中新網(wǎng)9月26日電 據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，發(fā)改委今日發(fā)布報告顯示，8月，12358價格監(jiān)管平臺受理量創(chuàng)2015年1月開通以來的新高，價格舉報連續(xù)兩月超萬件。網(wǎng)絡(luò)購物舉報4個月增長240%，7—8月，旅游行業(yè)價格熱點持續(xù)升溫，景區(qū)門票最受關(guān)注，消費者舉報最多的包括“園中園”等價格問題。

　　7—8月旅游旺季期間，平臺共受理旅游行業(yè)價格舉報、咨詢1705件，辦結(jié)率100%，有效維護(hù)了廣大消費者的合法權(quán)益。9月各類院校陸續(xù)開學(xué)，又值中秋佳節(jié)，教育收費和節(jié)日期間市場秩序?qū)⑹?2358價格監(jiān)管平臺關(guān)注的重點。

　　一、8月平臺受理量創(chuàng)新高，價格舉報持續(xù)超萬件

　　(一)平臺受理量創(chuàng)歷史新高。8月，12358監(jiān)管平臺共受理價格信訪、舉報、投訴、咨詢62449件，比去年同期增長13.8%，創(chuàng)開通以來新高。其中：價格舉報10746件，占17.2%，同比增長110.2%，環(huán)比增長5%;價格投訴6343件，占10.15%，同比增長57%，環(huán)比增長3.5%;價格咨詢45360件，占72.64%，同比下降0.8%，環(huán)比下降5.3%。

　　

　　(二)網(wǎng)絡(luò)購物舉報4個月增長240%。5月，網(wǎng)絡(luò)購物價格舉報首次進(jìn)入熱點行業(yè)前五位，隨后四個月持續(xù)快速增長，平臺單月受理量從4月的1980件快速增長至8月的6728件，增福240%。顯示網(wǎng)絡(luò)購物在快速發(fā)展的同時，行業(yè)價格秩序也亟待規(guī)范。

　　

　　(三)京、滬、蘇、浙、魯在省級平臺中受理量排名前列。平臺受理量前十的省份依次為北京(6841件)、上海(5576件)、江蘇(5411件)、浙江(4706件)、山東(4631件)、廣東(3892件)、湖北(3249件)、河南(3094件)、重慶(2389件)、福建(2082件)。

　　二、暑假期間旅游市場價格秩序平穩(wěn)有序

　　7—8月，12358價格監(jiān)管平臺共受理旅游行業(yè)價格舉報、咨詢1705件，辦結(jié)率100%，市場秩序總體平穩(wěn)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，旅游行業(yè)價格熱點呈現(xiàn)明顯的區(qū)域性特征，景區(qū)門票價格是消費者最關(guān)心的問題。

　　(一)旅游行業(yè)價格熱點持續(xù)升溫。自平臺開通運行以來，旅游行業(yè)價格舉報量持續(xù)增長，并在每年的8月、10月達(dá)到兩個階段性高點。

　　

　　(二)景區(qū)門票最受關(guān)注。在12358價格監(jiān)管平臺7—8月受理的1705件舉報、咨詢件中，反映景區(qū)門票價格的有1360件，占總量的79.8%;反映旅行社收費問題的有100件，占比5.9%;反映景區(qū)游樂設(shè)施價格的有153件，占比9%;反映景區(qū)購物問題的有92件，占比5.3%。

　　(三)熱點地區(qū)分布集中。從全國情況看，旅游行業(yè)價格舉報主要集中在東部、中部地區(qū)。

　　全國旅游行業(yè)價格舉報分布熱圖

　　

　　(四)消費者舉報最多的價格問題：

　　1、景區(qū)只出售“聯(lián)票”、“套票”，不保留單項門票;

　　2、青少年和學(xué)生出示居民身份證或?qū)W生證等有效證件后，沒有享受門票優(yōu)惠;

　　3、對殘疾人、軍人等特殊群體，沒有落實門票減免優(yōu)惠政策;

　　4、在景區(qū)游覽時，強制游客乘坐觀光車等交通工具;

　　5、景區(qū)內(nèi)設(shè)置“園中園”，變相提高價格;

　　6、景區(qū)銷售門票時，強制要求游客購買保險。

　　三、9月重點關(guān)注教育收費和節(jié)日期間市場價格秩序

　　根據(jù)平臺歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)入9月開學(xué)季，教育收費將成為民生關(guān)注熱點。中秋國慶期間，12358價格監(jiān)管平臺也將充分發(fā)揮監(jiān)管作用，強化節(jié)日期間市場價格監(jiān)管。

　　(一)及時查處教育亂收費舉報案件。特別是對于義務(wù)教育階段擇校亂收費、公辦普通高中違反“三限”政策亂收費、高等學(xué)校服務(wù)性收費中存在的亂收費、以中外合作辦學(xué)為名的亂收費等問題，要認(rèn)真嚴(yán)肅查處，并及時答復(fù)舉報人。

　　(二)加強中秋、國慶期間市場價格監(jiān)管。各地要根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于加強2016年中秋國慶期間市場價格監(jiān)管的通知》要求，充分發(fā)揮12358價格監(jiān)管平臺作用，切實加強價格舉報工作力量，根據(jù)需要增加電話座席并安排接聽人員24小時值守，保障舉報渠道暢通、案件及時受理。同時，要密切關(guān)注重點價格舉報和互聯(lián)網(wǎng)價格輿情，提高工作敏銳性和敏感度。