問(wèn)：與聯(lián)邦調(diào)查局的對(duì)抗是否改變了你對(duì)自己工作的態(tài)度？

答：消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)為，他們并不需要獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)的博士學(xué)歷來(lái)保護(hù)自身的安全。因此我認(rèn)為他們依賴于我們代表他們做這些事情。隨著責(zé)任的到來(lái)，義務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。在這種情況下，人們的質(zhì)疑令我們感到十分不適，這也不是我們希望的結(jié)果。我們感到如此失望，我認(rèn)為所有人都迷失了。世界上有200多個(gè)國(guó)家，但卻沒(méi)有任何國(guó)家要求這樣做。

問(wèn)：你一直說(shuō)隱私是蘋果價(jià)值觀的組成部分。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，隱私意味著什么？你向來(lái)是個(gè)注重隱私的人，你是在“紅色之州”（紅色指激進(jìn)、左派的意思，在美國(guó)通常指支持保守黨派的州。在這里或許正是有著激進(jìn)、保守乃至暴力的意味。）長(zhǎng)大的同性戀，這些早期經(jīng)歷影響到你如何領(lǐng)導(dǎo)蘋果以及你有關(guān)隱私的公共立場(chǎng)嗎？

答：毫無(wú)疑問(wèn)，童年和成長(zhǎng)經(jīng)歷會(huì)影響你的觀點(diǎn)，并貫穿你的一生。但就隱私而言，我并不會(huì)把二者聯(lián)系在一起。而是有更廣泛的因素在發(fā)揮作用。在我看來(lái)，隱私屬于公民自由，我們的“國(guó)父”很久之前就認(rèn)為其屬于美國(guó)公民必不可少的權(quán)利。從某種程度上說(shuō)，如果你愿意，你可以自由發(fā)表演講，自由出版。另一件事是這些數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在不同的地方，我擔(dān)心人們并非真正理解自己的數(shù)據(jù)正被如何利用。

問(wèn)：追溯到2009年，你曾說(shuō)“我們認(rèn)為可對(duì)數(shù)以千計(jì)的項(xiàng)目說(shuō)不。”談?wù)勥^(guò)去五年你取消的產(chǎn)品或項(xiàng)目。

答：可是現(xiàn)在，我不知道自己是否想要那樣做，因?yàn)檫@可能讓我們喪失許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們需要確保自己擁有先進(jìn)的項(xiàng)目，而且還不止一個(gè)。因?yàn)樘O果的神奇之處在于有做事的神奇創(chuàng)意，我們也有資源去做。但你只能做少數(shù)有深度的事情，因此你必須學(xué)會(huì)說(shuō)不，并深入討論做什么樣的項(xiàng)目，因此許多“大事件”被迫要被拋棄。

問(wèn)：所有人都希望知道蘋果的“下一個(gè)大項(xiàng)目”會(huì)是什么。汽車、電視？你還曾談到過(guò)人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。你如何確保這樣龐大的組織實(shí)現(xiàn)偉大創(chuàng)意？

答：優(yōu)秀的人才能提出偉大的構(gòu)想。我們更相信小團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而非單一的巨大團(tuán)隊(duì)。蘋果的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是平行的，無(wú)論是硬件還是軟件服務(wù)的員工，都能夠共事。

我們并沒(méi)有部門之說(shuō)，我們不做商學(xué)院或其他大公司去做的事情，也就是把公司分成更小的部門。他們給與每個(gè)部門自負(fù)損益的自由，每個(gè)部門都有自己的營(yíng)銷、通訊以及運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。

我們?cè)谶@一問(wèn)題上一直在自我挑戰(zhàn)。但我們總是回歸初衷，即消費(fèi)者希望獲得怎樣的無(wú)縫用戶體驗(yàn)。他們想要開始工作，想要使用iPhone和Mac無(wú)縫轉(zhuǎn)換。這意味著，公司高層必須緊密合作。如果你是一家擁有許多部門的企業(yè)的首席執(zhí)行官，這就像是你是一家控股公司的首席執(zhí)行官一樣。這是絕大多數(shù)企業(yè)的做法，但消費(fèi)者并不希望我們這樣。你不能有薄弱環(huán)節(jié)，不能有無(wú)法相處的人。

問(wèn)：當(dāng)你回首過(guò)去的時(shí)候，有沒(méi)有從失誤中學(xué)到什么？

答：蘋果地圖就是一項(xiàng)失誤。我們?yōu)橛薪裉斓漠a(chǎn)品而感到自豪。但是，從內(nèi)心講，當(dāng)時(shí)選擇做地圖的時(shí)機(jī)并非最好，這一點(diǎn)非常重要。這是一個(gè)組織應(yīng)該從中吸取的教訓(xùn)。傳統(tǒng)大公司的問(wèn)題在于不承認(rèn)自己的失誤。他們對(duì)錯(cuò)誤表示懷疑，他們的驕傲和自負(fù)使他們不可能承認(rèn)失誤。我認(rèn)為，你越快的承認(rèn)失誤，你也就能盡快做出向好的改變。如果你誠(chéng)實(shí)，大家會(huì)對(duì)你保持寬容。如果你選擇固執(zhí)已見堅(jiān)持錯(cuò)誤，相信最終你會(huì)失去員工以及客戶的信任。

問(wèn)：還有什么？

答：開始的時(shí)候零售業(yè)務(wù)我用錯(cuò)了人（Dixons前首席執(zhí)行官約翰?布勞伊特John Browett）。當(dāng)時(shí)真是一團(tuán)糟，我并不是說(shuō)他本人有什么問(wèn)題，準(zhǔn)確的說(shuō)是他不能融入蘋果企業(yè)文化。最初，我們都與他談了話，之后我才做出了決定。事后證明這是一個(gè)錯(cuò)誤的決定，我們很快認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并立即做出了補(bǔ)救。亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚，我為我們及時(shí)的補(bǔ)救而高興。很多人很可能說(shuō)：“沒(méi)事，他在這里沒(méi)待多久”。但是，當(dāng)你考慮到零售部超過(guò)50000人被他帶向錯(cuò)誤的方向，你就知道損失有多大了。毫無(wú)疑問(wèn)，這是一項(xiàng)重大錯(cuò)誤。某種程度上說(shuō)CEO一是項(xiàng)孤獨(dú)的工作。俗話說(shuō)的好，CEO是獨(dú)行者－－放在很多領(lǐng)域都可以這么說(shuō)。我并不是在尋求同情，你不得不承認(rèn)你自己是有盲點(diǎn)的，我們大家都有。盲點(diǎn)是在變化的，你需要的不僅僅是將聰明的人籠絡(luò)在你周圍，你需要他們助推你前進(jìn)，并將他們最好的自己展示在你面前。有的人可以讓你的優(yōu)點(diǎn)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，有的人可以填補(bǔ)你的弱點(diǎn)，甚至是你能力不及的地方。

問(wèn)：你現(xiàn)在讀些什么？

答：我現(xiàn)在同時(shí)在讀兩本書：一本是博比?肯尼迪（Bobby Kennedy）的新書《自由主義肖像的形成》（The Making of a Liberal Icon），另外是一本關(guān)于甘地的舊書，《圣雄甘地自傳：我的真理實(shí)踐》。我對(duì)甘地感興趣是因?yàn)槲覄倓側(cè)ミ^(guò)印度，并參觀了甘地博物館?，F(xiàn)在的我比較喜歡非虛構(gòu)作品，特別是關(guān)于個(gè)人的生活和奮斗的故事，想了解他們的人生哲學(xué)和他們生活和奮斗的動(dòng)力源泉。

問(wèn)：當(dāng)史蒂夫把公司交給你的時(shí)候，他曾說(shuō)過(guò)蘋果從未有過(guò)一次CEO的有序過(guò)渡，他希望以后能夠有所改變。那么請(qǐng)問(wèn)，為了公司的下一次過(guò)渡，您在做哪些準(zhǔn)備工作，這次的過(guò)渡會(huì)是有序的嗎？

答：每次董事會(huì)結(jié)束前，我都會(huì)討論董事會(huì)的繼任問(wèn)題。關(guān)于繼任，我們有成熟的機(jī)制，我的任務(wù)是向董事會(huì)推薦優(yōu)秀的人選，我對(duì)這項(xiàng)工作異常嚴(yán)謹(jǐn)。環(huán)顧我周圍的同事，他們中有一些的確是擁有超呼尋常能力的人才。

問(wèn)：你在蘋果已經(jīng)完成了許多次并購(gòu)，其中就包括收購(gòu)Beats，這也是規(guī)模最大的，價(jià)值30億美元。就規(guī)模而言，蘋果現(xiàn)在仍需要如此規(guī)模的收購(gòu)來(lái)進(jìn)一步成長(zhǎng)嗎？

答：我們需要嗎？答案是否定的。但是我們始終在尋找那些具有真正的人才和關(guān)鍵核心技術(shù)的公司。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這樣的公司，我們就會(huì)收購(gòu)他們。就目前情況而言，在過(guò)去的四年里，我們平均每年收購(gòu)15到20家公司。

問(wèn)：你們會(huì)考慮收購(gòu)更多的大公司嗎？

答：我想蘋果會(huì)繼續(xù)進(jìn)行收購(gòu)，如果你是想問(wèn)我們是否會(huì)收購(gòu)與Beats規(guī)模相似或者比它更大的公司，你可以直接問(wèn)。無(wú)論從管理角度還是資金角度，我們都有收購(gòu)上述規(guī)模公司的實(shí)力。但是，只有在這樣的收購(gòu)對(duì)蘋果的發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要時(shí)，我們才會(huì)這樣做，我們收購(gòu)并不是出于簡(jiǎn)單的增加收益。因此，只有人才和關(guān)鍵技術(shù)對(duì)我們最重要，這些因素可以促使蘋果更加完美。收購(gòu)Beats后，我們的收益是增加了，但這并不是我們的初衷，我們的目的是要進(jìn)入流媒體。我們?cè)缇蜎Q定要做這件事，我們?cè)诘教帉ふ铱梢詭椭覀兊娜?。我想我們適時(shí)剝離蘋果音樂(lè)，從而關(guān)注其它領(lǐng)域。

問(wèn)：你對(duì)未來(lái)服務(wù)內(nèi)容有什么考慮？

答：我們?cè)跒锽eats制作廣播秀，也錄制一些原創(chuàng)視頻。我們從錄制斯威夫特（Taylor Swift）的音樂(lè)會(huì)起步，現(xiàn)在我們有了“應(yīng)用星球”，也非常酷的一項(xiàng)應(yīng)用。我們?cè)谔O果音樂(lè)上做的還非常有限，以后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。我們認(rèn)為TV的未來(lái)就在應(yīng)用上，如果有什么可以讓這一發(fā)展進(jìn)程來(lái)的更快更好的話，我們將對(duì)其產(chǎn)生濃厚興趣。

問(wèn)：上個(gè)季度，蘋果在大中華區(qū)的銷售下降的33%，華為等原來(lái)主打低端手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)者，現(xiàn)在也在研發(fā)高端手機(jī)。就中國(guó)市場(chǎng)而言，你擔(dān)心這種競(jìng)爭(zhēng)以及相關(guān)監(jiān)管帶來(lái)的威脅嗎？

答：我們的投資決定是建立在長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的基礎(chǔ)上。我們每90天報(bào)告一次，這是公司的規(guī)定。從長(zhǎng)期看，我認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的潛力是巨大的，無(wú)論是從需求方面，還是從收益潛力方面看，同時(shí)，中國(guó)還有著大量的人才。在中國(guó)有150萬(wàn)人為蘋果服務(wù)，這么大的范圍是難以置信的。上季度與去年同期比，我們?cè)鲩L(zhǎng)了112%。因此，我希望你能綜合看待這一問(wèn)題。如果你站在兩年前的基礎(chǔ)上看，上季度我們?cè)鲩L(zhǎng)了50%。

問(wèn)：我們剛才討論向國(guó)會(huì)提交第一份證據(jù)前獲得大家的建議問(wèn)題。那次聽證會(huì)的焦點(diǎn)在于蘋果支付的企業(yè)稅問(wèn)題。蘋果正在等待歐盟對(duì)退稅的裁定，數(shù)額達(dá)幾十億美元，而企業(yè)稅改革也是選舉年的熱門問(wèn)題。您覺(jué)得川普和克林頓，他們中誰(shuí)當(dāng)選企業(yè)稅改革提上議事日程的希望會(huì)更大一些？

答：無(wú)論哪個(gè)政黨當(dāng)選，企業(yè)稅改革都會(huì)對(duì)美國(guó)有利的。依照美國(guó)現(xiàn)行的稅法，跨國(guó)公司可以保留他們?cè)诤Ｍ獾内A利，但是一旦將這些收入轉(zhuǎn)回美國(guó)，你就必須納稅。我的感覺(jué)，在美國(guó)每一美元都必須立即納稅，沒(méi)有延遲。但是現(xiàn)實(shí)情況是，你必須要有資本自由流動(dòng)。如果舊稅法不改革，會(huì)發(fā)生什么呢？美國(guó)需要更多的資本注入，我們是世界上惟一具有上述特征的大國(guó)。限制流動(dòng)對(duì)美國(guó)不利，有害于美國(guó)經(jīng)濟(jì)，更不用說(shuō)就業(yè)和投資了。我認(rèn)為兩個(gè)政黨在這方面有廣泛的共識(shí)。關(guān)于怎么改革稅法，不同的人有不同的見解，但是我相信所有人都覺(jué)得現(xiàn)行的稅法不好。因此，我對(duì)此問(wèn)題很樂(lè)觀，我認(rèn)為2017年會(huì)啟動(dòng)稅法改革。美國(guó)需要在基礎(chǔ)設(shè)施上加大投入，如果能夠?qū)⒍愂崭母锸找嫱度牖A(chǔ)設(shè)施、道路、橋梁和機(jī)場(chǎng)建設(shè)，是非常好的結(jié)果。