一直以來(lái)，“二手東”這個(gè)稱號(hào)在京東頭上盤(pán)旋不去，而稱號(hào)的來(lái)源，和京東全部7天無(wú)理由退貨的政策有關(guān)系。為了將客戶購(gòu)物體驗(yàn)放在首位，京東之前都是有無(wú)理由退貨，為此也收獲了不少用戶的好評(píng)，但隨之也衍生了很多麻煩。

　　劉強(qiáng)東

退貨商品返倉(cāng)一般只有三種結(jié)果：換新、返廠或者直接處理掉

有的用戶利用京東無(wú)理由退貨的漏洞，在使用商品后，7天內(nèi)退給京東，真是既享受了商品，又不用花一分錢(qián)。要知道京東本身是不設(shè)置維修部門(mén)的，。

　　這無(wú)疑大大增加了平臺(tái)和供應(yīng)商的耗損成本，而京東為此推出的對(duì)策，就是對(duì)部分商品取消七天無(wú)理由退換，并且在不斷收窄7天退貨的商品范圍。

　　曾有媒體報(bào)道 “蹭衣族”利用“7天無(wú)理由退貨”規(guī)則蹭衣穿，也有消費(fèi)者利用該規(guī)則創(chuàng)造騙局來(lái)獲取暴利，京東此舉，其初心無(wú)疑是為了打擊這些羊毛黨的泛濫，畢竟這些退貨黨不僅給京東的正常經(jīng)營(yíng)造成了麻煩，也影響到了其他用戶，畢竟沒(méi)有壞的東西會(huì)被拿出來(lái)二次銷(xiāo)售，而被退貨黨用過(guò)的東西，很可能就到了下一位顧客手中。

　　京東

　　然而，網(wǎng)上購(gòu)物畢竟不同于線下，用戶對(duì)某一商品終究不能直接觸摸，或許在圖片上看著滿意，但真正實(shí)際收貨后卻發(fā)現(xiàn)某些細(xì)節(jié)不行，和自己的預(yù)期有所差距，這時(shí)候當(dāng)然會(huì)想著退貨。

因?yàn)樯唐泛竺?ldquo;7天無(wú)理由退貨”的堅(jiān)實(shí)保障。然而現(xiàn)如今，這些虧損只能由用戶來(lái)買(mǎi)單，這無(wú)疑會(huì)使得京東失去一些忠實(shí)的用戶

當(dāng)初網(wǎng)店剛剛興起，涉網(wǎng)尚淺的消費(fèi)者們之所以敢放心大膽地去嘗試，也是。

　　平臺(tái)自身問(wèn)題惹出來(lái)的禍端確實(shí)不應(yīng)該讓用戶來(lái)買(mǎi)單，但作為有道德底線的用戶也確實(shí)不應(yīng)該利用平臺(tái)漏洞來(lái)取利，如何平衡平臺(tái)與用戶之間的關(guān)系，既打擊了不遵守道德的垃圾用戶，又保障了信譽(yù)良好的正常用戶，確實(shí)是值得我們探討的問(wèn)題。

網(wǎng)友熱評(píng)：

　　1、不建議取消七天無(wú)理由。對(duì)于頻繁退貨的人，納入黑名單!

　　2、只能說(shuō)，低素質(zhì)的人太多了。