瑞士時(shí)間1月17日下午(北京時(shí)間1月18日凌晨)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇出席瑞士2017達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的新零售將更好地了解人類(lèi)，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，給他們帶去從未夢(mèng)想過(guò)的快樂(lè)和需求。

　　當(dāng)天，張勇與沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)同臺(tái)出席主題為“零售未來(lái)”的圓桌會(huì)，共同展望新零售的未來(lái)。圓桌會(huì)上，無(wú)論是代表傳統(tǒng)零售的沃爾瑪，還是代表新零售的阿里巴巴，這兩位CEO對(duì)未來(lái)的判斷高度一致——數(shù)據(jù)將成為新能源;人們生活將因科技而改變;企業(yè)需要基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，完成自內(nèi)而外的全方位商業(yè)重構(gòu)。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇

　　張勇在現(xiàn)場(chǎng)再次向外界闡述了阿里巴巴對(duì)“零售未來(lái)即新零售”的思考。他認(rèn)為，未來(lái)商業(yè)線上線下的融合已不用討論，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用。由于數(shù)據(jù)的運(yùn)用，將對(duì)商業(yè)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行重構(gòu)，從而產(chǎn)生全新的商業(yè)形態(tài)。“大家談?wù)摰谒拇喂I(yè)革命、物聯(lián)網(wǎng)或其它，事實(shí)上這些事物的基礎(chǔ)都是數(shù)據(jù)。只要能掌握數(shù)據(jù)，就能夠改變整個(gè)商業(yè)的運(yùn)作模式。”

　　對(duì)于“傳統(tǒng)零售企業(yè)如何擁抱新零售、擁抱未來(lái)”的話題，沃爾瑪全球CEO的觀點(diǎn)和阿里巴巴CEO的觀點(diǎn)不謀而合。張勇的觀點(diǎn)是，每一家公司面對(duì)新技術(shù)、新趨勢(shì)的挑戰(zhàn)，尤其是顛覆性挑戰(zhàn)的時(shí)候，必須快速完成自身的顛覆和重構(gòu)，“我們需要快速做出轉(zhuǎn)變，去思考，避免被新技術(shù)‘殺死’，而是用新技術(shù)完成自身的蛻變。”董明倫則表示，沃爾瑪還有很長(zhǎng)的路要走，“我們正在追趕，我們正在改變以往的想法。雖然過(guò)去很多事仍在發(fā)生影響，比如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店和企業(yè)文化，但也要將科技引入公司，進(jìn)行由內(nèi)而外的轉(zhuǎn)變。”

　　張勇表示，未來(lái)線上線下零售的形式將會(huì)高度整合，存貨共享、會(huì)員打通，無(wú)論是線上線下，支付方式都會(huì)是電子支付。這意味著當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)實(shí)體店時(shí)，零售商能夠通過(guò)其購(gòu)買(mǎi)行為獲取這個(gè)客戶的有關(guān)信息。實(shí)體店的功能會(huì)發(fā)生部分變化，既是一個(gè)體驗(yàn)的地方，也可以是一個(gè)服務(wù)中心。

　　同時(shí)，因?yàn)槟軌颢@得實(shí)時(shí)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)、洞察消費(fèi)者的需求，所以制造商和品牌能夠根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)需求快速做出反應(yīng)，在對(duì)的地方、針對(duì)特定的需求，最終形成阿里巴巴在多年前提出的，根據(jù)消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)商品生產(chǎn)的大規(guī)模柔性化定制生產(chǎn)(C2B)模式。

　　談到“面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)”，兩位CEO的觀點(diǎn)驚人相似。董明倫表示，“科技和互聯(lián)網(wǎng)是讓消費(fèi)者做到一切他們真正想做的事情。”張勇則表示，隨著新技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)的新零售將更好地了解人類(lèi)，賦予他們享受、滿足發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣，給他們帶去從未夢(mèng)想過(guò)的快樂(lè)和需求。未來(lái)每一家公司都應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)公司，每一家公司都需要用數(shù)據(jù)武裝自己。

　　當(dāng)天出席達(dá)沃斯零售未來(lái)主題圓桌會(huì)談的還有三位全球著名企業(yè)家，他們是：喜力董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官斯梅爾(Jean-Fran?ois van Boxmeer)、迪拜Majid Al Futtaim Holding首席執(zhí)行官本加尼(Alain Bejjani)以及美國(guó)TerraCycle創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官薩奇(Tom Szaky)。

　　“擁抱零售吧!”斯梅爾在現(xiàn)場(chǎng)表示，即使不知道將會(huì)發(fā)生什么，這將是一條探索之路，路上會(huì)有更多機(jī)遇。本加尼介紹，目前迪拜Majid Al Futtaim Holding也在嘗試投資數(shù)據(jù)，更好地在實(shí)體店和網(wǎng)上做生意。未來(lái)三到五年，“體驗(yàn)就是未來(lái)”，體驗(yàn)和科技二者不是對(duì)立關(guān)系，創(chuàng)新科技是絕好的提升體驗(yàn)的工具。薩奇則在圓桌會(huì)最后總結(jié)道，新舊零售模式的最大轉(zhuǎn)變，就是讓人們參與其中，并且感受自己是其中的一部分。