四、平臺時代的全面到來

　　2010年安全軟件與社交平臺之間的大戰(zhàn)時，輿論對騰訊相對不利，很多輿論認(rèn)為騰訊是一個封閉的平臺，什么業(yè)務(wù)都做，給很多中小企業(yè)帶來很大的壓力。

　　這也引發(fā)了騰訊對自身發(fā)展戰(zhàn)略的深刻反思和冷靜思考，最終騰訊選擇了開放式發(fā)展戰(zhàn)略，于2011年正式推出開放平臺戰(zhàn)略，不僅進(jìn)行流量和能力的開放，同時也推出了產(chǎn)業(yè)共贏基金，對很多中小企業(yè)進(jìn)行投資。

　　這一系列動作引發(fā)了行業(yè)巨大變化，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開放平臺戰(zhàn)略的實(shí)施，不僅使中小企業(yè)快速獲得了眾多用戶，形成了平臺與中小企業(yè)的雙贏，更重要的是使平臺領(lǐng)導(dǎo)型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速壯大，與中國經(jīng)濟(jì)社會的融合日益深入。

　　人們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識也從以往的“工具論”快速發(fā)展至“基礎(chǔ)設(shè)施”，并且為“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)施奠定了理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。

　　(一)封閉型平臺時代的競爭

　　封閉型平臺競爭是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個典型階段。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，各家互聯(lián)網(wǎng)公司聚焦于自身核心產(chǎn)品能力的建設(shè)，例如騰訊的即時通訊、百度的搜索引擎、盛大的游戲等。

　　當(dāng)各家公司依托自身核心產(chǎn)品發(fā)展壯大，擁有海量用戶之后，便開始嘗試依托自身核心產(chǎn)品打造一站式的服務(wù)平臺，更好地服務(wù)自身用戶。例如騰訊曾依托即時通訊的優(yōu)勢地位，進(jìn)軍搜索業(yè)務(wù)(搜搜)和電商業(yè)務(wù)(拍拍)，百度也利用自己在搜索引擎方面積累的流量優(yōu)勢，開展電商平臺(有啊)和即時通訊工具(百度Hi)。

　　這種戰(zhàn)略看似很容易獲得成功，因?yàn)樵趽碛泻Ａ坑脩舻漠a(chǎn)品上推廣新產(chǎn)品，其被消費(fèi)的機(jī)會非常大。但從實(shí)踐來看，并非所有的產(chǎn)品并都獲得了成功。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)的市場競爭中，用戶的轉(zhuǎn)移成本基本為零，用戶黏性較低，依托某款產(chǎn)品獲得眾多用戶，并不代表其他產(chǎn)品就會對用戶產(chǎn)生天然的黏性。而且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，用戶需求越來越垂直，平臺的規(guī)模效應(yīng)在個性化需求面前大打折扣。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)不同的產(chǎn)品是需要不同的企業(yè)文化和管理機(jī)制作為支撐的，例如電子商務(wù)類產(chǎn)品本質(zhì)上是一種零售行業(yè)，與社交類產(chǎn)品的研發(fā)和運(yùn)營有很大的不同，要求的企業(yè)文化和管理機(jī)制存在相當(dāng)大的不同。

　　因此，沒有任何一家企業(yè)可以獲得市場中所有的創(chuàng)造能力，滿足消費(fèi)者所有的需求。但這種全業(yè)務(wù)鏈鋪開的戰(zhàn)略思維，確實(shí)給很多中小企業(yè)帶來巨大的競爭壓力。

　　(二)互聯(lián)網(wǎng)開放平臺的開放與規(guī)則

　　2011年是中國互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺元年，同時也是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展元年。這一年，騰訊、百度、阿里等先后推出開放平臺，為中小企業(yè)提供流量支持和服務(wù)能力支持，共同服務(wù)平臺上的消費(fèi)者。

　　這種模式，看似是移動夢網(wǎng)模式在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的套用，但是在推出開放平臺伊始，各家互聯(lián)網(wǎng)公司在如何保護(hù)消費(fèi)者利益和防止平臺生態(tài)被不正當(dāng)榨取方面考慮的更為深刻和長遠(yuǎn)。

　　騰訊首席執(zhí)行官馬化騰在2011年的開放大會上提出了騰訊開放平臺需要堅(jiān)守的八個基本選擇，其中特別提到開放不僅僅是一種姿態(tài)，更是一種能力，這種能力不僅僅是流量的開發(fā)，更是開發(fā)能力、運(yùn)維能力等的開放。

　　同時開放要求平臺必須要有能力保護(hù)好用戶權(quán)益，因?yàn)榭隙〞腥吮M可能利用平臺去瘋狂地營銷，甚至在應(yīng)用中有很多后備陷阱，這些可能會傷害用戶的利益。在沒有足夠的平臺管理能力的前提下，開放是會帶來巨大問題的。

　　

　　微信的張小龍?jiān)?016年的一次演講中也指出，微信作為一個平臺，為什么在很多的規(guī)則，很多的平臺接口或者系統(tǒng)方面會很嚴(yán)格，是因?yàn)橛幸稽c(diǎn)小小的疏漏可能就會在這個平臺里面被放大很多很多次，這個量級是很可怕的。此外，騰訊在推出開放平臺之際，對平臺的中立與競爭問題做了深刻的思考，認(rèn)為開放帶來的后果是必須有所為有所不為，與合作伙伴共贏才是開放的核心所在。

　　互聯(lián)網(wǎng)開放平臺模式推出以來，得到了業(yè)界的極大歡迎，很多開發(fā)者從中受益，其中的一些佼佼者更是實(shí)現(xiàn)了上市的夢想，這充分體現(xiàn)了開放平臺強(qiáng)大的生命力和孵化能力。

　　以騰訊開放平臺的一組數(shù)據(jù)為例，2011年開放平臺測試期時，有3萬開發(fā)者申請，2012年便迅猛增長至30萬，多家合作者月流水超過千萬，到2015年在騰訊的開放平臺上已有100萬開發(fā)者，誕生了20家上市公司，50位億萬富翁。

　　除了這些數(shù)字以外，我們更需要看到的是目前平臺生態(tài)已經(jīng)成為新的商業(yè)模式，改變著互聯(lián)網(wǎng)的競爭格局，并且影響各家公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

　　(三)開放平臺開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)新型商業(yè)生態(tài)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)開放平臺戰(zhàn)略的深入實(shí)施，中國的互聯(lián)網(wǎng)競爭生態(tài)發(fā)生了巨大變化。

　　第一，以往的競爭性企業(yè)共同服務(wù)于平臺內(nèi)消費(fèi)者多元化需求。

　　傳統(tǒng)的商業(yè)競爭中，如何與其他企業(yè)爭奪用戶是非常重要的一個環(huán)節(jié)，這也是商業(yè)競爭的活力和魅力所在。

　　而在互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺模式下，以往處于競爭關(guān)系的企業(yè)現(xiàn)在恰恰是平臺的重要資產(chǎn)或者說核心競爭力。在平臺的競爭模式下，服務(wù)用戶最好的產(chǎn)品不一定是來自平臺企業(yè)內(nèi)部，而是平臺生態(tài)中的參與各方。特別是一些創(chuàng)業(yè)公司，他們在生存和發(fā)展的巨大壓力下，會千方百計(jì)推進(jìn)創(chuàng)新，往往會出現(xiàn)令人驚喜的產(chǎn)品。

　　微信的張小龍也曾指出，微信希望讓這個平臺里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來，而不是只做一個導(dǎo)流量的地方，只有有創(chuàng)造性的東西、有價值的東西才是微信所倡導(dǎo)的。

　　在此背景下，只要平臺堅(jiān)持科學(xué)高效的管理規(guī)則，保障創(chuàng)新的公平性，讓中小型創(chuàng)業(yè)者愿意和平臺方一起發(fā)展，服務(wù)用戶的多元化需求，這將極大地促進(jìn)社會整體福利。

　　第二，平臺內(nèi)的參與各方相互依存，依托平臺的基礎(chǔ)能力，共同探索更好地創(chuàng)新模式。

　　如果沒有平臺企業(yè)的開放，很多第三方無法有效獲得流量和服務(wù)更多用戶的機(jī)會，而如果平臺上的第三方應(yīng)用不夠多，不夠有創(chuàng)新性的時候，往往也使得平臺無法吸引更多消費(fèi)者的進(jìn)入。在此情況下，平臺必須持續(xù)的創(chuàng)新，輸出更強(qiáng)大的引領(lǐng)能力，培育平臺內(nèi)的創(chuàng)新能力和氛圍。

　　例如不斷研發(fā)可以對外開放的能力和模塊，讓更多第三方可以利用這些能力和模塊進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新，否則第三方開發(fā)者將被其他引領(lǐng)型平臺所吸引。

　　可以說，平臺時代的平臺企業(yè)的創(chuàng)新壓力不是更小，而是更大了，因?yàn)槠脚_必須始終保持引領(lǐng)地位。對于開發(fā)者來說亦是如此，由于平臺將基礎(chǔ)能力開放出來，使得第三方開發(fā)者進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的初始門檻變低了，這使得開發(fā)者之間的競爭也更加激烈。

　　第三，開放平臺使得平臺企業(yè)的戰(zhàn)略更加聚焦，放棄以往大而全的戰(zhàn)略布局，聚焦于核心能力建設(shè)和打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　管理學(xué)者在研究高科技平臺的管理策略時發(fā)現(xiàn)，為了維持可信任的名聲，平臺領(lǐng)導(dǎo)在安排和改變它自己的業(yè)務(wù)活動和投資范圍時，必須經(jīng)過戰(zhàn)略性的思考，盡量限制業(yè)務(wù)活動范圍，特別是在決定要直接進(jìn)入補(bǔ)足品市場的時候?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放平臺企業(yè)亦是如此。

　　例如騰訊在對外開放的過程中，一方面放棄自己經(jīng)營的電商和搜索業(yè)務(wù)，選擇與京東、搜狗進(jìn)行戰(zhàn)略合作。一方面逐漸明確兩大戰(zhàn)略，即連接器+內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。不僅自身的產(chǎn)品戰(zhàn)略圍繞這兩大方向，在投資和戰(zhàn)略合作方面亦是圍繞這兩大主線。其他互聯(lián)網(wǎng)平臺公司也在轉(zhuǎn)向平臺戰(zhàn)略后，更加聚焦核心業(yè)務(wù)能力。

　　筆者認(rèn)為無論是騰訊的連接戰(zhàn)略還是其他平臺型公司的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，核心都是要加大互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施屬性，將自身的平臺成為其他開發(fā)者創(chuàng)新的基礎(chǔ)，使自己的上游優(yōu)勢更加明顯。

　　除了商業(yè)生態(tài)方面的變化外，筆者發(fā)現(xiàn)開放平臺還在很大程度上降低了互聯(lián)網(wǎng)的不正當(dāng)競爭案件。因?yàn)闊o論何種競爭，其核心在于爭奪流量和用戶，而開放平臺的流量共享，使得產(chǎn)業(yè)環(huán)境的土壤發(fā)生巨大變化，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了市場競爭環(huán)境的自我凈化。

　　

　　五、政府的上游之治

　　以上下游的角度來觀察中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是件非常有意思的事情，從眾多案例中我們可以梳理出很多被時間驗(yàn)證過的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，這對于我們觀察今天的中國互聯(lián)網(wǎng)以及預(yù)測未來的走向有非常大的幫助。如果我們將產(chǎn)業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)再放到國家對互聯(lián)網(wǎng)的治理這樣一個宏觀范疇來看，則會帶給我們更多的思考。

　　因?yàn)檎谀撤N意義上是最大的上游，在傳統(tǒng)的行政許可語境下，政府決定著互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)入或不能進(jìn)入哪些領(lǐng)域，進(jìn)入這些領(lǐng)域需要哪些條件，進(jìn)入之后需要遵守何種競爭規(guī)則。在中國大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天，政府無論是在基礎(chǔ)設(shè)施層面，數(shù)據(jù)公開方面，還是打造電子政務(wù)民生新生態(tài)方面，都處于“上游”的位置。

　　從上文中我們分析的這些案例來看，只有“上游的開放+明確的規(guī)則”，才能實(shí)現(xiàn)上下游的共贏。因此政府在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的過程中也應(yīng)注意如下幾個問題：

　　1. 應(yīng)當(dāng)持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展高度依賴于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，這是最核心的上游資源。沒有國家寬帶戰(zhàn)略的實(shí)施和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，就沒有中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。雖然目前我們已經(jīng)是全球第一大網(wǎng)民國家，但是我們的寬帶速度和互聯(lián)網(wǎng)普及率還有很大的提升空間，另外數(shù)字鴻溝問題仍然相對突出，因此需要國家持續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施層面的建設(shè)。

　　2. 加大政府?dāng)?shù)據(jù)公開，打造政務(wù)民生新生態(tài)。

　　政府的公共數(shù)據(jù)開放是打造互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)民生新生態(tài)的核心所在。目前無論是國務(wù)院還是地方政府都認(rèn)識到要加強(qiáng)電子政務(wù)的建設(shè)，更好地服務(wù)公眾公共服務(wù)需求。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，公眾希望更加便捷、功能更加強(qiáng)大和多元化的服務(wù)功能，這就需要作為上游的各級政府機(jī)關(guān)改變以往封閉性提供服務(wù)的理念，打造類似開放平臺的互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)民生服務(wù)新模式。

　　而這一戰(zhàn)略觀念的轉(zhuǎn)變，就需要政府向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放API一樣，在保證數(shù)據(jù)安全性和可控性的前提下，將一些政府公共數(shù)據(jù)接口開放給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)，這將創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)+政府民生服務(wù)的新生態(tài)。

　　3. 開放之時必須要有明確的底限規(guī)則和強(qiáng)有力的執(zhí)法以保障公眾利益。

　　上游開放某種意義上就是利益開放，總會有少數(shù)非法之徒試圖從上游的開放中謀取不當(dāng)利益。上文中移動夢網(wǎng)的開放就曾遇到此類問題，2015年互聯(lián)網(wǎng)金融熱潮中大量P2P跑路，筆者認(rèn)為也是由于在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新沒有嚴(yán)格的行政執(zhí)法所致。恰如微信張小龍所說，微信平臺的管理中，如果有一點(diǎn)小小的疏漏可能就會在這個平臺里面被放大很多很多次，這個量級是很可怕的。而中國之大，規(guī)則不明，也導(dǎo)致冒充P2P的集資詐騙現(xiàn)象在各地上演。

　　雖然筆者贊同“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的很多新型業(yè)態(tài)確實(shí)需要有足夠的發(fā)展空間，但是對于一些事關(guān)公眾人身財(cái)產(chǎn)安全的創(chuàng)新產(chǎn)品，特別是金融型產(chǎn)品、食品藥品消費(fèi)的產(chǎn)品，還是應(yīng)通過強(qiáng)有力的行政執(zhí)法保障行業(yè)秩序，以預(yù)防不法之徒渾水摸魚，確保上游開放后新生態(tài)的健康發(fā)展，避免一放就亂、一抓就死的情況持續(xù)出現(xiàn)。