近日刷單炒信平臺(tái)“藍(lán)天店主網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)者楊某夫婦在工商辦案人員的監(jiān)督下，關(guān)閉了運(yùn)營(yíng)五年的網(wǎng)站。這個(gè)刷單網(wǎng)站在過(guò)去的五年里流水超過(guò)1億元。阿里巴巴搜索團(tuán)隊(duì)更在今年一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，對(duì)22萬(wàn)多個(gè)刷單賣家處以“降權(quán)”處罰，另有6000多個(gè)賣家被封店。

　　

　　刷單的歷史演變

　　如今刷單在網(wǎng)購(gòu)行業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中仍是難以剜除的毒瘤。刷單的歷史可以說(shuō)代表了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史和電商技術(shù)發(fā)展史。隨著平臺(tái)規(guī)則不斷調(diào)整，各種刷單技術(shù)更是層出不窮，演繹了電子商務(wù)無(wú)比繁榮的格局。

　　早期的刷單沒(méi)有組織化，很多都是賣家找親朋好友刷單，所以現(xiàn)在看來(lái)是很純潔的。在一輪輪正反雙方技術(shù)升級(jí)的過(guò)程中誕生了很多刷單流派，例如qq群刷單，免費(fèi)試用刷單，刷單平臺(tái)，賣家互刷群，淘寶客刷單，刷單主持等。

　　

　　刷單流程圖

　　2014年淘寶刷單進(jìn)入全民刷單空前絕后的一年，有人認(rèn)為，主要是阿里巴巴為了上市需要業(yè)績(jī)，但阿里巴巴予以否認(rèn)，所以，商家誤把淘寶的防止刷單策略當(dāng)做淘寶縱容刷單的信號(hào)。期間還推出了一個(gè)高逼格利器，訂單檢測(cè)——即刷完單之后可以用后臺(tái)官方工具進(jìn)行檢測(cè)，沒(méi)問(wèn)題就放心刷，有問(wèn)題就把問(wèn)題訂單刪掉。所以，商家把這個(gè)理解為淘寶縱容刷單的信號(hào)，全力以赴地比拼著刷單技術(shù)了。

　　很多刷單公司和主持這一年賺的盆滿缽滿，即便是兼職的刷手們也賺到了一筆可觀的外快。有的商家刷日均千單的，甚至有的一天輕輕松松刷個(gè)五萬(wàn)銷售額的都是小菜一碟。

　　刷單、炒信亂象背后的巨大利益產(chǎn)業(yè)鏈

　　女裝類目刷出一條淘寶爆款，利益客觀，相應(yīng)的刷單、炒信團(tuán)隊(duì)也能獲得大量收益。在過(guò)去幾年，刷單軍團(tuán)賺取了可觀的利益。特別是那些有很多店家資源的幕后老板，招募幾個(gè)得力的主持管理幾個(gè)刷單QQ群，收入更是難以估量。但是這樣的刷單、炒信，給消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的損失。很多店家以此充好，甚至質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，但是因?yàn)樗⒊闪吮?，店家同樣賺得盆滿缽滿。刷單、炒信已經(jīng)成為一條利益巨大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　刷單、炒信行為，給消費(fèi)者和整個(gè)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)帶來(lái)了極壞的影響。有些店家本來(lái)不想刷單，但他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都刷，他為了店鋪的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，也不得不參與到刷單中來(lái)。刷單同樣也給電商平臺(tái)帶來(lái)了巨大的損失。電商平臺(tái)的公信力來(lái)自于評(píng)價(jià)體系，刷單、炒信行為對(duì)于平臺(tái)的公信力，帶來(lái)了很大的沖擊。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，賣家發(fā)布刷單需求，刷單平臺(tái)接單后分發(fā)給刷手，刷手拍下商品后，并不用真付款，而是通過(guò)商家贈(zèng)送的紅包支付、代付、遠(yuǎn)程付款等多種渠道支付，然后給商家五星好評(píng)。賣家再找快遞做單，發(fā)空包裹并代簽收，以此獲取快遞的物流信息。一些快遞公司對(duì)此心知肚明，甚至明碼標(biāo)價(jià)推出空包業(yè)務(wù)。

　　

　　刷單、炒信契合了商家的利益

　　刷單之所以屢禁不止，歸根到底還是能為賣家?guī)?lái)“實(shí)惠”。刷單帶來(lái)的效益高于一些正規(guī)渠道的推廣方式，一次性投放直通車廣告費(fèi)超過(guò)千元，但直接帶來(lái)的訂單僅有800多元;而通過(guò)刷單公司，每單的費(fèi)用僅8元左右。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，刷單可以獲取更好的搜索排名，不管平臺(tái)規(guī)則如何調(diào)整，銷量必然是永恒的主題，你有好的量，平臺(tái)就會(huì)給你更大的好處。

　　因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的特殊性，使得銷量以及評(píng)價(jià)成為客戶下單的主要參考，是水桶的其中一塊超長(zhǎng)板。大多數(shù)消費(fèi)者在買東西的時(shí)候都喜歡按銷量排名。為了盡快賣貨，人為的提高銷量及評(píng)價(jià)自然成為賣家首選的手段。也是因?yàn)樗袄锲渌景宓耐度胍?jiàn)效比太差才會(huì)如此。這種情況在阿里系店鋪尤為嚴(yán)重。

　　消費(fèi)者按銷量購(gòu)買的喜好，導(dǎo)致了大者恒大的馬太效應(yīng)。商家想要在競(jìng)爭(zhēng)者中快速出頭，很容易想到刷單這樣的歪手段。還有一種刷單是一些淘寶店在起步的時(shí)候，商品既沒(méi)有銷量，也沒(méi)有歷史評(píng)價(jià)，消費(fèi)者看到很可能會(huì)心里發(fā)怵，不敢當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的人。這個(gè)時(shí)候，商家就會(huì)雇人刷單和刷評(píng)價(jià)，為商品打開(kāi)銷路。當(dāng)然還有很多其他因素，例如客單價(jià)，轉(zhuǎn)化率等。

　　另外一個(gè)功能是提升好評(píng)度，對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)就是DSR和評(píng)價(jià)。而對(duì)商品的刷評(píng)價(jià)，就是所謂的炒信。

　　消費(fèi)者在買東西的時(shí)候都會(huì)考慮物品與商家的評(píng)價(jià)好壞——多少個(gè)皇冠的天貓店，肯定比剛開(kāi)的小店靠譜。在這種情況下，商家為了利益，雇人炒作自家店鋪的信用，就刺激了炒信產(chǎn)業(yè)的繁榮。通過(guò)炒信給店鋪帶來(lái)如潮的好評(píng)，但是哪怕產(chǎn)品真的好，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)競(jìng)爭(zhēng)者刷出來(lái)的評(píng)價(jià)的時(shí)候也會(huì)顯得一般般了。關(guān)于這點(diǎn)對(duì)于女裝商家來(lái)說(shuō)有個(gè)小秘訣，找個(gè)美女拍真人秀上傳到評(píng)價(jià)里，作用比干刷好太多了。

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，逐漸演變成了一種行之有效的變相推廣方式，稱為“虛假繁榮”，接著衍生出刷單生態(tài)，又帶動(dòng)一批人就業(yè)，許多原本的天貓商家，放棄天貓，改行做刷單了，收入頗豐。

　　利益就是市場(chǎng)，刷單現(xiàn)階段仍然會(huì)活得很好

　　阿里今年對(duì)多家天貓商家開(kāi)出炒信罰單，并查封了一批炒信商家。阿里旗下的菜鳥(niǎo)物流，也下線了十幾家參與刷單炒信的快遞企業(yè)。今年中通、圓通、申通、韻達(dá)等快遞公司也都對(duì)內(nèi)部發(fā)出告示，要求禁止受理電商平臺(tái)的商家炒信快遞。

　　刷單的存在是網(wǎng)購(gòu)特點(diǎn)所致，可以改變，但需要轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對(duì)商品下單的信任依賴，同時(shí)平臺(tái)的考核機(jī)制也要改變。但是，平臺(tái)和快遞公司的努力也沒(méi)法完全杜絕刷單現(xiàn)象。刷單軍團(tuán)總會(huì)想出對(duì)應(yīng)的策略，這些刷單軍團(tuán)依托于 YY 、QQ群，已經(jīng)形成了堅(jiān)固的利益共同體，電商平臺(tái)想監(jiān)督也是有心無(wú)力。除非網(wǎng)警介入，對(duì)刷單群實(shí)施監(jiān)控，否則無(wú)法避免。其次相關(guān)法律法規(guī)的缺失。在刷單、炒信已經(jīng)成為一條巨大灰色利益鏈條的今天，相關(guān)法律法規(guī)也急待完善。

　　但是，正所謂上有政策，下有對(duì)策。隨著流量越來(lái)越貴，小賣家生存空間越來(lái)越壓縮，刷單在 從最初只是一個(gè)破冰的小技巧，慢慢發(fā)展壯大成為一個(gè)X級(jí)別的行業(yè)。如同高考作弊一樣，有利益就會(huì)有市場(chǎng)，刷單炒信雖然處處受到打壓封查，現(xiàn)階段肯定依然會(huì)活得很好。但對(duì)于消費(fèi)者而言，不管是線上購(gòu)買還是線下消費(fèi)，只能擦亮自己的眼睛，懂得分辨是否是自己所需，其他是否存在有刷單現(xiàn)象，好像就顯得沒(méi)那么重要了!