中國消費者協(xié)會近日陸續(xù)接到消費者反映，其購買的熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品由于經(jīng)銷商竄貨原因，無法享受正常的安裝及售后服務(wù)。中消協(xié)２１日提醒消費者，警惕購買到“磨號”的竄貨商品。

　　 所謂竄貨一般發(fā)生在不同地區(qū)之間，主要指某一區(qū)域代理商將產(chǎn)品銷售到同一品牌其他代理商的代理區(qū)域。為防止被品牌所有者追責(zé)，經(jīng)銷商往往將能溯源的銘牌、產(chǎn)品序列號等信息磨掉，俗稱“磨號”貨。如市場上有銷售“磨號”電動車、家電等商品的行為。

　　 中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，竄貨的“磨號”貨通常得不到正常的售后服務(wù)，尤其對于涉及安全的家用電器、燃?xì)饩叩犬a(chǎn)品，還會存在風(fēng)險隱患?！澳ヌ枴碑a(chǎn)品因為不符合產(chǎn)品應(yīng)有的標(biāo)識等要素，按照產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定和生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)屬于不合格產(chǎn)品。

　　 這位負(fù)責(zé)人提醒消費者，盡量不要購買“磨號”產(chǎn)品，如無銘牌、產(chǎn)品序列號等，特別涉及安全的電器、燃?xì)忸惍a(chǎn)品。如果購買到“磨號”產(chǎn)品，消費者可以要求生產(chǎn)廠家對“磨號”產(chǎn)品出具質(zhì)量不合格的證明。生產(chǎn)廠家也應(yīng)為消費者開具相應(yīng)證明。依據(jù)不合格證明，消費者可以向經(jīng)銷商主張權(quán)利。對于符合《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的情形的，還可向經(jīng)銷商主張賠償。同時，消費者應(yīng)該拒絕違規(guī)經(jīng)銷商提供的非正規(guī)渠道的安裝或售后服務(wù)，以免后患。

　　 他說，遇有此類消費糾紛，消費者與經(jīng)營者協(xié)商不能解決的，也可以向工商、質(zhì)檢等有關(guān)部門投訴或申請消費者協(xié)會幫助。