近日，不斷有媒體報(bào)道，ofo小黃車(chē)押金難退，讓用戶(hù)十分苦惱。不少用戶(hù)反映，很早就申請(qǐng)退款，但申請(qǐng)已有一個(gè)月，押金仍未退回，打多次客服電話(huà)都未接通。日前，有微博網(wǎng)友給自己建立了一個(gè)新的人設(shè)：來(lái)自加州，在中國(guó)生活了兩三年，中文不太好，做事喜歡上綱上線(xiàn)。然后以這個(gè)人設(shè)為基礎(chǔ)，寫(xiě)了一封退款郵件，看看有沒(méi)有作用。

沒(méi)想到，不僅退押金成功，ofo團(tuán)隊(duì)還回復(fù)了一封英文郵件來(lái)道歉，且態(tài)度十分誠(chéng)懇。微博曝光后，引發(fā)熱議。

今天凌晨，該網(wǎng)友發(fā)布長(zhǎng)微博稱(chēng)，沒(méi)想到微博的傳播力這么厲害，看到ofo的回應(yīng)，第一反應(yīng)是覺(jué)得有點(diǎn)好笑，然后感到有些不太舒服。

“給錢(qián)我高興，不談別的，那是我自己的錢(qián)，但是給錢(qián)就給錢(qián)吧，何必道歉得那么誠(chéng)懇。我想應(yīng)該有不少人的憤怒是來(lái)自于這封回函”。

該網(wǎng)友表示，支持向ofo討回拖欠的押金，按規(guī)章辦事，天經(jīng)地義。