在電腦的使用中我們往往會遇到很多電腦小問題，但不少電腦愛好者新手朋友一遇到問題，卻不知道如何下手，其實很多電腦知識我們也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取，使用網(wǎng)絡(luò)，寬帶成為了重點，不少用戶都是寬帶上網(wǎng)，但寬帶上網(wǎng)也容易引起寬帶連接錯誤，比如我們最常見的寬帶連接錯誤678，寬帶連接錯誤691等錯誤，那么怎么解決了，編輯會總了如下方法：

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寬帶連接錯誤691

(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

·如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

·如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

　錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

　出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴那小姐你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然后她有時問你開戶的是誰，你回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定