財(cái)富號可能面臨的一些問題

財(cái)富號可以說是賦能于金融機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的運(yùn)營能力。不過還有一些問題需要螞蟻金服和金融機(jī)構(gòu)在日后的財(cái)富號運(yùn)營中探索去解決。

首先，用戶的選擇成本、決策成本依然不小。在網(wǎng)絡(luò)理財(cái)過程中，用戶面對兩三千只基金，無從選擇，有比較高的決策成本。財(cái)富號幫助企業(yè)去服務(wù)用戶，降低用戶的決策成本。

但隨著財(cái)富號的逐步放開，運(yùn)營財(cái)富號的金融機(jī)構(gòu)越來越多，用戶還是需要在不同金融機(jī)構(gòu)之間做出選擇。

以前是挑選理財(cái)產(chǎn)品，財(cái)富號的形式下，用戶先挑選金融機(jī)構(gòu)，再通過金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)去獲取更專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。還是存在一定的決策成本。

讓用戶去關(guān)注一批財(cái)富號，再去做決策，這里面的時(shí)間成本以及盲目性依然無法忽視。如何實(shí)現(xiàn)用戶與金融機(jī)構(gòu)的更準(zhǔn)確匹配，是平臺需要去考慮的問題。

另外，金融機(jī)構(gòu)通過財(cái)富號增加了觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)，但運(yùn)營的過程中也增加了市場拓展的成本。進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)開發(fā)，配備互聯(lián)網(wǎng)端的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，獲得用戶關(guān)注而進(jìn)行一定程度的營銷，都需要付出成本。

如果收效不顯著，金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營財(cái)富號的積極性會(huì)降低。此外如果前期參與的試點(diǎn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營效果一般，也會(huì)影響財(cái)富號下一步的推廣。

不做社交之后，螞蟻金服有哪些策略？

財(cái)富號是螞蟻金服的新嘗試。之前支付寶努力做社交，但并未取得理想效果，相反出現(xiàn)了“支付寶圈子”等輿論事件。集團(tuán)進(jìn)行反思，決定不做社交，回歸商業(yè)。

從最近的動(dòng)向看，開放能力和內(nèi)容可能是螞蟻金服下一步的策略方向。

開放

不管財(cái)富號未來發(fā)展境況如何，至少傳遞了螞蟻金服的新動(dòng)向：不再執(zhí)著于社交之后，螞蟻金服的重心放在開放平臺與輸出技術(shù)能力上。

“財(cái)富號”算是打響了其2017年開放戰(zhàn)略的第一槍。除了基金公司，“財(cái)富號”還將向銀行、保險(xiǎn)、證券行業(yè)全面開放，目標(biāo)助力金融機(jī)構(gòu)為1億中國家庭提供理財(cái)服務(wù)。

實(shí)際上，螞蟻金服一直在做開放，做能力輸出。此次財(cái)富號的推出，可以看做是開放策略的強(qiáng)化。

早在2014年，支付寶就推出了開放平臺，開放技術(shù)、用戶資源給商家和開發(fā)者。

2016年8月10日，螞蟻金服上線新版開放平臺，宣布將向合作伙伴全面開放其覆蓋商業(yè)運(yùn)作全流程的12大分類能力，以及千萬的商家資源。12大能力包括支付能力、獨(dú)家的數(shù)據(jù)、安全、信用、理財(cái)、融資能力，以及開店、營銷、會(huì)員、社交、協(xié)同、公共服務(wù)等。

2016年10月13日，螞蟻金服升級金融云戰(zhàn)略，通過全面整合螞蟻金服、阿里巴巴的金融科技與服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)阿里金融云在基礎(chǔ)技術(shù)、金融核心服務(wù)組件和場景連接能力的三大升級，未來服務(wù)全球5萬家金融機(jī)構(gòu)。

也就是說，開放平臺一直是螞蟻金服的選擇項(xiàng)。此次在財(cái)富管理這個(gè)垂直領(lǐng)域推出財(cái)富號，是其開放戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化。

當(dāng)然，開放數(shù)據(jù)與技術(shù)能力是互金行業(yè)有影響力的企業(yè)幾乎都在做的事。從BAT、京東、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，到一些已經(jīng)形成一定規(guī)模的互金創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都在做技術(shù)能力輸出。螞蟻金服將會(huì)面對不小的競爭。未來優(yōu)質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)可能成為技術(shù)輸出企業(yè)競相爭取的對象。

內(nèi)容

另外值得關(guān)注的是，支付寶最近上線了“天天有料”板塊，提供用戶感興趣的內(nèi)容的聚合，用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇財(cái)經(jīng)、科技、娛樂、時(shí)尚、美食等方面資訊內(nèi)容。

內(nèi)容推薦是當(dāng)前的熱門領(lǐng)域，今日頭條靠內(nèi)容分發(fā)成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不可忽視的生力軍，李彥宏也把內(nèi)容分發(fā)當(dāng)做核心工作。對于螞蟻金服而言，上線內(nèi)容資訊平臺，可以增加用戶打開支付寶的頻次，延長用戶在支付寶的停留時(shí)間，與做社交其實(shí)是殊途同歸。

當(dāng)然，支付寶在內(nèi)容領(lǐng)域到底是玩票，還是要繼續(xù)發(fā)力，需要進(jìn)一步觀察。做內(nèi)容對于支付寶有價(jià)值，如果支付寶要強(qiáng)化內(nèi)容方面的戰(zhàn)略，邏輯上不難理解。但面臨的問題是，做內(nèi)容能否脫穎而出，難度不一定比做社交小多少。