據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道稱，11月22日晚上8點(diǎn)多馬女士通過滴滴平臺叫了一輛出租車，由于著急趕著走，所以沒有等到預(yù)訂的車輛就提前走了，而由于手機(jī)只有1%電量，該女士也沒有及時取消預(yù)訂的出租車。

報(bào)道中提到，馬女士當(dāng)時用滴滴出行軟件叫了一輛出租車，等了幾分鐘，叫的車一直沒過來。正好有一輛出租車空車經(jīng)過，她就趕緊上了車。接下來正常的操作就是，取消你之前預(yù)訂的車輛，但馬女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時她手機(jī)的電量只剩百分之一，上車后沒打開軟件取消訂單，怕手機(jī)直接關(guān)機(jī)。

結(jié)果就是，等到馬女士充上電打開手機(jī)后，收到滴滴給她發(fā)來的短信通知，上面寫的目的地已被修改為同安的一處墓園，費(fèi)用高達(dá)748元。當(dāng)馬女士的丈夫知道此事后，相當(dāng)氣憤并執(zhí)意要投訴這輛出租車司機(jī)，明顯是惡意修改目的地和費(fèi)用，在廈門打車要花那么多錢嗎?而且那個數(shù)額是‘去死吧’的諧音。

最終，王先生向該車所屬的聯(lián)億出租車公司進(jìn)行了投訴，而聯(lián)億公司回應(yīng)說，這輛車是他們公司的，但司機(jī)是在坤馳注冊的，隨后王先生向坤馳方面投訴那位司機(jī)，結(jié)果被告知那名司機(jī)是以個人名義去替班的，公司無法處理，建議還是由聯(lián)億公司處理。

三家公司踢皮球的態(tài)度，讓當(dāng)事司機(jī)目前還處在正常駕駛工作狀態(tài)。隨后此事被曝光后，涉事公司也是給予了表態(tài)：

滴滴方面表示，接到乘客的投訴后，他們第一時間進(jìn)行了調(diào)查，取消了這筆由該車司機(jī)發(fā)起的費(fèi)用支付需求，因該司機(jī)的行為違法了平臺相關(guān)規(guī)定，滴滴已停止為其提供出租車在線接單服務(wù)。目前，滴滴作為平臺方已向乘客表示了歉意，并告知了處理結(jié)果。

坤馳方面表示，他們此前已經(jīng)接到乘客打來的投訴電話，并當(dāng)即對事件展開了調(diào)查。一旦發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，公司會對當(dāng)事司機(jī)進(jìn)行批評教育，并相應(yīng)扣分，一旦扣滿20分，司機(jī)的出租車駕駛資格將被注銷。

值得一提的是，11月28日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會組織召開網(wǎng)約車順風(fēng)車進(jìn)駐式安全專項(xiàng)檢查工作新聞通氣會，其中滴滴公司存在7方面33項(xiàng)問題，包括：順風(fēng)車產(chǎn)品存在重大安全隱患、安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位、公共安全隱患問題較大、網(wǎng)約車非法營運(yùn)問題突出、應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱且效能低下、互聯(lián)網(wǎng)信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)隱患、社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)突出等。

據(jù)悉，聯(lián)合檢查組已向滴滴公司反饋了檢查發(fā)現(xiàn)的問題清單，并提出了27項(xiàng)具體整改要求，要求滴滴公司在兩周內(nèi)制定相應(yīng)整改方案和具體措施，并向社會公開，主動接受監(jiān)督。