三星電子今天表示，要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note 7手機(jī)。并要求用戶關(guān)機(jī)，停止使用Note7，包括持原裝手機(jī)和已完成更換的用戶。目前，三星正與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)一起調(diào)查手機(jī)爆炸起火的原因。

三星Note7

三星電子在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售，并建議Note7用戶停止使用該產(chǎn)品，保持手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)。

三星最新聲明

三星在聲明中表示，消費(fèi)者的個(gè)人安全是對三星而言是最為重要的，三星目前正配合監(jiān)管部門對近期發(fā)生的事件報(bào)告召開調(diào)查，在調(diào)查期間三星會(huì)要求全球運(yùn)營商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售與更換。

三星在聲明中稱，將盡其所能與監(jiān)管部門合作采取一切必要措施以解決當(dāng)前事態(tài)。建議Note7的手機(jī)用戶保持關(guān)機(jī)狀態(tài)，并停止使用。

三星Note7暫停生產(chǎn)始末

自韓國三星公司8月初發(fā)布旗艦手機(jī)Note 7后，因電池過熱燃燒甚至爆炸的消息一直不斷，安全事故頻發(fā)，甚至在更換“安全版”后依然發(fā)生爆炸。外媒10日消息稱，三星公司暫停Note7手機(jī)生產(chǎn)。

北京時(shí)間8月2日晚，三星在紐約、倫敦和里約三地同步舉行GalaxyNote7發(fā)布會(huì)。三星移動(dòng)總裁DJ Koh登場進(jìn)行了開場演講。

不過，Note7問世后不到一個(gè)月接連曝出安全事故。不少購買者稱，Note7在使用時(shí)突然發(fā)生爆炸，僅在美國已發(fā)生多起手機(jī)爆炸導(dǎo)致起火的事件。美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)發(fā)布警告，敦促消費(fèi)者停止使用Note7手機(jī)。

隨著手機(jī)爆炸事件愈演愈烈，Note7被多個(gè)國家和機(jī)構(gòu)下達(dá)“禁令”，要求飛行期間禁用這款手機(jī)。美國聯(lián)邦航空局8日發(fā)出警告，“強(qiáng)烈建議”乘客在登機(jī)后不要啟動(dòng)Note7手機(jī)或?yàn)槠涑潆?，也不要把它放在托運(yùn)行李內(nèi)。美聯(lián)社報(bào)道稱，聯(lián)邦航空局先前極少就某一具體產(chǎn)品發(fā)布警告。

日本國土交通省發(fā)布類似警告，要求國內(nèi)各航空公司不要讓乘客在飛機(jī)上使用Note7手機(jī)。韓國交通部要求Note7手機(jī)用戶在乘坐飛機(jī)時(shí)全程關(guān)機(jī)、不給手機(jī)充電，且手機(jī)不能放在托運(yùn)行李內(nèi)。

新加坡航空公司、澳大利亞航空公司、維珍澳大利亞航空公司、阿聯(lián)酋阿提哈德航空公司也紛紛加入這一行列，為Note7手機(jī)下達(dá)飛行禁令。

目前，全球發(fā)生爆炸事故的Note 7采用了來自SamsungSDI的鋰電池。由于電池電芯內(nèi)部的一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷，當(dāng)用戶給Note 7充電時(shí)會(huì)遇到嚴(yán)重發(fā)熱甚至爆炸的情況。截止10月初，包括美國、中國大陸及香港地區(qū)等全球范圍內(nèi)發(fā)生數(shù)十起電池爆炸事故。

9月2日，三星電子公司正式宣布，因電池缺陷問題，停售蓋Note7手機(jī)；允許已經(jīng)購買到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)；并且召回澳大利亞、美國等10個(gè)國家和地區(qū)的共250萬部Note7手機(jī)。

9月起，三星公司開始大規(guī)模召回Note7手機(jī)。三星宣布美國Note7手機(jī)用戶可任選幾款三星手機(jī)中的一款進(jìn)行置換，還可收到一張價(jià)值25美元(約合167元人民幣)的禮品卡。

此外，三星也要求韓國消費(fèi)者應(yīng)停止使用Note7手機(jī)，前往三星維修中心進(jìn)行手機(jī)召回。

此前韓國三星公司稱，由于在中國內(nèi)地銷售的Note7手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時(shí)不存在安全問題，三星公司未予召回。但在9月連續(xù)曝出多起內(nèi)地手機(jī)爆炸事件后，三星宣布召回中國市場發(fā)售的1858部手機(jī)，并承認(rèn)可能存在安全隱患。

9月末，三星發(fā)布更換電池后的“安全版”Note7手機(jī)。不過，10月初，美國一名消費(fèi)者在乘坐客機(jī)時(shí)，其更換的“安全版”手機(jī)在已經(jīng)關(guān)機(jī)的情況下仍然冒煙起火，燒壞客機(jī)地板。

面對安全事故仍然不斷的三星Note7，美國兩大運(yùn)營商巨頭巨頭T-Mobile以及AT&T宣布停止銷售“安全版”Note7。分析指出，隨著美國兩大運(yùn)營商停售該機(jī)，基本上已經(jīng)宣布Note7的徹底失敗。

10月10日，韓國三星暫停Note7生產(chǎn)。

10月11日，三星發(fā)布聲明，將用戶安全放在第一位，要求用戶關(guān)機(jī)停止使用所有Note7，等待最終調(diào)查結(jié)果。