào)，撥號(hào)時(shí)和普通的56k“貓”撥號(hào)相似，IP自動(dòng)分配;專(zhuān)線ADSL接入，用靜態(tài)IP。

　　2 ADSL會(huì)不會(huì)使電話通話質(zhì)量下降，另外，打電話是否會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速率下降?

　　答： ADSL使用了頻分復(fù)用技術(shù)將話音與數(shù)據(jù)分開(kāi)，雖然在同一條電話線上但是話音和數(shù)據(jù)分別在不同的頻帶上運(yùn)行，所以互不干擾。即使邊打電話邊上網(wǎng)，也不會(huì)發(fā)生上網(wǎng)速率下降，通話質(zhì)量下降的情況。

　　3 ISDN是否能改裝ADSL?

　　答： 雖然承載介質(zhì)都是銅芯線，但是ISDN電話線電壓、信號(hào)編碼不同，暫時(shí)還不能改成ADSL。必須先將ISDN改裝成普通直線電話再進(jìn)行ADSL接入。

　　4 我想在我的ADSL線路上安裝電話分機(jī)或其他設(shè)備該怎樣安裝?

　　答： ADSL濾波分離器最好接在電信總線進(jìn)口那里，再?gòu)姆蛛x器分出的電話口來(lái)擴(kuò)展電話分機(jī)，當(dāng)然接在分機(jī)口理論上也可以，但是這樣的就在總線進(jìn)口(也就是電信局)和分離器之間并入了其他電子設(shè)備(電話)，這些設(shè)備會(huì)對(duì)ADSL的通訊造成干擾，由于ADSL對(duì)線路品質(zhì)要求很高有可能影響ADSL的正常工作，所以一般都在分離器出來(lái)的線路之后再安裝分機(jī)。

　　5 我使用地點(diǎn)和電信局(電信分局)機(jī)房較遠(yuǎn)，能安裝ADSL嗎?

　　答：ADSL目前技術(shù)限制與電信局的距離在5公里以下，所以要根據(jù)情況而定，由于ADSL對(duì)線路要求較高,所以為了保證通訊質(zhì)量本網(wǎng)認(rèn)為3KM以下較好。

　　6 ADSL會(huì)像普通56K Modem那樣掉線嗎?

　　答：任何連接設(shè)備都會(huì)有故障的時(shí)候，ADSL同樣會(huì)掉線，但是只要線路質(zhì)量較好，掉線的幾率還是很小的。

　　7 ADSL不是說(shuō)要使用ADSL線路，我安裝了怎么沒(méi)看見(jiàn)電信局更換線路?

　　答：其實(shí)ISDN線路，電話線路，ADSL線路 使用的物理介質(zhì)都是普通電話線，只是里面的信號(hào)制式不同，電信局給你更換線路并不會(huì)對(duì)線路本身更換，只是在電信局機(jī)房?jī)?nèi)把你的電話線接到不同的設(shè)備里面，作為最終用戶來(lái)說(shuō)是看不到的。8 上ChinaNet要撥163，ADSL虛擬撥號(hào)方式要撥什么號(hào)?

　　答：虛似撥號(hào)用戶：ADSL虛擬撥號(hào)方式并不需要撥真正的電話號(hào)碼，費(fèi)用也與電話服務(wù)無(wú)關(guān)，用戶只需輸入帳號(hào)、密碼，通過(guò)身份驗(yàn)證，獲得一個(gè)動(dòng)態(tài)的IP地址，即可以上網(wǎng)。專(zhuān)線用戶：ADSL能同時(shí)上網(wǎng)及打電話。打電話與傳統(tǒng)電話一樣，撥對(duì)方號(hào)碼，而上網(wǎng)不需要撥號(hào)。用戶只要接上ADSL的電源，打開(kāi)電腦即可上網(wǎng)。

　　9 我的電腦是否要購(gòu)買(mǎi)新的部件?

　　答：是的。由于ADSL的速度很高，用戶需要在電腦上插上一塊網(wǎng)卡(普通帶RJ45接頭的十兆以太網(wǎng)卡即可)

　　10 我想安裝ADSL，但是擔(dān)心電話服務(wù)的質(zhì)量會(huì)下降。另外，打電話是否會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速率下降?

　　答：ADSL設(shè)備在設(shè)計(jì)上已經(jīng)考慮到這一點(diǎn)，使用頻分復(fù)用的技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開(kāi)，相不干擾。在實(shí)際線路的測(cè)試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語(yǔ)音沒(méi)有任何區(qū)別：而在傳輸數(shù)據(jù)信息的時(shí)候，提起話機(jī)，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。

　　11 我可否在分機(jī)上接ADSL設(shè)備?

　　答：目前不行，只能在直線電話上接ADSL終端設(shè)備。由于ADSL是在普通電話線的底頻語(yǔ)音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設(shè)備。

　　12 為什么有時(shí)候ADSL訪問(wèn)速度并不比普通撥號(hào)MODEM快多少?

　　答： 造成ADSL訪問(wèn)速度慢的情況有如下：1)如果訪問(wèn)國(guó)外站點(diǎn)，訪問(wèn)會(huì)受到出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等因素影響;2)由于ADSL技術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，而且目前普遍采用的ADSL是一種RADSL(即速率自適應(yīng)ADSL)，如果電話機(jī)樓到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外在因素干擾，RADSL 會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問(wèn)速度。

　　13 我是ADSL用戶，可有時(shí)不能正常上網(wǎng)，這是什么原因呢?

　　答： ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效的抵御外界的電磁場(chǎng)干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對(duì)ADSL傳輸非常不利，過(guò)長(zhǎng)的非雙絞線傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、DSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于ADSL是在普通電話線的底頻語(yǔ)音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從電話公司到ADSL濾波器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在濾波器之前不要并電話、電話防盜打器等設(shè)備。

　　14 為什么我開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度慢?

　　答：有幾個(gè)可能性。一同上所說(shuō)，可能由于主干數(shù)據(jù)流量大造成;二可能是對(duì)方服務(wù)器太遠(yuǎn)或出口帶寬過(guò)小或擁擠造成;三可能與機(jī)器配置相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)存大小與CPU速度及硬盤(pán)速度都可能影響開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度。15 我不能上網(wǎng)了?

　　答：首先從網(wǎng)卡物理接觸分析，檢查所有網(wǎng)線接頭，觀察其有否松動(dòng)。其次檢查系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否異常，如有異常，請(qǐng)重新安裝其驅(qū)動(dòng)程序。再次檢查其IP設(shè)置是否與安裝維護(hù)人員留下的IP相符，如不符，請(qǐng)更正。如上述說(shuō)法皆不能恢復(fù)其上網(wǎng)，請(qǐng)至電電信寬帶網(wǎng)維護(hù)中心。

　　16 用的是ADSL卡，可是在撥號(hào)時(shí)撥號(hào)軟件報(bào)超時(shí)錯(cuò)(Time out while trying to…)

　　答：1、首先應(yīng)該檢查內(nèi)置型的ADSL卡與分離器等的連接是否正確，接頭是否松動(dòng)、網(wǎng)線有沒(méi)有折斷等?；蛘吣憧芍匦轮貑⒁幌掠?jì)算機(jī)，或重新安裝虛擬撥號(hào)軟件試試。 2、接下來(lái)你可打開(kāi)撥號(hào)軟件(如EnterNet300)上建立的撥號(hào)的“Properties(屬性)”項(xiàng)，然后再選“Configuration(配置)”項(xiàng)，在“Adapter(適配器)”中檢查ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”是否被正確捆綁，如沒(méi)有你可將其選上，如果此欄中無(wú)ADSL卡“GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”的影子(如圖)。你可打開(kāi)“網(wǎng)上鄰居”的“屬性”，選中“TCP/IP->GB-Link A1020I ADSL PCI NIC”，更改“高級(jí)”選項(xiàng)中的任一設(shè)置，然后重啟電腦即可在撥號(hào)連接中正確識(shí)別ADSL適配器了。3、如還不能解決問(wèn)題，那么一般是ISP的服務(wù)器或電話線路(ADSL對(duì)線路質(zhì)量要求較高，用戶端離電話局不能超過(guò)5公里)有問(wèn)題，可與ISP服務(wù)商聯(lián)系解決。

　　17 ADSL MODEM怎樣同時(shí)傳輸高帶寬的數(shù)據(jù)信號(hào)和話音信號(hào)，具體工作流程是什么?

　　答：ADSL連接時(shí)在電話線上產(chǎn)生了3個(gè)信道，一個(gè)8Mbps的下行通道，一個(gè)640Kbps的上行和控制信號(hào)及一個(gè)低于4KHZ帶寬的普通電話通道。具體工作流程：經(jīng)ADSL MODEM編碼后的信號(hào)與低頻的話音信號(hào)通過(guò)電話線傳到電信局的分離器設(shè)備上，如果是語(yǔ)音信號(hào)就傳送到電話交換機(jī)上，如果是數(shù)字信號(hào)就接入ADSL局端設(shè)備并接入Internet。

　　18 PPPoA與PPPoE有什么區(qū)別?

　　答：PPPoA是將PPP直接封裝適配到ATM應(yīng)用層，而PPPoE是將PPP包經(jīng)以太協(xié)議封裝后再適配到ATM。一般PPPoA用于路由方式，認(rèn)證過(guò)程一般由Modem完成，而PPPoE一般工作于橋接方式，由用戶PC發(fā)出PPPoE請(qǐng)求。19 PPPOE軟件有哪幾種有什么區(qū)別?答：EnerNet300 有獨(dú)立的撥號(hào)功能，不依靠系統(tǒng);WinPOET 需要操作系統(tǒng)撥號(hào)支持;RASPPPOE 只是一個(gè)協(xié)議驅(qū)動(dòng)程序，依靠系統(tǒng)，與老式MODEM 撥號(hào)方式操作一樣

　　使用ADSL寬帶接入方式的朋友們都知道。由于ADSL是電話銅線承載的一種寬帶接入技術(shù)，電話線傳輸質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到ADSL寬帶的使用。在諸多的ADSL寬帶故障是，掉線問(wèn)題堪稱(chēng)一大頑疾，也是困擾ADSL用戶的一種故障。ADSL掉線的問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到硬件和軟件的問(wèn)題，解決方法也非常繁瑣。不過(guò)，只要精通ADSL寬帶接入技術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，解決ADSL掉線疑難雜癥將不再發(fā)愁。

　　下面，我們就ADSL寬帶實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的一些掉線故障做一個(gè)詳細(xì)的剖析，分享給大家。大家可以結(jié)合自己的掉線表現(xiàn)，進(jìn)行處理。

　　虛擬撥號(hào)用戶經(jīng)常掉線

　　故障一：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶，使用路由器撥號(hào)。使用過(guò)程中經(jīng)常掉線，通常15分鐘左右掉線一次，掉線沒(méi)有規(guī)律。移除路由器，使用 WindowsXP操作系統(tǒng)自帶的撥號(hào)軟件上網(wǎng)，故障依舊。掉線時(shí)，寬帶連接并沒(méi)有斷開(kāi)，只是沒(méi)有數(shù)據(jù)流。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒，也沒(méi)有木馬。

　　故障解析：從故障表現(xiàn)不難看出，路由器沒(méi)有故障，用戶的操作系統(tǒng)也沒(méi)有故障，故障點(diǎn)是與ADSL寬帶相關(guān)的應(yīng)用軟件有關(guān)。下載了撥號(hào)軟件之后，掉線故障仍然沒(méi)有得到解決。當(dāng)ADSL寬帶掉線時(shí)，在DOS提示符下，Ping網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)超時(shí)，可以判斷計(jì)算機(jī)與ADSL服務(wù)器已經(jīng)失去了通訊聯(lián)系。

　　等待了幾分鐘之后，寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi)。再次撥號(hào)，提示678錯(cuò)誤。查看ADSL寬帶Modem的狀態(tài)，一切正常。將ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng)之后，重新?lián)芴?hào)可以上網(wǎng)，可過(guò)一段時(shí)間之后又會(huì)自動(dòng)掉線?？磥?lái)，故障的根源在ADSL寬帶Modem了。用手摸了一下ADSL寬帶Modem，有點(diǎn)燙手的感覺(jué)。

　　關(guān)閉ADSL寬帶Modem的電源，等其溫度降下來(lái)之后，再撥號(hào)上網(wǎng)，2個(gè)小時(shí)沒(méi)有斷線，可幾個(gè)小時(shí)之后，又頻繁出現(xiàn)掉線的故障。頻繁掉線之后，摸一下ADSL寬帶Modem，燙手。在DOS提示符下，使用Ping命令檢查計(jì)算機(jī)與ADSL寬帶Modem的通訊，發(fā)現(xiàn)超時(shí)，這證明ADSL寬帶 Modem已經(jīng)死機(jī)。

　　至此，ADSL寬帶掉線故障的根源已經(jīng)找到，是因?yàn)锳DSL寬帶Modem工作時(shí)間久了散熱不良所致。將ADSL寬帶Modem更換到一個(gè)通風(fēng)良好的位置，并清理了散熱孔的灰塵之后，故障基本得到解決。

　　故障點(diǎn)評(píng)：遇到ADSL寬帶故障，很多用戶一直考慮軟件設(shè)置及線路的問(wèn)題，忽視了ADSL寬帶接入最重要的一個(gè)組件——寬帶Modem的狀態(tài)問(wèn)題。ADSL寬帶Modem散熱不良會(huì)死機(jī)，寬帶掉線亦順理成章。

　　XP的撥號(hào)軟件經(jīng)常掉線

　　故障二：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶，ADSL寬帶Modem與筆記本電腦直接相連，使用WindowsXP自帶的寬帶撥號(hào)軟件。使用過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)掉線的故障。掉線時(shí)，寬帶連接自動(dòng)斷開(kāi)，過(guò)一會(huì)可以自動(dòng)恢復(fù)連接。

　　故障解析：掉線可以自動(dòng)恢復(fù)，這似乎是線路的問(wèn)題。可從電話的通話質(zhì)量來(lái)分析，線路并不存在問(wèn)題。查看ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，也能看出來(lái)ADSL寬帶的線路質(zhì)量沒(méi)有任何問(wèn)題。對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行檢查，既沒(méi)有病毒，也沒(méi)有影響ADSL寬帶使用的系統(tǒng)漏洞。通過(guò)排除可以確定，故障的根源在 ADSL寬帶Modem身上。

　　對(duì)ADSL寬帶Modem進(jìn)行檢查，溫度并不高。更重要的是，掉線沒(méi)有規(guī)律，掉線前也沒(méi)有任何征兆。既然故障的根源是ADSL寬帶Modem，在沒(méi)有鎖定故障的具體原因時(shí)，只能在掉線時(shí)仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)。

　　通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，每次掉線時(shí)，ADSL寬帶Modem的燈會(huì)瞬間熄滅，然后依次點(diǎn)亮，類(lèi)似重新加電。用萬(wàn)能表檢查交流電壓，發(fā)現(xiàn)電壓非常不穩(wěn)定，在150V-180V之間波動(dòng)，這也是ADSL寬帶掉線的根源。

　　故障點(diǎn)評(píng)：工作電壓不穩(wěn)定，會(huì)使ADSL寬帶Modem重新啟動(dòng)，這也是ADSL頻繁掉線的原因。由于筆記本使用電源供電，不會(huì)感覺(jué)到電壓的波動(dòng)。在ADSL掉線時(shí)，一定要仔細(xì)觀察ADSL寬帶Modem的工作狀態(tài)，這是判斷故障的一個(gè)窗口。

　　長(zhǎng)時(shí)間無(wú)規(guī)律掉線

　　故障三：PPPoE虛擬撥號(hào)用戶，使用路由器撥號(hào)。最近一段時(shí)間，每天晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間會(huì)無(wú)規(guī)律掉線，掉線之后，重新?lián)芴?hào)就可以重新上網(wǎng)。由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào)，客戶機(jī)的感覺(jué)僅僅是閃斷一下就恢復(fù)了。

　　故障解析：由于使用路由器自動(dòng)撥號(hào)，路由器的日志文件會(huì)記錄每一次撥號(hào)的記錄，為此，查看日志文件就可以看到掉線的原因。不過(guò)，路由器中無(wú)法查看出掉線時(shí)的癥狀。為此，只能摘除路由器，用單機(jī)查看掉線的具體癥狀。

　　摘除路由器，使用WindowsXP內(nèi)置的撥號(hào)軟件上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)掉線時(shí)，寬帶連接會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)，然后手動(dòng)點(diǎn)擊連接之后可以上網(wǎng)。每逢周末和周日，掉線的頻率會(huì)更高。檢查了ADSL寬帶線路，一切正常。無(wú)奈之下，只能求助寬帶運(yùn)營(yíng)商幫忙，客服人員解釋說(shuō)，由于寬帶用戶急驟增加，寬帶服務(wù)器在上網(wǎng)高峰期不堪重負(fù)，用戶只能重新?lián)芴?hào)，使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的寬帶接入服務(wù)。

　　使用另外一臺(tái)服務(wù)器提供的接入服務(wù)，非常穩(wěn)定，而且不掉線。撥號(hào)時(shí)，能否指定撥號(hào)服務(wù)器呢?在路由器的設(shè)置中，可以指定撥號(hào)服務(wù)器的名字，這樣，撥號(hào)時(shí)就可以直接使用指定的撥號(hào)服務(wù)器，這樣就不會(huì)出現(xiàn)高峰期掉線的故障了。

　　故障點(diǎn)評(píng)：處理ADSL寬帶故障時(shí)，最好用單機(jī)環(huán)境，這樣可以更加直觀的看到故障的表現(xiàn)。使用排除方法檢測(cè)用戶端寬帶沒(méi)有問(wèn)題時(shí)，一定要撥號(hào)寬帶服務(wù)熱線咨詢服務(wù)端是否有問(wèn)題。

　　無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法登錄QQ

　　故障四：24Mbps速率的ADSL2寬帶用戶，上行速率是1Mbps。使用WindowsXP內(nèi)置的撥號(hào)軟件，上網(wǎng)過(guò)程中頻繁掉線，但寬帶連接仍然有數(shù)據(jù)流，只是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也無(wú)法登錄QQ。

　　故障解析：掉線時(shí)，查看用戶正在使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)用戶正在使用BT客戶端下載電影。會(huì)不會(huì)是BT出了問(wèn)題呢?把BT關(guān)掉之后，掉線的故障排除，看來(lái)ADSL寬帶掉線真的是BT客戶端惹的禍。如何才能在不斷線的情況下使用BT下載文件呢?

　　其實(shí)，諸如BT等P2P下載軟件，都提供了“預(yù)防斷流”的功能，將此功能啟用之后，ADSL寬帶就不會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)流量過(guò)大而斷流，最后導(dǎo)致掉線。由于BT等P2P下載軟件在下載文件的同時(shí)，還要上傳文件，為此會(huì)占用大量的帶寬。為了不影響用戶使用其他的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，可以對(duì)BT等P2P下載軟件的上行帶寬進(jìn)行限制，這樣不僅可以讓BT下載速度更快，還能保證其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的流暢運(yùn)行。

　　故障點(diǎn)評(píng)：一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用非常消耗帶寬，如果不加以控制，將可能導(dǎo)致寬帶斷流甚至斷線。為此，必須對(duì)一些特別消耗帶寬的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加以限制。

　　總結(jié)

　　導(dǎo)致ADSL寬帶掉線的原因非常多，不合理的軟件設(shè)置，線路質(zhì)量差，ADSL寬帶Modem散熱不良等原因都會(huì)導(dǎo)致ADSL掉線。解決ADSL掉線的最簡(jiǎn)單辦法就是根據(jù)故障表現(xiàn)，逐一排除，最后鎖定故障點(diǎn)。

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