“高顏值學(xué)霸、高人氣顧問(wèn)、年輕化團(tuán)隊(duì)、服務(wù)型理念……”說(shuō)起這些詞，不得不與近期出現(xiàn)在留學(xué)行業(yè)中一支富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系起來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的名字就叫做順順留學(xué)。據(jù)了解，作為新一代國(guó)際教育互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其匯聚了本土和硅谷“85后”和“90后”最強(qiáng)的新生技術(shù)團(tuán)隊(duì)的順順留學(xué)，一經(jīng)成立便讓整個(gè)留學(xué)行業(yè)都躁動(dòng)了起來(lái)。

　　6月1日啟德前副總裁張楊宣布應(yīng)IDG資本之邀加入“順順留學(xué)”任CEO，順順留學(xué)獲得了IDG資本和美國(guó)上市公司好未來(lái)教育集團(tuán)巨額的投資。一時(shí)間大家都在期待與議論，順順留學(xué)與傳統(tǒng)留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)相比會(huì)有什么樣的不同。

　　嚴(yán)格的質(zhì)檢管理體系

　　將服務(wù)價(jià)值回歸給服務(wù)者

　　8月22日，順順留學(xué)西安公司西北大區(qū)開(kāi)業(yè)典禮暨留學(xué)盛典《留學(xué)超級(jí)大咖聚會(huì)――順順留學(xué)，中國(guó)最稀缺資源服務(wù)最用心客戶(hù)》在西安舉行，這也標(biāo)志著順順留學(xué)正式入駐西安。開(kāi)業(yè)典禮上，哈佛首位華人招生官何亮、中國(guó)高端名校申請(qǐng)第一人及順順留學(xué)CEO、哈佛傳奇校友張楊、學(xué)術(shù)總監(jiān)Josephine等創(chuàng)始人集體亮相，向留學(xué)家庭詳細(xì)解讀了全新的順順留學(xué)的服務(wù)理念和品質(zhì)。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)這一商業(yè)模式已席卷了多個(gè)行業(yè)，此次留學(xué)行業(yè)也不例外，對(duì)此，傳統(tǒng)業(yè)界也發(fā)出了不同的聲音。面對(duì)質(zhì)疑，順順留學(xué)CEO張楊說(shuō)：“順順的誕生，順應(yīng)了商業(yè)形態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，就是將生產(chǎn)工具免費(fèi)化，將服務(wù)價(jià)值回歸給服務(wù)者，解放那些身懷絕技的手藝人。”對(duì)于如何利用O2O平臺(tái)，更好地服務(wù)于學(xué)生和家長(zhǎng)。張楊表示，在順順留學(xué)這個(gè)教育互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，家長(zhǎng)和學(xué)生能夠隨時(shí)隨地看到自己的選校、文書(shū)等服務(wù)進(jìn)度，下一次面談或者文書(shū)的交付時(shí)間，顧問(wèn)也能夠隨時(shí)隨地看到自己服務(wù)客戶(hù)的狀態(tài)、收入狀態(tài)、客戶(hù)滿(mǎn)意度排名。客戶(hù)的整個(gè)服務(wù)被定義為13個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)客戶(hù)都可以對(duì)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)分，如果客戶(hù)對(duì)任何服務(wù)環(huán)節(jié)不滿(mǎn)意，顧問(wèn)、中央客服系統(tǒng)以及項(xiàng)目系統(tǒng)會(huì)馬上干預(yù)，確?？蛻?hù)的極致服務(wù)體驗(yàn)。所以說(shuō)顧問(wèn)從接單到申請(qǐng)結(jié)束的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)被納入順順的“質(zhì)檢”管理體系。

　　張楊介紹說(shuō)，有不少資深顧問(wèn)是從傳統(tǒng)留學(xué)中介跳槽而來(lái)，對(duì)他們而言，順順留學(xué)一不強(qiáng)迫其接單，二不從服費(fèi)中抽成。平臺(tái)強(qiáng)調(diào)每個(gè)顧問(wèn)為自己的品牌高度負(fù)責(zé)，隨時(shí)對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行監(jiān)督，顧問(wèn)只是在為自己而非為機(jī)構(gòu)工作的情況下，潛能才能被最大程度激發(fā)。此外，家長(zhǎng)選擇順順平臺(tái)的費(fèi)用將比傳統(tǒng)中介低20%。

　　打破傳統(tǒng)中介模式

　　開(kāi)放留學(xué)顧問(wèn)注冊(cè)平臺(tái)

　　對(duì)于順順留學(xué)與傳統(tǒng)留學(xué)中介的區(qū)別，順順留學(xué)分公司總經(jīng)理岳鑫表示，傳統(tǒng)留學(xué)中介的使命是賺取勞動(dòng)差價(jià)作為股東利潤(rùn)，平臺(tái)的使命完全相反，平臺(tái)連接需求和服務(wù)，追求交易的活躍度和滿(mǎn)意度，絕不是利潤(rùn)。所以順順打破傳統(tǒng)中介模式，讓客戶(hù)與顧問(wèn)直接咨詢(xún)和交易，順順只扮演連接者。

　　此外，順順留學(xué)將要打造的是一個(gè)全新的真正精品留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)。家長(zhǎng)和學(xué)生在線(xiàn)上挑選顧問(wèn)，雙方可以在線(xiàn)下的體驗(yàn)中心初次會(huì)面咨詢(xún)，體驗(yàn)中心的目的，一來(lái)是便于用戶(hù)和顧問(wèn)會(huì)面建立信任，二來(lái)也可作為各區(qū)域地推的樞紐。