【編者按】凱文凱利(KK)在新書《必然》里提到的十二個關(guān)鍵詞之一叫“重混(remixing)”，KK認(rèn)為，真正的經(jīng)濟長期增長不是來自于新發(fā)現(xiàn)和新利用，而是對原有資源的“重混”。他解釋過，未來創(chuàng)業(yè)公司的機會在于拆解與組合，將現(xiàn)有的服務(wù)打散后重新排列。

　　1030am就是將閃購、跨境、O2O甚至B2B這些模式集合于一身。雖然對于國內(nèi)電商人來說這些名詞都是爛熟于心。然而，一個新的電商項目在陌生的國度，怎樣因地制宜地對這些模式進(jìn)行再度組合出新才是其中的關(guān)鍵。

　　1030am是誰?一年不到拿2000萬人民幣

　　新加坡閃購網(wǎng)站1030am(1030am.com)是一家主打日韓化妝品和歐美輕奢包包的閃購網(wǎng)站，從貨品原產(chǎn)地直接采購。1030am進(jìn)入市場并不久，去年9月上線。

　　創(chuàng)始人馮松濤在國內(nèi)長大，此前從事的技術(shù)開發(fā)類工作，也是去年才開始真正接觸電商。雖然創(chuàng)始人是電商行業(yè)的新人，但相比新加坡的本土創(chuàng)業(yè)公司，1030am在資本上走得比較順利，到目前為止已獲得中國萬網(wǎng)前CEO張向東和4399前CTO曹政價值75萬新幣(約合360.3萬元)的天使輪融資，以及51.com CEO龐升東315萬新幣(約合1513.4元)的Pre-A輪融資，下一步將要開拓馬來西亞和印度尼西亞市場。當(dāng)然，從國內(nèi)的電商經(jīng)驗來看，錢很重要，但就長期發(fā)展而言，除非有“金主”源源不斷的“無私支持”，否則就必須找到合適的經(jīng)營之道。

　　根據(jù)1030am方面透露的數(shù)據(jù)，截止目前，正式運營不到6個月，其新注冊用戶近1萬，GMV已達(dá)10萬新幣/月。馮松濤很有自信：“就像中國有淘寶、京東還有聚美優(yōu)品，我們主要賣輕奢的包和化妝品，價格不高，接受度也很好，Lazada在這方面也比不上我們。”

　　1030am.com

　　新加坡版的聚美：輕奢+閃購

　　在傳統(tǒng)市場里，1030am主打低價

　　來自世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，2014年新加坡總?cè)丝?47萬，國民生產(chǎn)總值為3079億美元，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值5.63萬美元。

　　市場研究公司Research&Market于2015年9月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新加坡是東南亞國家中B2C電商銷售額最高的國家，在線零售所占份額在該地區(qū)中最高，截至2015年初，新加坡三分之二的網(wǎng)購者每年至少海淘一次。根據(jù)新加坡資訊通信發(fā)展管理局的數(shù)據(jù)，2014年約有144萬新加坡居民網(wǎng)上購物，比2012年高了30%。

　　但是，有新加坡業(yè)內(nèi)人士分析指出，相比中國，整個東南亞的電商水平還比較落后：平均來說，電商在東南亞零售市場中的占比大概在1%左右，新加坡是3%左右，而中國則在10%以上。官方數(shù)據(jù)顯示，2014年中國社會消費品零售總額為26.2萬億元，其中網(wǎng)上零售額約2.8萬億元，占零售總額的10.7%，而到了2015年1月到9月這個數(shù)字是12%。

　　對照中國的淘寶時代，電商早期的核心競爭優(yōu)勢是低價。馮松濤認(rèn)為，相比實體店，1030am的一大優(yōu)勢是省去中間環(huán)節(jié)、價格低廉。他說，奢侈品價格貴在流通渠道上：開實體店需要選擇好地段、精裝修;在原產(chǎn)地以外的國家又需要層層代理，層層“剝皮”。新加坡自身的局限性也尤為突出：與大多數(shù)經(jīng)濟發(fā)達(dá)的彈丸之地一樣，房價、人工成本都如同“在喉之梗”。公開報道顯示，雖然截止到今年第一季度，新加坡房價已經(jīng)連續(xù)10個季度下滑，但這都是小幅下跌，它仍屬亞洲地區(qū)的高端房地產(chǎn)城市。馮松濤指出，一個50平方米的小店每月租金大概為20萬元。另外，一個銷售員底薪至少1萬元。

　　1030am是東南亞唯一的閃購電商平臺

　　1030am方面稱，該網(wǎng)站目前是東南亞地區(qū)唯一的閃購電商平臺。馮松濤把新加坡幾大電商同中國市場做了一個類比：”QOO10是淘寶，lazada是天貓，我們想做聚美優(yōu)品。“

　　據(jù)悉，當(dāng)?shù)厝司€下常去買折扣品的地方是連鎖商店Courts，它在新加坡有13家店鋪，一家旗艦店，8家超市，一個百貨商場，3個小型商店，總占地面積約為39.3萬平方英尺。“商家買進(jìn)一批貨做促銷，然后在報紙上登廣告，這某種程度上是一種線下的閃購模式。”新加坡業(yè)內(nèi)人士介紹說。

　　馮松濤指出，品牌店大促的時候與1030am網(wǎng)站商品價格差不多，但線下一年只有一個禮拜做大促。

　　怎樣在新加坡發(fā)展跨境電商

　　代購是新加坡的剛需

　　因為地域狹小，資源不足，新加坡嚴(yán)重依賴進(jìn)口。“第一，市場體量不足，國際品牌的一些款式根本不會進(jìn)入這個市場。第二，因氣候不同，所需商品也和歐美、日韓當(dāng)季產(chǎn)品有差異。第三，電商化水平低，大牌在本土的官網(wǎng)只能看不能買。所以只能選擇海外采購。”馮松濤說道。

　　億邦動力網(wǎng)了解到，因市場上商品品類不足，代購頗受追捧，由此還催生了一些旅游代購APP，例如Airfrov和Airshopper，另外，社交工具instagram也是主戰(zhàn)場，有機會到海外的普通人順便給新加坡國民帶來國內(nèi)沒有的商品。

　　政策優(yōu)勢

　　馮松濤說，中國奢侈品市場的攔路虎是高昂的進(jìn)口稅，而新加坡不會有這個問題。億邦動力網(wǎng)了解到，第一，新加坡奉行自由貿(mào)易政策，只對很少產(chǎn)品征收關(guān)稅或?qū)嵭羞M(jìn)口管制，僅對酒類、煙草、石油產(chǎn)品和汽車征收高昂關(guān)稅。第二，新加坡并無實施配額限制，大部分產(chǎn)品均可自由進(jìn)口，毋須申領(lǐng)進(jìn)口許可證。假如輸入藥品、有害化學(xué)品、電影和錄像、武器和軍火，必須申領(lǐng)進(jìn)口許可證。第三，除了在自由貿(mào)易協(xié)定中承諾取消進(jìn)口關(guān)稅，新加坡已同意對來自亞太經(jīng)濟合作組織(APEC)成員的進(jìn)口產(chǎn)品分階段取消關(guān)稅。

　　1030am有采購優(yōu)勢?

　　1030am的采購模式是買手加大的代理商，貨源主要來自美國、韓國和歐洲，在貨源地和新加坡當(dāng)?shù)囟荚O(shè)有自己的倉庫。馮松濤透露，天貓國際和京東海外購曾向他拋出橄欖枝，希望1030am入駐平臺。

　　馮松濤強調(diào)該項目具有采購方面的優(yōu)勢：“其一，采購需要很強的人脈，找到供應(yīng)鏈上層就容易多了。其二，我們知道韓國也有假貨，中國的假貨流到韓國再賣給中國人，所以我們直接和當(dāng)?shù)卮砩檀蚪坏溃覒{著對市場行情的深入了解，知道貨品的成本價，不會貪小便宜。”

　　采購需要精確的市場分析：買什么，買多少。“買少了空間成本高，買多了不一定賣的出去，我們有專業(yè)的買手，知道該進(jìn)什么貨，同時確保進(jìn)的貨都能賣出去。”馮松濤說。

　　為了補充商品的數(shù)量和品類，1030am網(wǎng)站上80%的商品自營，剩下的來自第三方賣家。馮松濤說，因為考慮到監(jiān)管困難，所以不敢開放太多，理想狀態(tài)就是五五開。

　　但奇怪的是，億邦動力網(wǎng)觀察到，消費者在1030am平臺上并沒有辦法區(qū)分自營和第三方。馮松濤解釋道，其網(wǎng)站引入的商家都是開線下店的，想讓平臺幫忙甩尾貨，但為了和實體店做出區(qū)分，同時防止打亂原來的價格體系，商家匿名銷售。“商家把商品放到我們的倉庫里，就像我們的產(chǎn)品，促銷價也是一樣的，我們有一個團(tuán)隊專門來和商家一起確定價格。”

　　1030am.com

　　玩不玩O2O?這是個問題

　　馮松濤也不是完全盯住線上，“會留30~40%的精力在線下。”當(dāng)然，他并不認(rèn)為這是O2O，他更多的把這當(dāng)做一種“打品牌”的地推活動。實際上，他也不看好O2O：“無非線上加線下，這根本算不上是個模式。你看在歐美，O2O根本沒有像國內(nèi)炒得那么火。”

　　他介紹道，和國內(nèi)不一樣的是，新加坡商場一樓入口處很大的空地，被用作節(jié)慶活動或商家大促的場地，1030am就在這些地方設(shè)置攤位，消費者可以直接購買或者APP下單，而選擇APP可獲得一定的優(yōu)惠。“每個商場持續(xù)一個禮拜，一天至少有一場。目前沒辦法做大的主要原因是人手不夠，每個地方需要六七個人。”馮松濤透露。

　　至于成果，馮松濤承認(rèn)，消費習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，很多人寧愿用現(xiàn)金當(dāng)場買走。“現(xiàn)階段還是打品牌吧。”馮松濤說，“新加坡人也不是不貪便宜，很多人通宵排隊等商場大促。但是，不同于中國人已經(jīng)習(xí)慣了線上消費，整個東南亞以慢節(jié)奏生活為主，估計大概三四年內(nèi)會有改觀，特別是阿里巴巴進(jìn)入后可能帶來一些比較激進(jìn)的做法。”

　　除了B2C的部分，1030am還會批發(fā)商品給本地開店的中小賣家，但這部分業(yè)務(wù)還沒有放到網(wǎng)站上。馮松濤指出，做B2B生意主要出于兩方面的考量，第一，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)達(dá)，游客還是會選擇到店購買，這決定了線下市場存在的必然性;第二，新加坡有很多祖輩開店的個體戶，沒有時間進(jìn)貨，議價能力不夠。

　　東南亞電商打拼時遇到的坎兒

　　馮松濤2005年畢業(yè)于武漢大學(xué)，12年獲得新加坡南洋理工大學(xué)碩士學(xué)位。他一路從事的是技術(shù)開發(fā)類工作，去年才開始真正接觸電商。馮松濤說，東南亞電商很滯后，其基礎(chǔ)設(shè)施包括物流和支付等都比中國差太多。再加上東南亞文化與中國存在差異，在當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)并不容易。

　　物流與支付

　　馮松濤介紹道，國有的的新加坡郵政“又慢又貴”，“幾十年如一日”，也不能查詢貨物狀態(tài)。他指出，物流行業(yè)這幾年有很大改變，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)，例如由新加坡本土年輕人創(chuàng)立的Ninjia Van，它憑借低廉的價格拿下Groupon和lazada兩個大客戶，使其物流系統(tǒng)與電商的后臺對接，十分方便，這樣很快變成市場第一。

　　新加坡信用卡非常普及，其他國家的信用體系還沒建立起來，例如印尼人口接近3億，卻只有500萬張信用卡。此外，線上支付可能還要面臨當(dāng)?shù)刈晕冶Ｗo(hù)政策的規(guī)制。所以，1030am在新加坡可以支持貨到付款、信用卡支付以及其他電子支付手段，但在馬來西亞和印尼就要以貨到付款為主。

　　假貨

　　馮松濤指出，隨著電商的發(fā)展，政府及行業(yè)監(jiān)管不到位，新加坡假貨問題也日益嚴(yán)重。“實體店賣假貨的話，消費者可能上門鬧事，但在互聯(lián)網(wǎng)上，人躲幕后，有些店名字、電話、地址不寫，管理很差。一些人也不是長久經(jīng)營，賣完一批就走，而電商機構(gòu)為了業(yè)績好看，也就睜一只眼閉一只眼。”馮松濤稱。

　　他表示曾親身試驗過買假貨的投訴過程：“把政府所有流程都跑了一遍，警察不管，只能去法院，法院最后只是判決退回原款。假貨等情況因為之前從未出現(xiàn)過，而法律的作用本身就有滯后性。這就像早期的淘寶，后來才開始嚴(yán)厲打擊售假。”

　　電商人才緊缺

　　實際上，1030am的團(tuán)隊分為新加坡和廈門兩個部分，廈門部分主要負(fù)責(zé)技術(shù)類工作，客服、日常運營則留給新加坡本地。馮松濤透露，首先，東南亞本土很難找到合適的電商人才;另外，投資人之一曹政來自廈門，對當(dāng)?shù)乇容^熟悉，所以最后做出了這樣選擇。

　　就為什么很難找到員工的原因，馮松濤說，一方面，東南亞電商人才少，不容易找到合適的職工;另一方面，因為文化存在差異，與中國人不同的是，“當(dāng)?shù)厝俗鍪侣?，不喜歡加班，也沒有存儲概念”。

　　創(chuàng)業(yè)氛圍弱

　　基于其自身經(jīng)驗，馮松濤說，當(dāng)?shù)刈錾獾娜A裔很多，但圈子小且相對固定，變化少。而當(dāng)?shù)厝艘蛭幕?，?chuàng)業(yè)的也比較少。“國內(nèi)折騰是因為不滿意，所以要改變，去找性價比更高的方案。這里創(chuàng)業(yè)公司多是外資多。”

　　放棄中國市場 開拓東南亞

　　1030am早期也建立了中文站，但慢慢疏于管理;同樣，它也拒絕了入駐國內(nèi)電商平臺的邀約。馮松濤說，暫時沒有發(fā)展國內(nèi)市場的打算，這出于兩點原因：第一，國內(nèi)市場競爭太激烈;第二，市場大且復(fù)雜，退換貨等問題難處理。

　　馮松濤透露，1030am接下來的計劃是要進(jìn)入馬來西亞和印尼市場，兩地各放四個人。他說，理想狀態(tài)是將核心集中于一處，只在當(dāng)?shù)嘏渲冒l(fā)貨和客戶服務(wù)等本土化服務(wù)。至于為什么選擇這兩個市場，馮松濤指出，首先馬來西亞與新加坡同源，在文化、地緣上都有便利之處;其次，印尼是東南亞人口最多的國家，市場廣大;最后，馬來西亞和印尼等穆斯林國家對時尚的要求度越來越高，購買力也在增強。