摘要： 排燈節(jié)假期一向是印度電商和零售業(yè)的兵家必爭之地，印度的兩大電商巨頭Flipkart和Amazon在輿論場也不忘死咬對手，上演了一場激烈的隔空辯論。

　　

　　排燈節(jié)促銷季一向是印度電商和零售業(yè)的兵家必爭之地，近年來圍繞節(jié)假日促銷，競爭日趨白熱化。而今年有趣的是印度的兩大電商巨頭Flipkart和Amazon，不但在市場上真刀真槍地大戰(zhàn)三百回合，在輿論場也死死咬住對手，上演了一場激烈的隔空辯論。

　　針對排燈節(jié)期間亞馬遜在印度最暢銷的商品是洗衣粉、調(diào)味料、雞蛋等生活日用品，F(xiàn)lipkart揶揄亞馬遜賣錯(cuò)了東西，是在靠日用品沖單數(shù)，湊流量。而亞馬遜則表示，很高興看到消費(fèi)者能到自己的平臺購買日用品，亞馬遜用三年做成了對手十年都沒做成的事情。

　　Flipkart攜排燈節(jié)銷售冠軍余威先挑起事端

　　Flipkart在排燈節(jié)5日促銷季期間共獲得1550萬筆交易，成為印度電商三大巨頭中表現(xiàn)最好的一個(gè)。據(jù)Flipkart官方給出的數(shù)據(jù)，該公司的促銷季營業(yè)額達(dá)到了300億盧比(約30億人民幣)。促銷季期間，F(xiàn)lipkart銷量最大的商品主要為手機(jī)、電視、時(shí)尚等。

　　而Amazon India促銷季的交易數(shù)雖然未超過Flipkart，但也十分接近，交易總數(shù)為1500萬筆，具體銷售額Amazon尚未透露。該平臺在排燈節(jié)期間最暢銷的商品主要集中在智能手機(jī)、時(shí)尚、日用品(洗衣粉、香料、雜貨)等領(lǐng)域。

　　或許是由于排燈節(jié)促銷季期間的業(yè)績最好，給了Flipkart評論對手的底氣。近日，F(xiàn)lipkart的CEO Binny Bansal首先向亞馬遜開炮稱，亞馬遜對消費(fèi)者需求判斷有誤，促銷季主打日用品，靠洗衣粉、churan(印度的健胃消食保健品)、雞蛋這類產(chǎn)品沖銷量。而Flipkart賣的是真正的“硬件”里面沒有廉價(jià)商品。

　　亞馬遜給予反擊：滿足消費(fèi)者所有需求才是真正的電商

　　對于Flipkart的挑戰(zhàn)，亞馬遜方面馬上做出回應(yīng)。亞馬遜印度的CEO Amit Agarwal近日對媒體表示，對于消費(fèi)者能到亞馬遜購買每日所需，他感到相當(dāng)驕傲。滿足消費(fèi)者的所有需求代表著電商的未來。亞馬遜在排燈節(jié)期間的促銷策略是讓消費(fèi)者在平臺上買到任何想買的產(chǎn)品，而不是只賣高價(jià)產(chǎn)品。

　　這里尤其需要指出的是，在今年的排燈節(jié)促銷季期間，65%的亞馬遜用戶來自二三線城市，70%的亞馬遜新用戶來自二線城市，來三線城市的新用戶數(shù)量是去年同期的30倍。不僅如此，二三線城市用戶在亞馬遜平臺上的購物數(shù)額也呈現(xiàn)出顯著增長趨勢。

　　現(xiàn)在，亞馬遜已經(jīng)覆蓋了90%的印度通郵地區(qū)，商品類別達(dá)8000萬種，無論客戶在哪，打開手機(jī)就能在亞馬遜上買到任何想要的東西。Amit Agarwal稱，F(xiàn)lipkart 10年都沒有做成的事情，亞馬遜三年就做到了，賣健胃消食片這類基礎(chǔ)性消費(fèi)品才是真正改變消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的策略。

　　Amit 表示，判斷促銷季是否成功應(yīng)該首先回答幾個(gè)問題：我們獲得了多少新用戶?此前未曾關(guān)注的領(lǐng)域有沒有吸引到新用戶?促銷季后他們還會來光顧嗎?促銷季的意義并不在于售出多少商品，而是獲得了多少新用戶。當(dāng)新用戶變成常駐用戶，將保證平臺的持續(xù)增長。

　　排燈節(jié)或成為印度電商產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

　　為何印度的消費(fèi)者愿意付499盧比購買全年用的調(diào)味料?這背后存在多重考量，消費(fèi)者最看重電商的幾方面優(yōu)勢包括：價(jià)格低、種類齊全和速度快。亞馬遜曾承諾滿499盧比免郵費(fèi)，并保證大部分地區(qū)第二天到貨，再加上主打日用品促銷。

　　印度的消費(fèi)者想要低價(jià)格但是又不愿付運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者在促銷季期間享受到了多項(xiàng)良好的用戶體驗(yàn)。消費(fèi)者在這里的潛臺詞是，“我早已做過計(jì)算，在亞馬遜平臺購物是劃算的，在線購物也是劃算的。”

　　幾年后，人們也許會發(fā)現(xiàn)今年的排燈節(jié)促銷季或許是印度電商產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物將會就此走入千家萬戶，成為印度消費(fèi)者的主流購物方式。

　　印度賣貨哪家強(qiáng)?

　　在促銷季主打手機(jī)、電視等高價(jià)值產(chǎn)品有其合理性。事實(shí)上，在排燈節(jié)促銷季期間，印度排名前三的電商平臺最暢銷的商品仍然是電子產(chǎn)品。這里就包括亞馬遜，排燈節(jié)促銷季期間，亞馬遜平臺的智能手機(jī)是平時(shí)的5倍，電視是平時(shí)的25倍，其他電子類產(chǎn)品是平時(shí)的7倍。

　　而對于Flipkart主打電子產(chǎn)品的策略，有業(yè)內(nèi)專家給出了肯定的評價(jià)，稱排燈節(jié)期間是印度消費(fèi)者最有可能購買電視、手機(jī)等大額商品的時(shí)候。此類購物行為至少要再等8-12個(gè)月才會發(fā)生，F(xiàn)lipkart可謂把握住了良機(jī)。

　　而亞馬遜方面則是從另一個(gè)角度在培育市場，正是因?yàn)?，手機(jī)、電視等大件產(chǎn)品的消費(fèi)周期為一年。促銷季刺激銷量不假，但也同時(shí)透支了未來的銷量。促銷季之后賣什么?

　　對比中國電商就會發(fā)現(xiàn)，幾年前，人們到京東是買電子產(chǎn)品。到淘寶是買服裝鞋帽。但現(xiàn)在，人們即使買蔬菜水果，衛(wèi)生紙，食用油之類的產(chǎn)品也會到線上超市購買。培養(yǎng)新用戶的消費(fèi)習(xí)慣，讓線上購物成為空氣和水一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，亞馬遜的做法是在為未來鋪路。

　　【作者介紹：作者，張耀峰】