淘寶設(shè)“品牌不一致”處罰規(guī)定 最高扣12分
12月8日消息,日前,淘寶為了更好管理市場中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象,對《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細(xì)的說明,并新增《品牌不一致的認(rèn)定和...
12月8日消息,日前,淘寶為了更好管理市場中品牌誤導(dǎo)的現(xiàn)象,對《淘寶規(guī)則》中“品牌不一致”做更詳細(xì)的說明,并新增《品牌不一致的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實施細(xì)則》。該新規(guī)將于2016年12月13日正式生效。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解,品牌不一致指標(biāo)題、屬性、商品描述或圖片中的品牌,存在不一致、不匹配的情況,包括但不限于品牌屬性選擇錯誤或標(biāo)題出現(xiàn)未注冊品牌等情形。
以品牌A為例,假設(shè)正確的品牌屬性為“A英文/中文”,商家在發(fā)布商品時不選擇品牌屬性,或是選擇品牌屬性為“other/其他”,又或是將品牌屬性進(jìn)行自行編輯成“A”、“A正品”等,屬于“品牌不一致”。
另一方面,若商品的標(biāo)題、屬性、商品描述或主圖,同時指向一個注冊成功品牌“A”和一個以上未注冊成功品牌“B”,或指向兩個及以上未注冊成功品牌,也屬于“品牌不一致”。
針對此,淘寶新增了相關(guān)懲罰規(guī)定。若賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致的,針對同一商品,第一次下架扣3分,第二次刪除扣6分;賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節(jié)嚴(yán)重的,淘寶刪除該描述不符的商品,每次扣12分。
其中,情節(jié)嚴(yán)重的情形包括但不限于賣家被大量買家投訴商品品牌描述不符;賣家多次出現(xiàn)商品品牌描述不符;賣家因商品品牌描述不符導(dǎo)致產(chǎn)生嚴(yán)重后果等。
據(jù)淘寶方面稱,對同一件商品的品牌信息描述,在商品頁面的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是保持一致、相互匹配的。當(dāng)各環(huán)節(jié)間的品牌發(fā)生不匹配或者出現(xiàn)矛盾的地方,容易讓買家產(chǎn)生混淆,不知道以何處的品牌描述為準(zhǔn),同時也可能為商家?guī)聿槐匾恼`會和糾紛。
有用戶評論:“有些(商家)為了提高被搜索概率,會在標(biāo)題上引入一些與實際不符的品牌,例如普通運動鞋,后綴來個‘非nike非Adidas’等等,淘寶這樣處理是避免產(chǎn)生太高概率的無效搜索結(jié)果。”
而天貓商家北岳則表示,這個規(guī)則對天貓商家沒有的太大影響,天貓商家入駐時就要選定品牌了,因此品牌屬性是系統(tǒng)生成無法修改的。
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