近日，界面資深記者發(fā)布的一篇文章《StarVC參投的跨境服飾電商明星衣櫥資金鏈緊繃 D輪融資恐無人接盤》，受到爆料人和創(chuàng)業(yè)公司的聯(lián)合反擊，疑雇水軍攻擊記者，指責(zé)記者為競爭對手撰寫黑稿，一度牽扯到記者的家庭，迫使記者于15日發(fā)文回?fù)?，說明來龍去脈，澄清真相。

筆者觀之，甚是感慨，也不得不為如今的創(chuàng)業(yè)公司而嘆息，聯(lián)想筆者此前多次關(guān)于創(chuàng)業(yè)公司黑幕報道，來談?wù)剟?chuàng)業(yè)公司的公關(guān)問題。

“創(chuàng)業(yè)不易”不是免責(zé)的借口

由于互聯(lián)網(wǎng)非公開股權(quán)融資行業(yè)的特殊性，筆者接觸的創(chuàng)業(yè)公司大多處于種子輪和天使輪，在這個階段的創(chuàng)業(yè)公司都有那么幾個壞毛病，比如公司財(cái)務(wù)混亂、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，或者項(xiàng)目出現(xiàn)了其他不為人知的問題，等等。所以，每次筆者收到投資人的爆料消息，都懷著善意去對待這些創(chuàng)業(yè)公司和爆料人，盡量求實(shí)，因?yàn)楣P者也知道創(chuàng)業(yè)不易。

但是，在一些創(chuàng)業(yè)公司CEO的眼里，“創(chuàng)業(yè)不易”這詞仿佛成為他們逃避問題的法寶。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)不易，當(dāng)我犯下公司財(cái)務(wù)混亂、資金使用不明的錯誤，你不應(yīng)該報道。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)不易，當(dāng)我犯下任人唯親、排擠他人的錯誤，你不能報道。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)不易，當(dāng)我出現(xiàn)了一些違規(guī)行為，你也不應(yīng)該去報道、去苛責(zé)。

人說記者是耍筆桿子，是感性的。“創(chuàng)業(yè)不易”，創(chuàng)始人對記者說出這些話時，也許記者心里會咯搭一下。但是，筆者相信，若是這些創(chuàng)業(yè)公司真的出了問題，記者絕不會不管，哪怕是為了完成績效。

而且，在很多時候，記者報道創(chuàng)業(yè)公司問題時，都會采用一種相對溫和的態(tài)度，除非證據(jù)確鑿的情況下，一般很少出現(xiàn)嚴(yán)厲指責(zé)。但是，創(chuàng)業(yè)公司的態(tài)度很有問題。

包括筆者曾經(jīng)報道的一些項(xiàng)目，就曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的一些事，某個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)上過央視節(jié)目，并利用眾籌完成了多次融資，總金額達(dá)到上千萬，投資人剛開始也很看好這幾個年輕人，希望他們能完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。

但是，或許是因?yàn)槟贻p，經(jīng)驗(yàn)不足。也或許是有自己的小心思，不僅眾籌資金使用出現(xiàn)問題，而且運(yùn)營團(tuán)隊(duì)給投資人交出的業(yè)績，與投前相差甚遠(yuǎn)。于是，投資人便想清算退出，卻遭到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的反對，因?yàn)橐坏┩顿Y人退出，項(xiàng)目資金鏈斷裂，創(chuàng)業(yè)也隨之失敗。

事實(shí)上，每天都在發(fā)生這種事情，再平常不過。

接下來，筆者幾乎每天都看到這支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在給投資人嘮叨夢想，說著創(chuàng)業(yè)不易，經(jīng)驗(yàn)不足，等等。雖然筆者沒參與投資，但道理都懂。只不過，當(dāng)你把創(chuàng)業(yè)不易嘮叨在嘴上，而忘了用實(shí)際成績來改變投資人的看法，無疑就變成一次對投資人的道德綁架。在很多創(chuàng)業(yè)者看來，創(chuàng)業(yè)肯定會犯錯誤，投資人也要允許我犯錯誤，熟不知投資人也有選擇不原諒你的錯誤的權(quán)利。

同樣，這樣的事也發(fā)生在筆者最近一次的報道中，一家眾籌平臺在早前通過自融的方式給自家公司籌資，而且玩起“一元做股東”的、違反眾籌法規(guī)的模式。在筆者發(fā)布相關(guān)報道后，該平臺竟回應(yīng)是為了早期推廣平臺搞的眾籌活動，話術(shù)里，仿佛藏了許多無奈。但是，為了早期推廣就可以無視法規(guī)、玩自融？

在創(chuàng)業(yè)者的表述中，筆者又一次看到創(chuàng)業(yè)者想說，“創(chuàng)業(yè)不易。”至于下一句，是希望別報道，還是變相威脅，就不得而知了。我想，很多商業(yè)財(cái)經(jīng)記者都會遇到上面所說的問題，包括創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的出錢刪稿，甚至威脅，等等。

創(chuàng)業(yè)者說一聲“錯了”，這樣的公關(guān)很難？

本文的話題是創(chuàng)業(yè)公司的公關(guān)，我們回來說說。

實(shí)際上，我們所謂的媒體人在報道一個事件，或者是創(chuàng)業(yè)公司時，大多是在掌握了證據(jù)之后，而部分無法確實(shí)、但又可能發(fā)生的事，多是以“懷疑”或“陳述”的態(tài)度來報道。但是，可能創(chuàng)業(yè)公司天生不喜歡負(fù)面新聞，或許它壓根就沒體驗(yàn)過負(fù)面新聞，那種天生的反抗意識開始在創(chuàng)業(yè)者腦海里迸發(fā)。

在筆者對創(chuàng)業(yè)公司負(fù)面新聞的有限報道中，幾乎沒有一家公司會第一時間承認(rèn)自己的錯誤，要么選擇默不作聲，要么依舊堅(jiān)稱自己沒有錯。難道在報道陳述的證據(jù)面前，創(chuàng)業(yè)者說一聲“錯了”，真的會這么難嗎？

難，很難。

筆者總結(jié)了一下，難在這么幾點(diǎn)：

一是創(chuàng)業(yè)公司抗風(fēng)險能力差，稍有什么負(fù)面新聞，就會影響到下一輪融資，在如今“燒錢”的年代，融不了錢的公司幾乎都活不下去。所以，創(chuàng)業(yè)者把“認(rèn)錯與否”等同于公司生死存亡。

二是創(chuàng)業(yè)者本身的問題，由于創(chuàng)業(yè)公司剛開始大多不怎么規(guī)范，偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)小問題也無可厚非，畢竟創(chuàng)業(yè)者把公司當(dāng)做自己的寶貝，自然受不了一點(diǎn)的指責(zé)，這就使得很多缺乏公關(guān)能力的創(chuàng)業(yè)者選擇站在媒體和投資人的對立面，奮力死扛。

可是，這就是正當(dāng)?shù)睦碛?？這樣的公關(guān)也叫“有公關(guān)”？事實(shí)上，面對媒體記者的指責(zé)，和突如其來的負(fù)面新聞，創(chuàng)業(yè)公司理應(yīng)有更好的回應(yīng)方式。

比如，認(rèn)錯。作為創(chuàng)業(yè)公司，在報道的證據(jù)面前，選擇認(rèn)錯其實(shí)是一種非常好的迂回戰(zhàn)術(shù)。首先，認(rèn)錯了，并表示積極改正，將會很大程度樹立公司的正面形象，遠(yuǎn)比公司去找人發(fā)軟文實(shí)惠得多。而且，一般創(chuàng)業(yè)公司犯的錯誤都是一些小錯誤，更正即可，并非是什么公司生死存亡。雖然負(fù)面新聞會影響你的下一輪融資，但投資人也不是傻，你的假數(shù)據(jù)、假業(yè)績，其實(shí)大家都知道，又怎么去在乎那一點(diǎn)的小負(fù)面呢？

比如，和解，承諾用實(shí)際行動來解決問題。當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司被曝光出問題時，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該明白，一個公司出現(xiàn)了問題，最好的辦法是解決它，而不是掩蓋它。如果問題不解決，那么創(chuàng)業(yè)公司離倒閉也不遠(yuǎn)了，談何ABCD輪、IPO上市？

再比如，創(chuàng)業(yè)者可以選擇和記者聊聊自己的想法，也許記者調(diào)查會有偏差，也許你會有不同意見，但不管如何，不要選擇默不作聲，或者把撰寫報道的記者當(dāng)作仇人。因?yàn)闇贤ê徒涣?，往往可以解決很多意想不到的問題。